Problème de débit

zapi007 · Posté le: 07 Mar 2010, 20:24 -> Sujet du message: Problème de débit

Bonjur à tous ,

Après avoir parcouru votre forum je viens vers vous pour trouver de l'aide

En effet abonné alice depuis 2006 je suis en non dégroupé dans l'aisne je rencontre des problèmes réguliers depuis 08/2009 date du début de la migration d'alice sur free le dernier problème en date est un problème de débit et de téléphone malgré mes divers appel au 1033 on me dit que tout est normal effectivement les données de la console d'administration sont impressionantes :

Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2+

Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 995 kbit/s 19589 kbit/s
Atténuation 7.9 dB 21.5 dB
Marge de bruit 16.6 dB 6.2 dB
FEC 0 49384
HEC 0 73
CRC 0 1528

Configuration de la ligne ADSL
Protocoles autorisés ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL
T1.413

j'ai du passer en ADSL2+ il y a peu car avant je tournais autour de 8M en débit mais la réalité est toute autre problème de surf et de téléchargement, téléphone qui donne des conversations hachurées

de plus suivant le testeur de débit que j'utilise les résultats sont franchement déroutant

l'un me donne (testeur de alice)

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,3 Mo
Durée 1.410 secondes
Débit 7,35 Mbit/s (941,39 ko/s)

l'autre (la grenouille )

download 1 62,8 Ko/sec 62,8 Ko/sec 62,8 Ko/sec

encore un autre (frameip)

Votre débit à l'instant T est de :

394 Kbps
soit 49.25 Kops

j'avoue être désemparé face à tout ces chiffres contradictoires ce que je vois c'est un surf difficile et une utilisation du téléphone désastreuse chose que je n'avais jamais eu avant

HELP !!!!!

je reste à votre disposition pour toute info complémentaire

lionel31 · Posté le: 07 Mar 2010, 20:30 -> Sujet du message:

Bonsoir

Tu es peut etre concerné par l'effet baignoire, il y a un post à ce sujet ici :

http://www.c-alice.com/phpBB2/leffet-baignoire-pour-les-non-degroupes-vt17214.html

Lio Wink

zapi007 · Posté le: 07 Mar 2010, 21:14 -> Sujet du message:

je suppose que ça doit être ça mais comment le confirmer car en face les tech du 1033 me prenne royalement pour un fabulateur ....

et surtout comment remédier à ce problème ?

patrick34 · Posté le: 08 Mar 2010, 04:27 -> Sujet du message:

Bonjour,

Malheureusement nous constatons comme vous, de nombreux cas de pertes de débit inexpliquées. Cela a l'air de toucher plus particulièrement les NON dégroupés et quelques soient les régions de France.

Votre ligne physique n'est apparement pas en cause, ne touchez pas aux réglages de vos modems.

Continuez de signaler, si vous etes un cas nouveau afin que l'on puisse bien rescencer les problèmes.

Pour l'instant nous n'avons pas d'information, nous avons bien évidemment informés ici nos Techniciens du forum C-Alice, de l'abondance de vos messages et de la gravité de la situation. En espérant que des nouvelles rapides pourront apporter des éclaircissements sur ces phénomènes et des résolutions on l'espère dans les meilleurs délais, nous vous encourageons à la patience .

Merci à tous de votre compréhension.
Le Staff C-Alice.

Merci de continuer sur ce topic.

L'effet baignoire pour les Non-Dégroupés

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