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hellyeah
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Fév 2010
Messages: 44
Localisation: Longwy
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 Posté le: 13 Fév 2010, 14:22 -> Sujet du message: rectangle fixe |
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Hier, l'internet fonctionnait très bien jusqu'à 16h, puis ne les pages ouvertes, j'ai redémarré l'AliceBox, et de là, de sorte que le rectangle est fixe, a repris AliceBox 5 fois, 10 fois et continue de le faire comprends pas, quelqu'un sait résoudre ce 
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leobernard
Chapelier Toqué
Inscrit le: 01 Sep 2005
Messages: 489
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| Posté le: 13 Fév 2010, 14:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
un tantinet abscons: pas facile à comprendre...
_________________
Cordialement |
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hellyeah
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Fév 2010
Messages: 44
Localisation: Longwy
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| Posté le: 13 Fév 2010, 14:48 -> Sujet du message: |
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| En bref, j'ai ha alice internet 6 mois, et hier l'Internet allait bien jusqu'à 16h, puis s'est écrasé, j'ai redémarré l'AliceBox, et a obtenu rectangle fixe, il redémarré 5 fois et reste toujours avec le rectangle fixe, non affiche les heures et ne pas avoir internet ou par téléphone, je voudrais pour m'aider si possible, je m'excuse pour mon français, mais comme je suis en France peu de temps
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 13 Fév 2010, 15:02 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Les DSLAMs des répartiteurs de Longuyon (LON54) et Longwy (REC54) sont injoignbables, c'est à dire coupés du réseau (soit c'est un routeur un panne, soit une fibre coupée, a priori).
Donc, pas de souci chez vous, c'est chez Free que ça se passe.
Pour info : http://frimousse.org/dslam?groupe=736
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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hellyeah
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Fév 2010
Messages: 44
Localisation: Longwy
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| Posté le: 13 Fév 2010, 15:07 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Merci de l'aide, et pourquoi ils ne savent pas combien de temps il faudra pour réparer?
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 13 Fév 2010, 15:18 -> Sujet du message: |
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La fibre n'est pas forcément à eux : ils la louent souvent à un autre opérateur par facilité (FT, SFR/LDCOM, opérateur régional,...).
Donc ils n'ont pas forcément le délai exact, (qui dépend en plus de la nature de la panne, ça peut être très divers, ça va du chasseur qui a mal visé et a tiré dans le câble, aux groupes terroristes qui revendiquent ce genre d'attentat pour l'indépendance de leur région dans le Sud, à la bête panne suite au vent/pluie/neige, etc).
_________________
...révolutionnaire
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 13 Fév 2010, 15:29 -> Sujet du message: |
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Sauf que cette fibre ne sert pas qu'à acheminer Internet! Elle sert souvent à plusieurs applications. Entre autres le téléphone.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 13 Fév 2010, 18:10 -> Sujet du message: |
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Free loue des fibres noires. FT en utilise d'autres pour lui 
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...révolutionnaire
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hellyeah
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Fév 2010
Messages: 44
Localisation: Longwy
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| Posté le: 13 Fév 2010, 18:12 -> Sujet du message: |
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mais mon problème et que sans l'Internet n'ont pas de télévision ou de téléphone .. ma chance et ont 1 hotspot ici, mais pas la même chose, je ne peux pas jouer en ligne ou rien
et ce qui me rend furieux, et a appelé hier pour la première et aliceadsl a commencé à blâmer pour l'installation à la maison et dit qu'ils avaient 1 personne ici, pourquoi pas de dire quel était le problème?
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 13 Fév 2010, 18:26 -> Sujet du message: |
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Dans énormément de cas (en gros 80%), le hotliner niveau 1 (celui qui décroche) tombe sur un client qui n'a rien vérifié, pas lu le mode d'emploi, et ces pannes sont rares. Donc, effectivement, son réflexe est d'accuser l'abonné : statistiquement c'est tout à fait compréhensible à défaut d'être acceptable.
Pour le reste, oui, évidemment; mais bon ils s'en seraient certainement passés de cette panne, surtout avec le temps qu'il fait, et en week-end, et en vacances...
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hellyeah
Lapin blanc
Inscrit le: 13 Fév 2010
Messages: 44
Localisation: Longwy
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| Posté le: 14 Fév 2010, 10:57 -> Sujet du message: |
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| résolu, merci pour votre aide et des réponses
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