débit limité par france télecom a nouveau

neolu · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 4

hello a tous

j'étais abonné alice adsl mais toujours avec la ligne FT , mon débit était d'environ 4/4,5 méga donc j'étais plutôt satisfait .

j'ai eu la mauvaise idée de souscrire a l'offre non dégroupé d'alice afin de ne plus payer l'abonnement FT et là surprise énorme mon débit a chuté a 2 méga .

j'essaie de contacter alice qui ne trouve aucune réponse a me fournir ,puis je fini par avoir une explication de la part de france télecom qui est la suivante : pour équilibré le débit plus justement entre les habitants ils ont volontairement bridé tout les nouveaux contrat a 2 méga ,donc la personne m'a expliqué que si j'étaie resté sous le même contrat j'aurais continuer a bénéficier du même débit mais là je suis considéré comme nouveau contrat alors je subit la baisse (cette décision de baisse des débit ayant était prise par FT aprés mon premier abonnement classique )

donc j'ai demandé s'il y avait une solution et la personne m'a dit non aucune et cela quel que soit l'opérateur que je choisirai (orange compris) !!

donc si une personne pouvais me dire si elle a une solution a cela ou commet et a qui s'adresser pour récupérer mon ancien débit puisque je sais que ma ligne est capable de le supporter !!!

merci !!

sujet ouvert et résolu ici mais rlire la suite du message Embarassed

http://www.c-alice.com/phpBB2/resolu-debit-limite-par-france-telecom-vt15434.html?highlight=

j'ai repris a nouveau ce message que j'avais déjà fait le 4 septembre 2009 et qui avait était résolu rapidement par loupioc que je remercie encore ,mais le souci est revenu depuis quelques jours et je ne sais pas pourquoi ?

peut être avec le changement d'alice a free ??

là je ne sais pas mais si une personne peut m'aider a nouveau ce serait formidable !!!

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

BONSOIR

Priorité aux pannes et aux demandes d'aide si souci invalidant

Bonjour à tous,

Compte tenu de l'actualité, suite aux graves soucis engendrés par la tempête « Xynthia » et la mobilisation des techniciens de tous horizons pour les opérations de dépannage urgents et prioritaires ...

.. sur C-Alice nous privilégierons l'aide pour les connexions en panne et soucis invalidants et l'aide administrative quand nous le pourrons.

Les demandes "dites de confort" ne seront plus traitées pour l'instant.
Donc inutile de nous demander d'upgrader un débit, de demander de l'aide sur un ping pour joueur, de vous demandez si votre connexion est optimum dès lors qu'elle fonctionne correctement (liste non exhaustive ..)

Nous devons laisser les spécialistes libres dans leur interventions urgentes en ne les sollicitant pas de trop.

Il serait inapproprié de "raler" pour des babioles, alors que des cas plus graves sont en attente.

Merci de votre compréhension et de votre solidarité.

Cordialement,
Staff C-Alice

neolu · Lapin blanc Inscrit le: 03 Sep 2009 Messages: 4

hello

je comprends sans souci et j'attendrai le temps que des personnes puissent prendre en compte ma demande !!

bien sur ma demande n'a rien d'urgente et j'en suis bien conscient , place au chose plus urgente et nécessaire

bon courage a tout les intervenants !!

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