problème d'installation du téléphone illimité

laurence tenand

Bonjour, je viens d'installation ma ALICE BOX depuis un mois, mais je n'arrive pas à avoir ma ligne pour la téléphonie illimitée.
J'ai téléphoné à la hotline une vingtaine de fois et chaque personne me donne des renseignements ou instructions différentes qui ne fonctionnent toujours pas. Je désespère !
et comme je suis débutante en informatique alors j'ai besoin d'aide.
En plus est-ce normal que des fois je n'arrive pas à me connecter et il faut que j'éteigne plusieurs fois ma alice box ainsi que mon ordinateur ?
J'ai l'ADSL.
Alors voilà le problème pour le téléphone.
j'ai fais les bons branchements apparemment :
sur une prise de téléphone j'ai branché sans filtre la prise verte adsl et le tél sur la alice box,
sur l'autre prise de téléphone libre j'ai mis un filtre et dessus le tél france telecom.
Quand on me téléphone sur mon numéro france tél j'ai les deux téléphones qui sonnent celui du bàs (france tél) et celui branché sur la alice box. Quand je désire téléphoner avec le tél branché sur la alice box je n'ai pas de tonalité et des grésillements pas possible.
Si je veux avoir la tonalité avec le tél rélié à alice box je dois faire deux fois dièse. quand on me téléphone sur mon numéro alice on tombe toujours sur le répondeur et je ne peux pas le débloquer car ils me disent que je dois téléphoner de chez moi Question

hier une dame très sympa de la hotline ma dit que je devais aujourd'hui à la même heure que je lui ai téléphoné hier matin, que je ferais un reset de ma alice box et que tout rentrerais dans l'ordre mais ça ne marche toujours pas. Elle m'avait fait taper auparavant : http://192.168.1.1/
si vous pourriez m'aider, ce serait très gentil, tout en sachant que je débute en informatique alors c'est pas évident pour moi.
MERCI MILLE FOIS.
j'ai lu les autres messages d'autres personnes mais j'ai dû mal à suivre et à trouver des réponses c'est pour cela que je viens vous les demander directement.
MERCI ENCORE.
C'est dommage car lorsque je suis connecté ça marche super bien et j'étais très emballé par ALICE, j'aimerais le rester.

Grumly · Posté le: 14 Jan 2006, 12:27 -> Sujet du message:

Bonjour,

sur ton Alice box le voyant Voip est-il allumé?

"Elle m'avait fait taper auparavant : http://192.168.1.1/ " Que t'as fait-elle changer?

"Si je veux avoir la tonalité avec le tél rélié à alice box je dois faire deux fois dièse" Attention dans ce cas tes appels sont acheminés par France télécom.

pour les grésillement c'est normal c'est l'ancienne version de l'Hitachi qui peut poser ce problème resolu dans la nouvelle version qui te sera, je l'espère pour toi très vite, envoyée.[/i]

Ignisfatuus · Posté le: 14 Jan 2006, 12:34 -> Sujet du message:

Bonjour,

QQ verifications à effectuer au niveau du compte, verifier le status du modem.
je peux te donner un coup de main si tu veux, contacte moi par MP avec tes coordonnées.

Cdt.

laurence tenand · Posté le: 15 Jan 2006, 10:53 -> Sujet du message:

lorsque j'ai tapé http://192.168.1.1/ dans l'adresse la dame a juste regarder mais je n'ai rien fais de +.

le voyant voip n'est pas allumé.

En + hier soir j'ai ma connection a été coupé vers 18h et plus moyen de se connecter jusqu'à 10h ce matin.

Bannoz · Lapin blanc Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 28

bonjour,

vous avez fait un reset? Et, ça n'a pas marché?

laurence tenand

non ça n'a pas marché.

Basile · Posté le: 15 Jan 2006, 11:20 -> Sujet du message:

quelle alice box ? hitachi ( antennes) ou CT 633?

laurence tenand

la alice box avec les deux antennes

Bannoz · Lapin blanc Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 28

j'ai eu des problèmes au début aussi avec le tel et j'en ai encore d'ailleurs! très instable!

voilà comment je réussis à le remettre en route:

si vous avez la connection internet:
- dans le Mode Avancé ou http://192.168.1.1/, faire un reboot : Basic -> Save&Reboot -> Reboot et attendez 2mn que tout se remette en place

sinon (et même si la 1ère sol ne marche pas!) il faudra réinstaller le kit Alice:
je fais comme ça (solution trouvée sur ce forum):
- désinstaller le kit ALice
- rebooter avec le bouton Reset de la AliceBox (appuyez qq secondes)
- attendre 1mn
- ensuite, débrancher le courant sur la AliceBox
- attendre 30 secondes avant de rebrancher
- réinstaller le kit

voilà, pour moi, ça marche à tous les coups Rolling Eyes

Bannoz · Lapin blanc Inscrit le: 21 Oct 2005 Messages: 28

Enfin, je viens de voir que avez le Hitachi, moi, le CT633!

Pardon mais je sais si ça fonctionne pareil!

Rolling Eyes

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

la premier choqse a faire c'est d'allez dans la config avancé(demarrer=>programmes=>alice=>configuration avancé.)
la cliquer sur re-initialisé. Attendre le reboot. Afficher une page ie. rentrez les log si la bete le demande. sinon attendre 2 min et rebotter le modem

Ignisfatuus · Posté le: 15 Jan 2006, 18:47 -> Sujet du message:

Voila le souci est résolu...
Dans sa totalité j'espère Smile

Au plaisir

Cdt.

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