Grève sur C-Alice

cosissoire · Chat de Cheshire Inscrit le: 04 Avr 2007 Messages: 296

Il faut bien dire que les ALICIENS sont un peu le parent pauvre de chez FREE.

Les services sont moindres que chez FREE !

Les anciennes box sont plus ou moins adaptées avec des nouveaux Firmwares qui sont bugés (Vu le nombre important de problèmes que relatent les clients sur le forum).

Le problème c’est qu’avec ce genre de comportement les clients sont entrains de partir – 100 000 clients depuis le début de l’année ( même lors du rachat de TISCALI par Alice ce n’était pas pire ! )

Coplan · Posté le: 16 Nov 2009, 20:42 -> Sujet du message:

Un peu!!!!! J'espère que tu es sérieux!

C'est pas un peu, c'est beaucoup! Et la sanction ne semble pas gêner XN!

Une fuite de 300 clients par jour! Et où vont-ils? L'histoire ne le dit pas! Peut-être à la concurrence, mais probablement pas chez Free.

On a dit : "érosion contrôlée"! Tu parles!

cosissoire · Chat de Cheshire Inscrit le: 04 Avr 2007 Messages: 296

Le pire du moment ce sont les migrations vers le nouveau webmail (un truc antique sans fonctions comme le transfert de messages…) .

Ce qui est desolant c’est que cela ne fonctionne pas (cette migration est nulle, il aurait était plus opportun de faire l’inverse mettre les FREE sur le WEBMAIL Alice qui était plus performant).

Et la façon de faire de la part de FREE un mail neutre nous disant vous avez 15 jours !!!

Bravo pour l’information de grande qualité .

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

qui a fait le dessin ?

boyington69 · Posté le: 17 Nov 2009, 12:18 -> Sujet du message:

Salut
Je ne suis plus à mon grand soulagement chez Alice depuis presque deux mois.
Je continue malgré tout à lire vos "aventures".
Je me permet d'intervenir pour soutenir le staff qui a été le seul à me donner une réponse valable lors de mes premières interventions ici suite à un problème de panne nationale de 2 ou 3 jours.
Cela fait déjà un bail maintenant.
J'avais à l'époque dépensé 15 euros en portable sur le 1033 pour m'entendre dire que je devais changer de PC.
J'avais trouvé seulement ici les raisons de mon souci, un truc genre des serveurs grillés qui paralysaient une partie de la France.
Merci encore pour tout et surtout tenez bon la rampe !

Marc

cafecho · Posté le: 18 Nov 2009, 03:07 -> Sujet du message:

Salut à tous,

Je viens d'apprendre la nouvelle en lisant RUE89.
C'est à vous dégouter d'aider les autres....

Permettez-moi d'apporter tout mon soutien.
J'ai vraiment passé de bons moments avec vous tous et vous m'avez très bien aidé quand j'étais dans la galère d'Alice. J'en garde un très bon souvenir.

Vous êtes pour moi une référence dans les sites d'entraide. toujours quelqu'un présent pour vous aider. Je n'ai pas encore retrouvé une telle ambiance sur les autres sites où je traine.

Bon courage à vous, Cafecho.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

cafecho · Posté le: 18 Nov 2009, 23:01 -> Sujet du message:

Et j'en rajoute une couche.... Wink

C'est même certainement à votre dévouement et votre compétence que vous en êtes arrivé là -> Remplacer le SAV. Vous êtes maintenant the SAV de Alice !
~~Normal~~ logique alors que certains ne saisisse plus la différence.

Un peu comme nos pouvoirs publics (pas que le gouvernement, les collectivités locales aussi !)se dédouane et prennent les associations d'entr'aide (Resto du coeur, Emmaüs,...) pour des institutions.
Alice s'est dédouanée.
Et c'est regrettable que les gens (pas tous heureusement) ne fasse pas la différence.

Vous savez, si je ne poste plus beaucoup ici (car parti chez free), je continue à y faire un tour. J'ai toujours un parrainé qui est resté chez Alice et je continue à voler par ici pour trouver les solutions.

