Echanger Pirelli par AliceBox V5

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir DirtyShady

Allez début des opérations pour toi DirtyShady

Tu fais ce qu'on indique et uniquement cela et tu ne te poses pas de questions pour le reste. On suit le process et on te tiens au courant s'il faut faire quelque chose. Si on ne dit rien, c'est que tout va bien.

Là tu dois faire ton inscription chez Free avec l'offre que tu souhaites bien sur.

à toi de jouer, la suite c'est nous.

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

Inscription à l'offre Dégroupage Total chez Free avec portabilité du numéro FT effectuée.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

Pour info :

Tu recevras un mail de résiliation Alice indiquant où renvoyer le modem.
.

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

Ok merci

Pourrais je renvoyer le modem qu'une fois la Freebox reçu et ma connexion Free fonctionnelle ?

Ma connexion Alice s'arrêtera de fonctionner quand ?

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

J'ai du redémarrer mon AliceBox (Pirelli) hier soir via l'interface du modem, et depuis le redémarrage je n'ai plus de connexion internet, le voyant TEL1 est éteint. Est ce normal ??

S'qui est embettant c'est que je suis obligé de suivre l'évolution de ma migration au boulot, aller sur le forum au boulot, voir mes mail au boulot.

Enfin c'est faisable , mais bon j'aimerai pas trop attendre Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

Ok pas de souci Wink

On peux pas se rendre compte a quel point internet peux manquer tant qu'on est pas dans cette situation.

Je voulai le faire depuis quelques temps, mais s'qui me genai le plus c'est cette transition innévitable sans internet.

Mais bon, comme on dit il faut bien !

Par contre je pense que ma ligne FT fonctionne encore pour réceptionner les appels, y avait de la tonalité sur le Tel ce matin.

Je n'ai toujours pas recu de mail de confirmation d'Alice concernant ma résiliation.

Pour info quand je vais dans mon Espace Abonné sur Aliceadsl.fr j'ai ca maintenant :

Votre compte AliceBox sera résilié le 28/02/2010

Vu que je n'ai déjà plus internet, a quoi correspond cette date alors ? Ma ligne Free sera activé avant cette date ou devez vous attendre cette date pour commencer a activer Free ?

Je pense avoir compris, logiquement Alice procède aux résiliations en fin de mois, mais le Staff C-Alice accélère les choses en procédant la résiliation et la construction de la ligne Free immédiatement, c'est ça ?

J'ai tout compris ? Mr. Green

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

Bon, du nouveau depuis ce matin, mon activation Free a l'air d'être terminé, je suis passé a l'étape 6, j'étai a la 1 hier.

Je peux accéder a mon compte, le paramétrer, etc...

Par contre pas de nouvelle concernant l'expédition de ma Freebox pour l'instant. Ni de mail de leur part pour me dire que c'est bon.

Ca veux dire que tout est opérationnel ? il me reste plus qu'a recevoir ma Freebox ?

Slide16

1/ Pour ta question sur l'attente avant de renvoyer la box alice, ben tu as la réponse, vu que ton accès est maintenant coupé, t'a pas besoin de garder une box qui ne marche plus (je sais plus exactement, de mémoire je crois que tu as 15 jours pour le renvoie)

2/ Pour ta question sur la date de résiliation Alice c'est pareil, moi j'avais demandé une date vu que la gars par téléphone me l'avais proposé, et en fait, ils m'avaient fermé le tuyau une bonne semaine avant (plus de synchro du modem, plus rien qui marche quoi).

En plus, dans ton cas tu as une opération "accélérée" suivie par le admins du forum, donc c'est assez normal que ça aille vite (même si sur ce point, ça t'arrange pas forcément).

3/ Chez Free je ne sais, pas, mais chez Alice, quand j'avais le message du colis en préparation, je crois que ça avait mis une semaine avant de passer à "expédier" avec le lien UPS pour faire le suivi en live de ton colis.

Normalement, pour l'étape "envoie", tu aura un SMS avec la référence UPS en plus de la mise à jour de ton suivi d'activation donc pas la peine de matter tous les jours ta situation, attend près de ton téléphone portable, ça sera aussi simple Wink

4/ Donc pour ta dernière question, je serait tenté de dire "OUI", tu n'a plus qu'à attendre de recevoir ta nouvelle box.

Maintenant, j'espère ne pas t'avoir dit de conneries, mais nul doute qu'on saura me corriger si tel est le cas Razz

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

Je trouve ca super rapide s'il me reste a recevoir mes Freebox.

En 2 jours ma résiliation chez Alice était effectuée, mon inscription chez free était validée, ma ligne activée. Reste que les Freebox a recevoir. Shocked

Même si ca dur en tout et pour tout une semaine ou 2, ca tourne généralement plutot autour d'un mois dans des conditions "normale".

Merci pour tout, et si Busyspider tu pouvais m'en dire + ca serait pas de refut Wink

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Oui voila ce que je peux dire (et en m'en demande pas plus, je n'ai aucune autre info)

Ta box est bien en cours d'envoi

Tu sera activé dans un premier temps en dégroupage partiel , puis sous quelques jours ensuite migration en dégroupage total.

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

Merci bien Very Happy

Je ne t'en demande pas +, je vais attendre bien gentillement, maintenant.

pilou17

Bonsoir,

C'est "normal", les souscriptions chez Free à partir d'un abo Alice déjà sur un DSLAM Free sont très très raccourcies : il n'y a pas de commande à FT car déjà câblé sur le DSLAM Free.

Donc, envoi du matos dès validation de la commande.

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

Pas de nouvelle concernant la livraison de ma Freebox pour l'instant... Confused

Pas de nouvelles de UPS pour l'instant... Sad

DirtyShady · Lièvre de Mars Inscrit le: 08 Déc 2006 Messages: 59

UPS vient me livrer ma Freebox cette après midi. Tout est bien qui fini bien !

Vous pouvez fermer mon topic.

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