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Alice35 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Mai 2006 Messages: 298 Localisation: Rennes
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Posté le: 19 Mar 2010, 20:52 -> Sujet du message: |
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Ben elle paie toujours 34.95 et le discours de la hotline est plus que confus à ce sujet (genre c'est en cours mais on ne peut pas le faire)... sur la console, pas de bouton "faire évoluer mon abonnement" mais sa ligne est compatible avec la télévision. Lorsqu'on fait un test sur le numéro sur le site d'acquisition, son numéro est à 29.95 avec tv et tout le toutim.
_________________ Yann |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 19 Mar 2010, 21:27 -> Sujet du message: |
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Quelle est la date à l'étape 4 du suivi ?
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Alice35 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Mai 2006 Messages: 298 Localisation: Rennes
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:07 -> Sujet du message: |
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Le 30 septembre 2009 (pour info elle est abonnée depuis mai 2008), répartiteur SSV35. Je trouve cela extrêmement long, et lorsqu'on essaie d'avoir une explication par la hotline, c'est à peine si on ne se fait pas renvoyer ballader ... quant aux délais annoncés par cette même hotline, inutile de vous dire qu'ils étaient fantaisistes au vu de la réalité des choses.
_________________ Yann |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:26 -> Sujet du message: |
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Les migrations sont en cours, ça peut prendre plusieurs mois si les équipements installés à l'origine ne sont pas présents en quantité suffisante (assez fréquent). J'ai déjà vu un tel blocage durer plus d'un an.
Il y a probablement des freenautes non migrés.
_________________ ...révolutionnaire
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Alice35 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Mai 2006 Messages: 298 Localisation: Rennes
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:29 -> Sujet du message: |
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Comment se fait il donc que lorsqu'on fait le test de la ligne sur le site d'acquisition il apparait en dégroupé avec tv ?
_________________ Yann |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:30 -> Sujet du message: |
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qu'appelles tu site d'acquisition? je ne saisis pas ce que c'est
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Alice35 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Mai 2006 Messages: 298 Localisation: Rennes
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:35 -> Sujet du message: |
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Lorsque tu rentres le numéro comme si tu voulais t'abonner
_________________ Yann |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:41 -> Sujet du message: |
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Le NRA est ouvert aux nouveaux abonnés, pour eux le délai de raccordement est rallongé.
Les anciens sont migrés dès qu'il y a de la place.
_________________ ...révolutionnaire
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Alice35 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Mai 2006 Messages: 298 Localisation: Rennes
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:42 -> Sujet du message: |
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Ok ... mais aujourd'hui, si elle appelle, elle pourra migrer ou elle doit attendre d'avoir ce fameux bouton "faire évoluer mon abonnement" ?
_________________ Yann |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:49 -> Sujet du message: |
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Il faut attendre, elle n'est as dégroupée.
EDIT Euh pas sûr, le NRA est dégroupé depuis longtemps, elle a peut-être été dégroupée en septembre.
Que dit le test IP en bas de la page ?
Dernière édition par un freenaute le 19 Mar 2010, 22:52; édité 1 fois |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:52 -> Sujet du message: |
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la migration vers le DSLAM Free se fera d'elle meme(enfin avec le concours du technicien qui cablera)
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Alice35 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Mai 2006 Messages: 298 Localisation: Rennes
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Posté le: 19 Mar 2010, 22:56 -> Sujet du message: |
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un freenaute a écrit: | Il faut attendre, elle n'est as dégroupée.
EDIT Euh pas sûr, le NRA est dégroupé depuis longtemps, elle a peut-être été dégroupée en septembre.
Que dit le test IP en bas de la page ? |
Je ne sais pas je ne suis pas chez elle, mais sur sa console client, l'adresse ip commence par 88.174, ainsi que la passerelle (dans les caractéristiques de la ligne). Il est aussi précisé "Votre ligne permet d'accéder à la Télévision avec une offre AliceBox.", et ce depuis le 30/09
Tout ceci semble envoyer des signaux légèrement contraires ...
_________________ Yann |
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un freenaute Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660
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Posté le: 19 Mar 2010, 23:19 -> Sujet du message: |
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Donc je me suis gourré, elle est migrée, elle a accès à l'offre de migration (CGU et TV) à condition d'appeler la hotline.
Mea culpa.
_________________ ...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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Alice35 Chat de Cheshire
Inscrit le: 11 Mai 2006 Messages: 298 Localisation: Rennes
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Posté le: 19 Mar 2010, 23:24 -> Sujet du message: |
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Ok espérons que la hotline répondra présent cette fois !
_________________ Yann |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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