| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
Quentin65
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Nov 2009
Messages: 44
|
 Posté le: 03 Jan 2010, 01:35 -> Sujet du message: Abonné AliceBox v5 -> Nouvelle offre |
 |
|
Bonjour à toutes et à tous et, avant toute chose, bonne année 2010 à vous 
Je me permet de vous contacter car je suis abonné à l'offre Alicebox depuis début Décembre 2009. Je bénéficie donc de l'Alicebox v5 et de l'offre à 29,95€/mois.
Est-il possible de bénéficier de l'offre Alicebox Plus en sachant que je suis raccordé en dégroupage total sur le réseau d'Iliad et que je bénéficie déjà du modem conséquent ?
En effet, sur mon espace client, impossible d'effectuer le moindre changement. Je voudrais essayer de joindre le service clientèle mais dès que je suis disponible et que j'arrive à trouver un créneau pour les joindre, j'ai minimum 5 à 10 minutes d'attente et je ne peux pas spécialement rester tout ce temps au téléphone pour obtenir une réponse.
Ce serait original si Alice ne me permettait pas de bénéficier de cette offre alors que je dispose d'une offre quasiment identique, à la seule différence que je paie le service Magneto de la télévision...
Merci d'avance pour votre aide
Quentin
|
|
| Revenir en haut |
|
 |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Jan 2010, 09:07 -> Sujet du message: Re: Abonné AliceBox v5 -> Nouvelle offre |
|
|
| Quentin65 a écrit: |
Je me permet de vous contacter car je suis abonné à l'offre Alicebox depuis début Décembre 2009. Je bénéficie donc de l'Alicebox v5 et de l'offre à 29,95€/mois.
Est-il possible de bénéficier de l'offre Alicebox Plus en sachant que je suis raccordé en dégroupage total sur le réseau d'Iliad et que je bénéficie déjà du modem conséquent ?
|
Bonjour Quentin65,
Je ne comprends pas tout 
Si tu es nouvel abonné depuis décembre 2009, tu bénéficies normalement des Nouvelles offres mises en place à compter du 1er décembre 2009
Logiquement .... sinon tu n'es pas nouvel abonné et tu avais déjà une offre Alicebox avant cette date.
A quelle date as tu souscrits ton abonnement Alicebox ?
.
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
|
|
| Revenir en haut |
|
|
eric44330
Lièvre de Mars
Inscrit le: 10 Juin 2009
Messages: 90
Localisation: Vallet (44)
|
| Posté le: 03 Jan 2010, 11:48 -> Sujet du message: |
|
|
Bonjour et meilleurs voeux à tous,
je suis actuellement abonné Alice avec une offre AliceBox à 29.95 € comprenant une alice box V5 et d' un boîtier TV HD V5 sans magnétoscope numérique, et j' en suis très satisfait (débit fourni, TV par ADSL, stabilité...) .
Mais je n' ai plus la possibilité depuis mon espace client de souscrire à l' option Tv Premium à 5 € par mois (option enregistreur numérique pour le boîtier TV HD V5), mais elle figure toujours sur la grille tarifaire.
Est ce du à l'apparition de la nouvelle offre aliceBox Plus? Si oui comment faire pour migrer?
Merci
_________________
Eric |
|
| Revenir en haut |
|
|
Quentin65
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Nov 2009
Messages: 44
|
| Posté le: 03 Jan 2010, 14:35 -> Sujet du message: |
|
|
| mickeul16 a écrit: | c'est la date de souscription qui fait foi...pas de racordement effectif, quentin65, ne l'oublie pas  |
Effectivement Je me suis abonné juste avant les nouvelles offres Alice lancées en Décembre. J'ai dû m'abonner aux alentours du 22 Novembre, quelque chose comme ça, puisque c'est à peu près la date de mon emménagement.
Ce que je paie actuellement, c'est 29,95€/mois avec l'AliceBox v5, le décodeur TV HD en sachant que je dispose de 2 mois gratuits mais que je paie le magnétoscope numérique 5€/mois
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 03 Jan 2010, 14:43 -> Sujet du message: |
|
|
Donc en effet tu es bien sous les "anciennes offres" et NON tu ne peux pas en changer .. enfin pas pour le moment en tout cas, aucune offre de migration n'est actuellement proposée aux Aliciens.
Tu devras patienter...
.
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
Quentin65
Lapin blanc
Inscrit le: 23 Nov 2009
Messages: 44
|
| Posté le: 03 Jan 2010, 14:56 -> Sujet du message: |
|
|
Je m'en doutais mais je voulais en être sûr
Mais c'est quand même incompréhensible quand on dispose du modem et du décodeur TV identique à l'offre et qu'on est raccordé sur le réseau Iliad ! lol
Bon, pour ma part, j'ai désactivé le service de magnétoscope numérique car 5€/mois alors que je l'ai dans le salon avec Free, mais je trouve idiot de devoir le payer pour avoir la même chose qu'avec la nouvelle offre (à 40 Go près tout de même ).
Il ne reste plus qu'à attendre donc...
|
|
| Revenir en haut |
|
|
|
