Problème de téléphone (aide pour ma voisine)

kaitee · Lapin blanc Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14

Depuis 2 mois, elle n'arrive pas à appeler pourtant elle reçoit les appels. La ligne sonne occupée sans cesse.
Il n'y a aucun problème avec les paiements. Les prélèvements se font sans problème et il n'y a aucun rejet.

Il y a t il un moyen de faire une vérification de sa ligne ?

Merci beaucoup et promis j'arrête avec mes questions Laughing

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

a tester avec un autre tel, filaire de base .

kaitee · Lapin blanc Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14

je vais essayer de voir avec elle si elle avait déja testé ou non avec un autre téléphone.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Quel modèle d'Alicebox ?

et quelle offre ? avec ou sans abonnement à FT ?

kaitee · Lapin blanc Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14

Elle a la V5 et sans abonnement FT
Abonnement : à 29.90 € par mois

Elle est partie au travail. je ne pourrai la voir que ce soir.

edit a 16h22 : bon, j'ai pu tester sa ligne avec un autre téléphone. Même avec un autre poste, ça sonne occupé

kaitee · Lapin blanc Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14

bon, j'ai pu testé sa ligne avec un autre téléphone. Même avec un autre poste, ça sonne occupé

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Si je resume : lors de la numerotation , la tonalité est bien presente mais l'appel n'aboutit pas?
Par contre la reception d'appel fonctionne?

kaitee · Lapin blanc Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14

voilà c'est bien ça. l'appel et la communication sont nickel quand elle reçoit les appels par contre, dès qu'elle veut appeler, ça sonne occupé.

bullitt · Alice d'Or Inscrit le: 08 Jan 2006 Messages: 2356

Et tu es sur qu'il n'y a pas un pb de paiement?
Edit : tu es sur quel region?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Question sur la numérotation

- automatique via un répertoire ?

si oui

a essayer de numéroter manuellement , lentement, en prenant la ligne, en écoutant la tonalité et en numérotant un à un les chiffres sur le téléphone .. téléphone qui doit être à fréquences vocales , les touches doivent faire de la musique quand on numérote.

Si possible essayer un téléphone qui marche ailleurs sur un autre abonnement pour etre sur que cela ne vient pas du téléphone. De préférence prendre un téléphone filaire .

.

kaitee · Lapin blanc Inscrit le: 22 Juin 2009 Messages: 14

bullit => non pas de problème de paiement. Elle est à jour
Elle est en Franche comté

Busyspider => ça sonne occupé même en faisant le numéro manuellement.

Elle n'a jamais eu de soucis auparavant mais depuis 2 mois c'est comme ça. elle ne peut pas utiliser son téléphone. Je précise aussi qu'elle n'a pas non plus de problème avec internet et la télé.

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