Laitue67
Lapin blanc
Inscrit le: 15 Nov 2009
Messages: 1
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 Posté le: 15 Nov 2009, 21:08 -> Sujet du message: Alice ... ou les histoires d'amour finissent mal |
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Bonjour à tous chers aliciens 
Alors comme de nombreux d'entre vous j'ai également de gros soucis de débit mais laisser moi vous expliquer la situation...
Ma ligne
* Code NRA : SXN67
* NRA (commutateur local) : SARRE UNION
* Distance vous séparant du central : 6203m (détails)
* Taux d'atténuation : 67.37 dB
* Débit ADSL2+ (estimation) : 512 kbps
Modem : Sagem Fast 3302
Pendant 5 ans pas de gros problème débit correct et services performants. Puis migration sur les installations Free
Depuis 2 semaines maintenant j'ai également des soucis de bande passante. La première semaine je me dis qu'il y a un petit soucis mais que cela s'arrangera rapidement, mais à partir de Jeudi 12/11/2009 les variations reprennent et j'appelle le service technique de notre belle blonde.
Le technicien me demande si les branchements sont bons et si j'utilise des logiciels de téléchargement ma réponse et négative celà ne provient pas de mon installation vu que j'ai test également ma bande passante avec mon portable professionel. Enfin bref une fois le tour des questions bannale du technicien passé je lui demande la raison et me dit que selon lui ma ligne n'a aucun problème mais qu'il va lancer une surveillance de 3 jours de ma bande passante. Je raccroche avec le sentiment d'avoir été compris et aidé.
Dimanche 15/11/2009 aux alentours de 14h énorme chute de bande passante. Je me permet de rappeler le service technique pour qu'ils aient un moment T avec cette chute de bande passante (Test aboutissent sur l'espace abonné à 97.51kbps...) Enfin bref je tombe bien entendu avec un autre interlocuteur qui me repose les questions "standard" mais la suprise, il me dit bien que mon débit est largement inférieur a mon offre et qu'il ne sait pas d'où cela provient et pire il me dit clairement qu'il n'y a rien de prévu pour améliorer ce débit qui fonctionnait sans aucun problème pendant 5 ans. Je lui demande a quoi leur servira la surveillance qu'ils ont mis en place dans ce cas et là on me dit que rien n'a été fait et qu'aucune intervention n'est prévue...
Enfin bref je raccroche une fois encore mais avec les idées pour le moins agacées par notre chère FAI ..
Avez vous une solution? Ou dois je prendre mon téléphone demain pour rompre avec la belle blonde?
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