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Message |
Olikos
Lièvre de Mars
Inscrit le: 02 Aoû 2009
Messages: 81
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 Posté le: 04 Juin 2010, 17:31 -> Sujet du message: Remboursement abonnement FT suite à dégroupage total ? |
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Bonjour.
Je ne savais pas exactement dans quelle section du forum poser ma question, car elle déborde un peu sur chacune d'entre elles.
Je me suis enfin décidé de me passer de France Télécom tout récemment, je suis donc passé sans aucun problème en dégroupage total le 1er juin. Tout c'est déroulé parfaitement, ça fonctionne et j'ai même récupéré mon ancien numéro de téléphone.
Mais en consultant la dernière facture de France Télécom, je me suis aperçu que j'avais déjà payé les frais d'abonnement de la ligne du 15 mai au 15 juillet prochain. Étant donné que depuis le 1er juin, je n'utilise plus leur ligne, est-il possible de demander un remboursement de l'abonnement entre le 1er juin et le 15 juillet.
Si oui, de quelle manière dois-je procéder ? Faut-il demander à Alice ? Ou plus simple, faire une démarche auprès de France Télécom, comme dans le cas d'un déménagement, où le remboursement de la ligne est effectivement possible ?
Je ne sais pas comment cela se passe lors d'un dégroupage total d'une ligne téléphonique. Est-ce que France Télécom ne rembourse pas sous prétexte qu'une période entamée est due en intégralité ? Quelqu'un a-t-il déjà fait cette démarche ?
Merci.
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 04 Juin 2010, 17:43 -> Sujet du message: |
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Bonsoir.
Je pense que le seul qui puisse te répondre c'est France Télécom => 1014 ou 1013 (je ne sais plus).
_________________
NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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bbus
Lapin blanc
Inscrit le: 19 Jan 2010
Messages: 43
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| Posté le: 04 Juin 2010, 20:45 -> Sujet du message: |
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pour moi, dégroupé total depuis 2 mois, Je n'ai rien demandé à FT et j'ai reçu un courrier m'indiquant que j'avais bien quitté FT et un autre m'indiquant que je serait remboursé du trop perçu, ce qui a été fait quelques jours plus tard.
Donc normalement... rien à faire
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 04 Juin 2010, 23:20 -> Sujet du message: |
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Oui c'est çà normalement on reçoit un remboursement de FT , au prorata de la période non utilisée de l'abonnement qui a été payé d'avance.
_________________
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