Fabrice · Posté le: 21 Nov 2009, 09:42 -> Sujet du message:

Faire le SAV technique aussi bien chapeau , alors que les hotliners devraient le faire , je ne comprends pas pourquoi que les clients doivent passer par des forums d'entraide , mais bon .
Sinon je le répète au départ c'était aide tout azimuth , commercial et technique .
Après changement de politique , changement de direction sur C-Alice , c'est vrai que la partie commercial peut fâcher les gens du FAI tel que les ex relations web , alors pour éviter les disputes , on ne fait plus .

Mais les bénévoles regardez un peu les sujets qui sont traités , la moitié c'est du commercial, alors faudra faire un peu de ménage .

Continuez vous faites du bon travail mais soyez plus clairs dans votre démarche et que certains soient plus "commerciaux" envers les membres au lieu de pêter un cable ou deux .

Francois38 · Alice d'Or Inscrit le: 29 Jan 2006 Messages: 18571

quand tu aurras fini de raconter des anneries Fabrice, tu nous feras signe....

ou as tu vu un changement de direction, alors effectivement on fait peut etre un peu moin de partie commerciale et encore faudrait savoir ce que tu appels "commercial" ...

car les aides sur les offres ou autre galere de resiliation et non respect des CGU ca on en a toujour autant, sauf que vu que les problemes techniques on doublé, voir triplé depuis le rachat d'Alice effectivement ces aides "commerciales" sont noyées dans une énorme masse de demandes techniques Wink

par contre si tu veux parler de demande commerciales (des vrais celle la) a faire directement au FAI, la effectivement on en fait plus, pour la bonne et simple raison que Free SAS a suprimer les Relations Web, donc je vois pas a qui on va demander de faire des gestes commerciaux ou autre demande du meme type vu qu'on a personne en face.

apres si tu veux travailler ici et t'occuper de la partie purement commercial aucun souci, je te prend au mot, mais va falloir que tu traite directement avec Xavier Niel car c'est tout ce qu'on a comme contact commercial en face Laughing

jmp2 · Chat de Cheshire Inscrit le: 13 Juin 2006 Messages: 173

pas de reponse depuis 10jours, j'en deduis qu'il n'est pas interesse par l'offre pourtant allechante Laughing

sinon, plaisanterie mise a part, un peu comme Cafecho, je suis un ancien (freesbee, libertysurf etc....) mais devant des problemes rencontres (notament fortes baisses de debits a une certaine epoque), j'ai quitte la blonde pour celui qui allait devenir plus tard son mari: Free
bref, pas la pour raconter ma vie, mais juste pour dire que j'ai eu quelquefois besoin de l'aide de C-alice et de ses benevoles, l'ambiance y etait d'ailleurs toujours tres bonne (je parle au passe, car je passe beaucoup moins souvent et ne lis pas tout les sujets non plus).
votre greve, aussi originale soit elle, traduit peut etre malheureusement aussi un fleau de notre societe actuelle mais bon c'est un autre sujet.

en tout cas, moi j'ai de bons souvenirs de ce site, pour nos discutions, votre aide, vos conseils, si certains ont pu prendre conscience de l'apport de site, alors tout n'est pas perdu Wink

bonne continuation

benh · Lapin blanc Inscrit le: 10 Juil 2007 Messages: 23

Je ne serais pas original en ancien alicien depuis 3 mois étant reste de la période infonie jusqu' aujourd'hui (SFR)

Je remercie les intervenants pour les réponses et les informations. Pour faire la m^me chose dans un autre domaine . C'est un boulot difficile surtout en période critique comme actuellement. Il n'en retire rien que le fond du problème et la mauvaise gestion par Alice ou free, des problèmes. Email et le reste (CF mon cas http://www.c-alice.com/phpBB2/1-vt15546.html?postdays=0&postorder=asc&start=0)

La perte du nombre d'abonné et les articles qui en parle dans la presse ne sont pas très élogieux.

Bon courage.

Fabrice

Bonjour ,

Juste pour vous dire que la revue CAPITAL a fait un article sur la baisse des prix de l'abonnement et parle donc de Numéricable et Free-Alice , le forfait de 20 € .
Ils citent même C-Alice .

sub13

bonsoir

j'ai quitté alice après plusieurs années depuis juin 2009 pour aller cher bbox, parfois je reviens lire les messages, j'en profite pour remercier les animateurs et intervenants sur le forum pour leur bonne volonté et leur aide.

bonne continuation

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