Ligne téléphonique instable

valeb · Lapin blanc Inscrit le: 17 Aoû 2009 Messages: 3

Bonjour,

J'écris ce poste car je suis désespérer, la hotline nous fait tourner en rond et sa n'avance pas. J'ai poster sur un autre forum on l'on ma répondu de venir ici car vous travaillez avec la cellule AET et vous pouviez faire des tests un peut plus poussez que se de free ou d'alice.

Bon alors voila mon problème :

J'ai internet depuis plus de 8ans avec Alice cela marché super bien mais a partir d'avril 2009 ma connexion était devenu instable (le voyant "dsl" était éteint or par moment il clignotait). Après plusieurs heure passer avec la hotline d'Alice nous nous somme résinier a résilier pour nous diriger vers Free avec leur offre Freebox only. Mais le problème persiste en moins gênant car la au moins j'ai une connexion quand elle ne bug pas. Je m'explique avant aujourd'hui ma connexion toute les nuits disparaissait, pour la refaire fonctionner je devait faire un test avec mon voltmètre entre le fil blanc et le fil gris (je trouve 54V), la je rebranche le tout et sa remarche parfaitement (pourquoi un test avec mon voltmètre refais fonctionner ma connexion ? je l'ignore). Aujourd'hui ma connexion est différente quelque fois je dois refaire la manip que j'ai expliquer juste avant et en plus de sa ma connexion bug très souvent "l'horloge disparait > le chenillard apparait > l'horloge réapparaît" ou alors sa fait "l'horloge disparait> PPP clignote très longtemps > l'horloge réapparaît".

PS : Un amis qui travailler pour une boite de sous-traitance pour orange (PC30 je crois) est venus chez nous et a vérifier quelques truc sur l'installation de notre ligne téléphonique (a la maison), il a donc trouver un condo qui l'a enlever sinon a par sa il a rien trouver d'anormal. Il ma dit aussi que ma ligne pourrais être poreuse car ma maison a plus de 30 ans.

Que doit je faire pour avoir une connexion stable et 100% opérationnel ?

Voila si vous avez besoin de plus de précision demander moi.

Cordialement, Valentin.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

CA pourrait etre effectivement des cables qui ont "pourri" et il y a des chances que ton test au voltmètre ai légèrement bougé les fils pour rétablir un semblant de contact, bon pour le RTC, mais pas assez pour l'ADSL
(NB : PC 30 fait aussi pour SFR/Neuf et Alice avant l'ère Free , j'ai fait un stage chez un sous traitant de chez eux)

patrick34 · Alice d'Or Inscrit le: 28 Oct 2004 Messages: 1509 Localisation: Montpellier

Bonjour valeb ,

Bienvenue sur C-Alice,
Nous t'invitons à faire une petite visite en notre compagnie,
pour te présenter le Cercle des Aliciens.

Bonne lecture et bonne continuation sur C-Alice,
Cordialement, le Staff C-Alice

... Un clic sur l'image pour accéder à la présentation.

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Bonjour Valeb,

Pourrais-tu indiquer en

à CaliceDoc (et uniquement sur la boîte MP CaliceDoc)

Tu clic sur le lien en rouge "CaliceDoc" au dessus pour envoyer ton message.
Pour la ligne concernée , les informations suivantes :

- le numéro de ligne (FT)
- nom et prénom
- email principal (email Alice)
- adresse exacte du branchement (rue bâtiment, étage, porte ...)
- ville
- le code postal
- numéro de mobile de la personne concernée. (si possible)
- Indique également dans ce MP le lien de ton sujet sur le forum .

...... le tout pour test de la ligne .

Merci.
Cdt, Le Satff C-Alice
( si appel ou sms, c'est pas nous qui rappelons, mais ceux qui font éventuellement les tests )

Exclamation

Important : Il est fortement déconseillé de demander plusieurs tests en parallèle. Si vous nous demandez des tests ici, ne faites rien d'autres avant d'en avoir eu le résultat complet (réponse et réparations éventuelles), vous ne pourriez que perturber le bon déroulement de votre affaire. merci de votre compréhension.

valeb · Lapin blanc Inscrit le: 17 Aoû 2009 Messages: 3

Bonjours, tout d'abord merci pour vos réponse si rapide.
Je viens d'envoyer le MP que vous m'aviez demander.
Dans combien de temps environ j'aurais une réponse ?

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Tes infos sont transmises, concernant les délais, j'ai pas de date a te donner précisément , c'est en fonction du traitement via la cellule , en général ca va assez vite, mais qd on aura des news, on viendra te le dire ici

Cdlt

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

Voici ce que dit l'analyse de la cellule

valeb · Lapin blanc Inscrit le: 17 Aoû 2009 Messages: 3

Désoler pour ma question mais qu'es que veut dire ces résultat ?

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

heu si je dois le résumer:

- un essai de ta ligne sur la partie cuivre n'a pas démontré de défauts.

- que la synchro est ok ainsi que la session (donc ca veut dire que ta connexion fonctionne et que tu étais connecté)

- concernant une remontée du profil ADSL (en gros une déconstruction informatique au niveau du DSLAM de ton profil avec une remise en service informatique , pour s'exonérer de différents défaut à ce niveau là)

voila tu sais tout Wink

si je résume en contracté : les tests de ta ligne et ta connexion ADSL sont corrects

cdlt

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Bonjour,

Entre toutes les coupures d’Internet, hier soir j’ai réussi de trouver les explications nécessaires (vive le forum !) et j’ai pu arranger le décodeur, donc il fonctionne ! Smile

Mais toujours j’ai des deconnexions (hier soir j’ai galéré pas mal pour avoir les informations pour le décodeur, car tous les 10 seconds – et je n’exagère pas - j’ai eu des deconnexions !)

Est-ce que quelqu’un peut vérifier se qu’il se passe avec ma ligne ? SVP??

Je vous remercie d’avance et j’attends les informations (et bien sur, je panique, comme d’habitude ! Embarassed

)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

alexiatudo tu ne fais pas que paniquer comme d'habitude, tu postes aussi n'importe où sur un topic qui n'es pas à toi

merci de retourner sur ton sujet et de ne pas interférer sur ceux des autres !

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

alexia pourquoi postes tu ici? tu interferes avec celui de valeb...merci de poster sur ton topic initial

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Bonjour!

C'est trés simple: je me suis trompée! Sorry!

Quand j'ai la connexion, j'essaye poster plus rapidement possible (comme elle ne dure pas beaucoup), alors je me suis trompée! de plus j'ai pensé que la connexion a été perdue et que pour ça le message apparait pas!

Je reviens chez moi!

alexiatudo · Lièvre de Mars Inscrit le: 04 Juil 2009 Messages: 73

Bonsoir,

Pour Busyspider : je regrette pour le message mal posté ce matin Embarassed

(croyez moi : je n’ai pas voulu faire ça, sur tout que j’ai lu très bien les règles de ce forum !! Et heureusement c’est fini comme ça, parce que j’étais entrain de faire une gaffe beaucoup plus grosse que ça !)

Donc merci si quelqu’un peut l’éliminer de la bas !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Merci c'est pas grave ...

on continue pour toi sur ton topic Wink

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