| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
 Posté le: 14 Nov 2009, 14:37 -> Sujet du message: Problème de baisse de débit |
 |
|
Bonjour
Vous avez demandé à ce les clients d'Alice en zone non dégroupée rencontrant des problèmes de débits se signalent.
Depuis pas mal de jour je constate que le débit de ma ligne varie en permanence entre les 2Mb/s annoncés et 200Kb/s.
ça devient vraiment lassant.
Depuis que le transfert chez Free à commencé, les problèmes s'accumulent, les boites mail fonctionne quand elle on le temps, le débit n'est pas respecté... Est ce que celà va encore durer longtemps ? doit on s'attendre à avoir un débit en montagnes russes en permanence ?
Renseignements complémentaires:
Région : Champagne / Ardennes ( Aix en Othe)
Modem : Hitachi
Débit prévu : 2Mb/s
Abonné depuis 3 ans
En vous remerciant
Cordialement
Claude
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 14:48 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour.
Afin qu'on ait plus d'iformations sur ta connexion peux-tu effectuer les tests qui sont en bas de cette page. et les recopier dans ta réponse?
Masques les informations personnelles comme n° de téléphone, adresse IP et adresse MAC.
Nos techniciens pourront voir ce que se passe. Au besoin ils te demanderont des infos supplémentaires.
N'envoies strictement rien en privé tant qu'on ne le demande pas
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
|
| Revenir en haut |
|
|
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 15:20 -> Sujet du message: |
|
|
Bon voici le topo :
Débit :
Descendant : 318.83 Kb/s
Montant : 163.63 Kb/s
Central : Aix en Othe
Longueur de la ligne : 1718 Mètres
Affaiblissement : 25.77 DB
UPNP : Activé
WIFI : Activé
Téléphonie : OK
Voici votre reverse DNS : lns-bzn-30-xx-xxx-xxx-xxx.adsl.proxad.net (xx.xxx.xxx.xxx)
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)
si vous avez besoin d'autre renseignements je suis à votre disposition.
Merci
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 15:28 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour Libfree
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à libfree sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 15:41 -> Sujet du message: |
|
|
| Tous les renseignements vous ont été envoyés.
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 16:20 -> Sujet du message: |
|
|
Bon libfree cela vient d'être traité par la cellule à l'instant
Pour info voici leur expertise
| Citation: |
Test sur la boucle locale : OK la ligne est bonne aux Essais / valeurs correctes
Synchro : OK
Vérification Eqt HD : OK
Valeurs de synchro après upgrade de ce jour:
Débit xDSL sens Modem DSLAM : 1025 Kbits/s
Débit xDSL sens DSLAM Modem : 14940 Kbits/s
Test de session PPPoA ou PPTP : OK |
|
|
| Revenir en haut |
|
|
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 16:28 -> Sujet du message: |
|
|
si la ligne est bonne, c'est déjà ça.
Toujours est le fait que je ne dépasse toujours pas les 500ko/s, hier soir ça s'est passé entre 18 et 23 heures, là c'est comme ça depuis ce matin, et si ça se trouve, tard dans la soirée, ça va redevenir bon.
C'est tout de même étrange, avant c'était stable entre 1.9Mb/s et 2.1Mb/s
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Invité *
Alice d'Or
Inscrit le: 21 Mar 2008
Messages: 3630
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 16:29 -> Sujet du message: |
|
|
| je te conseille de faire un reboot électrique de ta box now,
|
|
| Revenir en haut |
|
|
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 16:39 -> Sujet du message: |
|
|
| J'ai rebooté electriquement, , bilan du débit 177Ko/s ça baisse encore
|
|
| Revenir en haut |
|
|
motard034
Lapin blanc
Inscrit le: 14 Nov 2009
Messages: 3
Localisation: meze 34
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 16:51 -> Sujet du message: perte de debit |
|
|
| même problème tout les ans en novembre le débit chute en journée et les wk de plus de 1300ko/s la nuit et le jour - de 100ko/s bizarre le reste de l année le débit chute quelque fois en soirée mais j ais pas - de 500ko/s
|
|
| Revenir en haut |
|
|
un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 17:05 -> Sujet du message: |
|
|
Saturation/bridage chez Free ?
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
| Revenir en haut |
|
|
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 19:41 -> Sujet du message: |
|
|
| moins de 100 Kb/s , de mieux en mieux
|
|
| Revenir en haut |
|
|
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
| Posté le: 14 Nov 2009, 21:14 -> Sujet du message: |
|
|
dernières nouvelles
je vous remercie de votre intervention,
debit:
Montant 605Kb/s
Descendant 6.78Mb/s
|
|
| Revenir en haut |
|
|
libfree
Lapin blanc
Inscrit le: 18 Aoû 2009
Messages: 13
|
| Posté le: 15 Nov 2009, 19:53 -> Sujet du message: |
|
|
Juste pour vous signaler un nouveau problème :
La connexion s'est coupé, voyant orange clignotant, après plusieurs redémarrage du modem, la connexion est revenue.
le problème revient au même qu'hier , la bande passante qui tournait en 3mb/s et 9mb/s est retombée entre 90kb/s et 400kb/s
c'est vraiment navrant...
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
