Baisse de débit inquiétante

chaboumbien · Lapin blanc Inscrit le: 09 Juin 2008 Messages: 5

Bonjour à tous,

client Alicebox depuis plus de 3 ans, (avant j'étais aussi TISCALI !!) je viens d'atteindre le fond !! Des débits bas comme je n'ai jamais eus, et ce depuis quelques jours, semaines. (aujourd'hui par exemple: toute le journée autour de 55 / 70 Ko/s (434 / 600 kbps), c'est moins que mon acien bas débit !!! Et je n'avais jamis vu ça auparavant. Alors, bridé ? des travaux ? Merci de votre aide ..

Voici mes caractéristiques:

Modèle Alice Box AH4021 (v2)
Adresse MAC XX:XX:XX:XX:XX:XX
Version du logiciel 2.0.10

Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 43119LSL
Nom Commutateur Local : LAVOUTE SUR LOIRE
Longueur de ligne : 1040 mètres : 4/10 sur 1040 mètres
Affaiblissement théorique : 15.6 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8170 kbps (1021 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 18720 kbps (2340 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
laque ADSL : AV1
Type de DSLAM : ALCATEL
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1500
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

l'etat de la ligne ADSL État de la ligne Synchronisé Protocole ADSL

Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 1024 kbit/s 7616 kbit/s
Atténuation 11 dB 21 dB
Marge de bruit 7.0 dB 14.6 dB
FEC 135 31
HEC 0 0
CRC 0 0

test du debit sur C-Alice ADSL (en ce moment !! car ça va et ça vient, voir plus haut))

Débit descendant (download)
Débit 831.51 kbit/s (103.94ko/s)

Débit montant (upload)
Débit 826.43 kbit/s (103.3 ko/s)

Merci de me dire si je dois faire qq chose, en tous les cas merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

On peut te dire que tu n'es pas bridé, tu fais partie des nombreux cas qui nous rapportent une baisse de débit suite à la migration sur le réseau Free(et non pas les DSLAMs)

Pour l'instant nous n'avons pas d'information, on peut juste supposer une saturation des infrastructures ou un problème autre

Cordialement

chaboumbien · Lapin blanc Inscrit le: 09 Juin 2008 Messages: 5

Merci de vos réponses rapides,

par contre, vous me dites que les problèmes viennent peut être de saturation des infrastructures, soucis de réseau ... ils peuvent le savoir si j'appelle la hotline ?? ils vont me dire qq chose de censé ?

en tous les cas j'espère que ça ne va pas trop durer .

Sinon, d'après vous je ne serai pas bridé ? c'est ça ?

merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour chaboumbien,

Malheureusement nous constatons comme vous, de nombreux cas de pertes de débit inexpliquées. Cela a l'air de toucher plus particulièrement les NON dégroupés et quelques soient les régions de France.

Votre ligne physique n'est apparement pas en cause, ne touchez pas aux réglages de vos modems.

Continuez de signaler, si vous etes un cas nouveau afin que l'on puisse bien rescencer les problèmes.

Pour l'instant nous n'avons pas d'information, nous avons bien évidemment informés ici nos Techniciens du forum C-Alice, de l'abondance de vos messages et de la gravité de la situation. En espérant que des nouvelles rapides pourront apporter des éclaircissements sur ces phénomènes et des résolutions on l'espère dans les meilleurs délais, nous vous encourageons à la patience .

Merci à tous de votre compréhension.
Le Staff C-Alice.

Ps : oui bien sur il faut que la hotline soit au courant, les remontées de vos appels servent aussi à faire les alertes, mais non je ne sais pas s'ils risquent d'appliquer un bridage de la ligne Confused

chaboumbien · Lapin blanc Inscrit le: 09 Juin 2008 Messages: 5

Je viens d'appeler le 1033: réponse très rapide, sans chercher plus (ni qui je suis, où est ma ligne, ses caractéristiques ..) on ne m'a rien demandé. on m'a simplement répondu: 'une grosse maintenance réseau en ce moment, terminé en milieu de semaine."

Donc selon cette personne, milieu de semaine et c'est réglé !

J'y crois à moitié ... à voir donc

pierreet · Lapin blanc Inscrit le: 19 Jan 2009 Messages: 11

bonjour,
je suis venu chercher des infos sur mes pertes de debit a repetition et mes deconnections (3-4 depuis 2 ou 3 jours) et donc je vois que je ne suis pas seul...
bref je vais pas recreer un topic pr me plaindre, je signale juste que je suis comme beaucoup et j espere qu effectivemment cela va se resoudre milieu de semaine

motard034 · Posté le: 19 Nov 2009, 20:01 -> Sujet du message:

migration vers free je ne pense pas car tout les ans( abonné depuis 05) en fin d année de mi novembre à janvier j ais une tres forte baisse de débit et le reste de l année rien a dire d" alice "

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