Bridage, débit et téléphone aléatoire.

nvirenque

Bonjour à tous,

Je suis client Alice depuis plus d'un an et depuis la migration je constate un baisse de débit drastique (800ko --> 250ko --> 15ko dans les mauvais jours). Je suis actuellement bridé à 2Mb mais le soir, we et jours fériés mon débit tombe parfois à 15ko rendant même le téléphone inutilisable.
Ma migration date du 19 septembre (avec coupure de 24h en prime) et mon débit ne cesse de tomber depuis (saturation des équipements servant à migrer ?)

Merci de m'aider à retrouver mon débit perdu (6Mo) ou à défaut me dire si une migration chez Free est possible.

CONSOLE D'ADMINISTRATION :

Non degroupé

Modèle Alice Box AH4021 (v2)
Adresse MAC xxxxxxxx
Version du logiciel 2.0.10

Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL

Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 160 kbit/s 2432 kbit/s
Atténuation 18.0 dB 37.0 dB
Marge de bruit 27.0 dB 29.9 dB
FEC 0 1261
HEC 0 0
CRC 0 0

Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés
ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL

TESTEUR DE DEBIT C-ALICE : (avec de la chance)

Débit descendant (download)
Taille du fichier 2,29 Mo
Durée 8.710 secondes
Débit 2,11 Mbit/s (269,67 ko/s)

2,11 Mbit/s

Débit montant (upload)
Taille du fichier 293,6 ko
Durée 22.680 secondes
Débit 103,56 kbit/s (12,95 ko/s)

C-ALICE IP :

Voici votre reverse DNS : lns-bzn-27-xxxxxx.adsl.proxad.net (xx.xxx.xx.xx)
Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

DEGROUPTEST :

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 38193ISL [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : ISLE-D ABEAU
Longueur de ligne : 2212 mètres :
4/10 sur 2212 mètres
Affaiblissement théorique : 33.18 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 6261 kbps (783 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 10256 kbps (1282 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : RH1
Type de DSLAM : ALCATEL ou ECI ou LUCENT
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 7000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

Merci par avance.

Cordialement,
Nicolas

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour nvirenque,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Par rapport au 2 mega, ton débit semble en collération
Débit 2,11 Mbit/s (269,67 ko/s)

Ceci dit , oui tu es bridé en 2 mega.
On peut voir si on peut demander un upgrade de ta ligne

Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:

Informations à fournir

PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à nvirenque sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Heu, je ne sais pas si la migration est pertinente vu que le NRA est dégroupé et que les migrations des abonnés sont en cours. D'ici quelques semaines nvirengue sera dégroupé avec 12 Mb/s Wink

nvirenque · Posté le: 22 Nov 2009, 17:20 -> Sujet du message:

Merci infiniment de cette réponse au combien rapide.
MP envoyé.

To be continued.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

on va voir

Infos bien transmises

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Migration demandée à l'instant Wink

des nouvelles dans quelques jours...

nvirenque · Posté le: 23 Nov 2009, 20:05 -> Sujet du message:

Je profite d'avoir un post dédié pour 2-3 questions :
- lns-bzn.xxxx est un NRA temporaire utilisé pour faire tampon avant migration définitif sur les NRA Free (si possible) ?
- Y a t'il une chance de voir des possibilités de changement d'abonnement / box / opérateur, dans un futur proche ? Actuellement je paie 35Euros et n'ai pas la TV alors que mon futur NRA est dégroupé par Free.
- Est ce une option de résilier pour se réabonner ensuite à Free (et donc bénéficier de la V5) ou est-ce que je rentre dans le cas de ceux qui ne pourront pas changer d'offre sans fermeture totale de la ligne, attente d'un bon mois, etc ?

NB : merci busy ; pour l'instant rien de nouveau sur ma ligne mais je vous tiendrai au courant dans qq jours.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

@ nvirenque

ton augmentation de débit est effective depuis ce matin, tu reboot électriquement ta box, et ce devrait être ok pour toi

Cdlt

nvirenque · Posté le: 24 Nov 2009, 20:06 -> Sujet du message:

Merci infiniment.
Si j'avais su je n'aurai pas perdu mon temps avec le service client et aurai demandé directement ici ( 2 jours ouvrés pour régler un pb c'est vraiment génial)

nvirenque · Posté le: 06 Jan 2010, 00:07 -> Sujet du message:

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

si quelqu'un veut bien regarder sur le site de "François" le NRA ISL38

saturé ou pas le dslam Free ?

(moi je ne sais pas faire)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

voila: http://francois04.free.fr/connex_dslam?nra=ISL38&periode=C

joss2801 · Posté le: 06 Jan 2010, 00:16 -> Sujet du message:

maybe ... mais normalement non ...

Joss

nvirenque · Posté le: 06 Jan 2010, 19:44 -> Sujet du message:

Ok merci, donc que me conseillez vous ? appel au service client ? attendre (encore!) ?

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