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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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 Posté le: 15 Mai 2010, 19:30 -> Sujet du message: |
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| Severyn a écrit: | | Tout simplement parce que tu confonds offre et tarif, ce qui n'est vrai que pour une minorité de clients en 2010. De même, ta perception de la qualité technique n'est probablement pas du tout celle de l'immense majorité des français, qui ignorent tout de ce qui t'es familier ! Ainsi, ce sont d'autres critères qui font l'opinion : pas le prix ni la qualité technique seulement. |
Tu peux ajouter tout ce que tu veux : image, marketing, effet boutiques, SAV, etc : tout défavorise Alice (ou ne la distingue pas) en non dégroupé, les chiffres de résiliations de ces abonnés (qui ont été les premiers à plier bagage) le montrent 
Dis-moi ce qui diffère entre l'offre d'Alice et SFR en non dégroupé : Alice offre en plus l'ADSL2+, en moins la hotline et des tarifs téléphoniques complètement astronomiques vers les destination non incluses et les mobiles (relativement à SFR).
Entre Alice et Free ? Free offre des tarifs vers l'étranger plus bas, un prix plus bas, pour une offre identique à la box près...
Bref, j'aimerais bien que tu détailles plus.
En dégroupé je suis d'accord il y a beaucoup plus matière à discussion.
En ND à 34.95 une chose est sûre : Alice est dans les choux.
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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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| Posté le: 15 Mai 2010, 19:51 -> Sujet du message: |
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Un petite info, moi qui était chez SFR en non dégroupé un jour en lisant un post sur un autre forum j'avais lu que la hotline avait reçu des consignes pour conservé les clients et qu’il était simple d’obtenir une réduction de son abonnement.
Il fallait pour avoir une réduction faire un appel au service résiliation en disant qu’on souhaitait obtenir soit une réduction ou l’on prenait un abonnement chez free et bien la réaction etait immédiate c'est-à-dire que votre abonnement passait de 34.90 par mois a 29.90 pendant un an ( chez SFR depuis des mois ils font tout pour avoir des clients ).
J'ai donné l'info à de nombreux colegues qui ont tous optenus cette reduction et moi ausssi bien sur avant de venir chez Alice.
| Description: |
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| Taille du fichier: |
34.45 Ko |
| Vu: |
351 fois |
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 15 Mai 2010, 20:08 -> Sujet du message: |
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Oui, et au lancement de l'offre Alicebox Initial, il y a eu des remises importantes aussi (abonnement à 20€/mois pendant x mois par exemple), et en ce moment SFR fait une campagne de recrutement téléphonique, abonnement à 20€/mois à vie...
Bref, SFR a des pratiques commerciales agressives, c'est une raison de son succès, c'est aussi ce qui lamine leur marge. Donc les pousse à annoncer un abonnement prémium, plus cher, optionnel...
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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cosissoire
Chat de Cheshire
Inscrit le: 04 Avr 2007
Messages: 296
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| Posté le: 15 Mai 2010, 20:22 -> Sujet du message: |
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| Ils font beaucoup de choses pour ne pas perdre un client, par contre si l'on choisit de partir et bien bonjour les problèmes ( je parle en connaissance ) .
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