[Résolu] Perte du signal ADSL

HOMERE47 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 6

Bonjour,
J ai une perte du service ADSL (internet et téléphone) depuis plus de 2 mois.

Je précise que je suis en non dégroupé et que j'ai toujours mon abonnement France Télécom (heureusement).

Je joindrai le fichier des anomalies le relevées, au jour le jour, mais je précise que j'ai eu de multiple contacts avec le Service technique d’Alice et de France Télécom qui ont débouché sur plusieurs interventions mais qui n’ont toujours pas réglé le problème :
- changement d'un boitier de dérivation, sur le poteau, à l'arrivée de la ligne France Télécom.
- puis changement des boitiers de dérivation à mon domicile.
- puis changement du câble, de l'intérieur de mon domicile au poteau extérieur.

Rien n'a changé, j'ai de temps en temps le rétablissement du service ADSL (internet et téléphone) pendant quelques heures ou quelques minutes mais je reste sans service pendant des jours entiers.

Ce que j'ai remarqué, et je pensai à une coïncidence, mais aujourd'hui je suis certain du phénomène, c'est qu'en faisant un appel via la ligne France Télécom (notamment pour appeler le service technique d'Alice)
j'avais un retour du signal ADSL (internet et téléphonie) : c'est le cas ce matin.

Merci de votre aide et de vos conseils.
Cordialement.
RL

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Bonjour,
tu peux nous faire les 4 tests en bas de page avant qu'on lance quoi que ce soit stp?

bidi06 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Sep 2009 Messages: 272 Localisation: Eze

Bonjour,

j'ai eu un peu le même cas de figure, avec imposibilité d'avoir une connection réguliere, et cela revenait lorsqu'on avait ou que l'on appelait depuis la ligne France télécom, le pb à été réglé en changeant le filtre ADSL ainsi que de passer sur la prise principale de la ligne télephonique.

si cela peut t'aider Very Happy

Philippe

HOMERE47 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 6

Re bonjour et merci de votre réponse rapide.

Je profite de pouvoir disposer d'internet, car en panne depuis plusieurs heures, pour vous poster les résultats des tests :

Résultats des tests

Débit descendant (download)
Taille du fichier 1,87 Mo
Durée 9.813 secondes
Débit 1,53 Mbit/s (195,42 ko/s)

1,53 Mbit/s
Débit montant (upload)
Taille du fichier 239,72 ko
Durée 46.527 secondes
Débit 41,22 kbit/s (5,15 ko/s)
*************************************************************************
Informations techniques
central téléphonique : SAMAZAN
longueur de ligne : 3780 mètres
affaiblissement théorique : 46.36 dB
état de la ligne : ACTIVE
**************************************************************************
Ligne ADSL
État de la ligne Synchronisé
Protocole ADSL2
Statistiques
Voie montante Voie descendante
Débit ATM 164 kbit/s 2438 kbit/s
Atténuation 28.0 dB 52.0 dB
Marge de bruit 23.4 dB 4.4 dB
FEC 0 29363
HEC 0 3856
CRC 0 86196
Configuration de la ligne ADSL

Protocoles autorisés ADSL1
ADSL2
ADSL2+
ReachDSL
T1.413

******************************************************************************************

Vous êtes sur le réseau Free mais pas sur un DSLAM Free (Non dégroupé)

**************************************************************************************
Dans l'attente de vous lire.
Encore merci.
Cordialement
RL

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Essaye de faire comme te suggère bidi, de changer le filtre Adsl

Quel modele de box as tu au fait?

Invité * · Alice d'Or Inscrit le: 21 Mar 2008 Messages: 3630

@ HOMERE47

Communique moi par MP ton N° de tel FT, j'y jetterai un oeil Wink

Cdlt

HOMERE47 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 6

Merci beaucoup.
Bravo pour l'efficacité des bénévoles du site.
Problème résolu.

Cordialement.
RL

bidi06 · Chat de Cheshire Inscrit le: 26 Sep 2009 Messages: 272 Localisation: Eze

Salut Homere,

Quelles solutions t'as permis de resoudre le PB ?

C'est pour que le sujet soit complet !!! Very Happy

HOMERE47 · Lapin blanc Inscrit le: 08 Fév 2007 Messages: 6

Bonjour,

Pour clôturer ce sujet : problème solutionné suite intervention de Loupioc que je remercie encore vivement.

Cordialement
RL

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

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