| Voir le sujet précédent :: Voir le sujet suivant |
| Auteur |
Message |
zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
|
 Posté le: 16 Juil 2010, 20:06 -> Sujet du message: |
 |
|
j'avais oublié de vous dire : je n'ai pas contacté le 1033 pour ce problème. Je suis venue directement sur votre site.
Dois-je leur signaler mon problème ?
_________________
Alice Box V5 29€99 |
|
| Revenir en haut |
|
 |
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 16 Juil 2010, 20:10 -> Sujet du message: |
|
|
Eventuellement pour signaler l'indisponibilité d'internet et obtenir des indémnités suite à la coupure (quand ce sera rétabli) , sinon pour la résolution du problème à la hotline ils n'y peuvent rien.
ce sont des équipes qui doivent intervenir pour rétablir la fibre optique directement sur le terrain.
_________________
.
 ............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
|
| Posté le: 16 Juil 2010, 20:14 -> Sujet du message: |
|
|
Des équipes SNCF. Pas Free, hein 
|
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 16 Juil 2010, 20:29 -> Sujet du message: |
|
|
pas Free , non pas free c'est sur
les équipes SNCF peut etre oui surement, mais aussi ceux qui réparent les fibres optique et là je pense pas que ce soit des "cheminots" 
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
|
| Posté le: 17 Juil 2010, 11:59 -> Sujet du message: |
|
|
Hello !
Des news pour ce matin ?
je pense contacter le 1033 aujourd'hui, mais je me doute que leur réponse ne sera qu'évasive.
Par contre, il y a 2 ou 3 ans, lorsque j'avais eu une perte de net et tel pendant plusieurs mois, j'avais eu droit à un internet bas débit gratuit avec un truc reciprok je crois.
A l'époque j'avais un abonnement FT.
Là je suis sans abonnement FT (inclu dans mon forfait alice).
Est ce que ca existe encore cette connexion bas debit et pensez vous qu'ils peuvent la mettre sur ma configuration actuelle ?
_________________
Alice Box V5 29€99 |
|
| Revenir en haut |
|
|
un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
|
| Posté le: 17 Juil 2010, 12:14 -> Sujet du message: |
|
|
La connexion marche pour les abonnés dégroupage partiel, elle nécessite une ligne FT pour faire fonctionner les fréquences basses -c'est justement le problème du dégroupage total.
Il est TOTALEMENT INUTILE de faire perdre du temps et de perdre du temps au 1033. Les techs au Maroc s'en fichent royalement, ils liront ce qui est écrit sur leur écran, à savoir que les équipes réseau de Free, SFR et Bouygues ont prévenu la SNCF et lui ont demandé d'intervenir et ce dès le 14 juillet. La SNCF fait ce qu'elle peut, Free n'a plus rien à faire (donc par voie de fait Alice), si ce n'est encaisser les pénalités de retard que la SNCF devra verser.
_________________
...révolutionnaire
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
|
| Revenir en haut |
|
|
zorback
Lapin blanc
Inscrit le: 11 Oct 2009
Messages: 46
|
| Posté le: 17 Juil 2010, 19:50 -> Sujet du message: |
|
|
Eh bien bonne nouvelle !
l'internet et le téléphone sont revenus cet après midi.
Je vous remercie des informations que vous avez pu me donner au cours de ces jours de panne et aussi des interventions que vous avez pu faire pour minimiser cette panne.
Zorback
_________________
Alice Box V5 29€99 |
|
| Revenir en haut |
|
|
Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
|
| Posté le: 17 Juil 2010, 19:54 -> Sujet du message: |
|
|
Parfait, alors tout est bien qui finit bien
Bonne continuation
Je ferme et mets en [résolu]
_________________
.
............... |
|
| Revenir en haut |
|
|
|
