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Busyspider
Adjoint-Admin

Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414

Posté le: 23 Jan 2010, 19:37 -> Sujet du message: Re: [Résolu] bloquer a l'etape 3

lionel62232 a écrit:

en cours de résiliation de chez alice je me suis abonné à free .

je suis bloqué a l'étape :

3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de samedi 21 novembre 2009 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "création de ligne : tentative d'écrasement de ligne", contacter la Hotline.

Bonsoir,

Juste un petit rappel pour tous, sur ce qu'il ne faut pas faire, car le risque est grand de se retrouver dans la même galère que notre ami lionel62232.

Actuellement la passage d'Alice vers Free demande si on tient vraiment à le faire de prendre d'énormes précautions.

Il faut résilier la ligne Alice, que celle-ci soit libre pour pouvoir à nouveau s'abonner chez Free, donc laisser au moins 15 jours entre les deux abonnements .(la résiliation et la nouvelle souscription)

sinon on se retrouve comme ici en slamming de sa propre ligne et pour retrouver un accès il faut l'intervention de nombreuses personnes et beaucoup de temps pour que tout remarche ensuite.

Le mieux est encore de patienter encore un peu pour que les migrations soient proposées ....
.
_________________
.

...............

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