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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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 Posté le: 25 Juin 2010, 09:37 -> Sujet du message: |
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C'est une précision intéressante cravateboy, et ça confirme bien que les 2 problèmes ne sont pas liés:
- il a un problème de téléphonie qui ne vient à priori pas du DECT, et pour cela, il faut qu'il fasse les tests et réponde aux questions que lui pose Busy, afin qu'on arrive a faire évoluer la chose (intervention d'un tech, échange de box... pas mal de possibilités)
- il a problème du menu "services alice" car son DECT est ancien, et que les réglages ont changé, mais ces paramètres ne sont pas modifiable, donc soit il compose à la main le numéro de sa messagerie (comme Mickeul ou moi, et certainement toi) soit il achète un nouveau DECT.
| cravateboy a écrit: | | je me méle peux etre de ce qui ne me regarde pas .. |
Tant que tu répond dans le sujet et que tu apporte des informations utiles, tu as tout à fait raison d'intervenir 
Ton message est intéressant et permet de faire un peu avancer les choses.
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- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
Merci de ne pas m'envoyer de MP pour vos problèmes, sauf si je vous l'ai expressément demandé.
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javarome
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006
Messages: 264
Localisation: Nanterre
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| Posté le: 25 Juin 2010, 15:24 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busy, Slide et al,
Effectivement en branchant un téléphone filaire à la place ça marche, je peux à nouveau composer des numéros.
Si je comprends bien je peux donc jeter mon tel Alice, au prix de perdre les services Alice que j'avais avec (messagerie, liste des appels, etc) ou un remplacement est-il prévu ?
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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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| Posté le: 25 Juin 2010, 15:33 -> Sujet du message: |
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Le téléphone, contrairement au modem ou au décodeur, n'est plus à Alice, mais il t'appartient:
- soit tu l'a acheté sur la boutique en ligne à un moment donné
- soit tu l'as eu en cadeau
Dans les 2 cas, il date d'une époque trop lointaine, pour que la garantie (à supposer qu'il y en ait eu une un jour) soir encore valable. Donc pas de remplacement ou de réparation. 
==> il ne lui reste plus qu'à finir à la poubelle (la batterie doit d'ailleurs être jetée dans une poubelle à pile).
Si tu en prend un du commerce, tu auras quand même les fonctionnalités comme le journal d'appel...etc...
Si tu en achète un de chez alice via la boutique en ligne (espace perso), je ne sais pas si ceux vendu actuellement ont toujours un "service alice" dans le menu, si quelqu'un en a acheté un récemment, je le laisse répondre. 
Donc ton souci est quasiment résolu:
- le modem fonctionne bien avec un téléphone filaire
- le DECT ne fonctionne donc plus, et n'est pas réparable/échangeable par Alice
Reste juste à confirmer que ça fonctionne si tu utilise un autre DECT que celui qui a passé l'arme à gauche, et ce sera tout bon.
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- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Juin 2010, 15:52 -> Sujet du message: |
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| javarome a écrit: | Bonjour Busy, Slide et al,
Effectivement en branchant un téléphone filaire à la place ça marche, je peux à nouveau composer des numéros.
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Bon, essai concluant en tout cas.
C'est toujours important de faire un test avec un téléphone filaire, on élimine de fait des éventuels causes de non fonctionnement. Notre bon vieux téléphone à fil a encore de beaux jours devant lui, même si en boutique c'est de plus en plus difficile à trouver et c'est bien dommage vu leur fiabilité.
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javarome
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006
Messages: 264
Localisation: Nanterre
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| Posté le: 25 Juin 2010, 15:59 -> Sujet du message: |
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Oui Xav pour moi le problème est résolu.
Merci pour votre aide à tous, et pour le rappel de recyclage de la batterie du tél (tu as bien fait).
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javarome
Chat de Cheshire
Inscrit le: 31 Mar 2006
Messages: 264
Localisation: Nanterre
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Slide16
Modérateur
Inscrit le: 09 Déc 2009
Messages: 1171
Localisation: Charente
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| Posté le: 26 Juin 2010, 14:33 -> Sujet du message: |
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Le sujet dont tu parle date de 2006, donc bien avant la sortie de la V5, et les symptômes étaient différents:
| Citation: | Voila mon problème :
le telephone branché sur l'alicebox sonne occupé.
j'ai essayé de changer de telephonne mais ca ne change pas le problème |
Dans son cas, il était prouvé que ça ne venait pas du téléphone, mais du modem (BOX).
Toi c'est le contraire, un autre téléphone fonctionne bien dessus, ton le modem(BOX) est OK, c'est bien le DECT qui déconne.
Donc un "gueulage" comme tu dit, au 1033, ne mènera à rien
Ils te feront faire le même test que Busy, déduiront que c'est ton DECT qui ne fonctionne plus, et le dossier sera clos.
On est plusieurs à utiliser des DECT sans avoir de soucis (Mickeul, moi-même avec 2 modèles différents ...etc...) mais si ça t'embête d'investir sans être sur, essai d'en emprunter un chez un pote, et s'il fonctionne sur ta box, tu achète le même modèle.
Et puis si tu en achète un qui par malheurs ne fonctionne pas, tu retourne au magasin, et tu leur demande de le changer
| javarome a écrit: | | Oui Xav pour moi le problème est résolu. |
Donc je passe ton sujet en résolu, et je verrouille 
Si tu as des soucis avec un nouveau DECT, ce sera un nouveau problème, donc un nouveau sujet.
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- Xav - (Libertysurf -> Tiscali -> Alice ==> V5 en Juin 2009 ==> J'ai maintenant rejoins la Révolution !!!)
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