de sfr chez alice ou free ?

debutante · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2010 Messages: 2

Bonjour à tous,

actuellement je suis chez sfr avec la neufbox, dégroupage total.

j'envisage de quitter sfr d'ici septembre 2010.
j'hésite entre alice et free.
mon nra est vev69.

je ne suis pas arrivée à savoir :
1) si en prenant l'offre 4h mobile, je pouvais la résilier gratuitement au bout d'un an en restant chez alice.
2) combien de temps il me faudrait pour migrer de sfr à alice
3) combien de temps il me faudrait pour migrer de sfr à free
4) aurai-je des frais si éventuellement d'ici un an j'avais à migrer d'alice vers free.

j'ai choisi alice/free pour le freewifi (aussi disponible chez sfrwifi/fon), pour les freeplug, n'ayant trouvé aucun autre avantage chez les autres fai.
il me semble que les services de free sont sur le point d'être prochainement tous disponibles et identiques chez alice (tv, scope numérique, programmation à distance, jeux, tv replay, etc.)

merci de vos explications et des vos rectifications si j'ai mal compris et comparé ces deux fai.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour débutante,

1/ 2 choix :
*prendre l'offre 4h mobiles dès le début, dans ce cas elle n'est pas résiliable (l'offre Alice 4h mobiles est une offre à part entière, tu résilies le mobile la box part avec)
*prendre l'offre basique, puis une fois abonnée, souscrire à l'option 4h mobiles séparément, elle résiliable d'un mois sur l'autre, mais à 10€/mois DES LE PREMIER MOIS et non offerte pendant 1 an, (ce qui est déjà intéressant si tu appelles beaucoup et surtout des appels courts où tu paies surtout la mise en relation).

2 et 3/ C'est la même maison (regarde le début des CGU : contrat avec 'Free SAS... ci après dénommé Alice'), Alice étant une filiale de Free; la même box à la coque près, les mêmes usines de fabrication, le même réseau, le même SAV, etc.
Actuellement les freenautes ne font pas état de rupture de stock ou de délai exagéré; les aliciens qui renouvellent leur box ont leur matériel en 8 jours or ils ne sont pas prioritaires par rapport aux nouveaux abonnés.
Sauf accident, la livraison interviendra donc dans la semaine suivant l'acceptation de la demande de câblage Free (ou d'Alice).
VEV69 a été longtemps saturé chez Free (donc Alice) ces derniers mois et l'intégration des anciens aliciens a ralenti l'ajout de matériel, mais il a été fait, le souci n'est plus d'actualité et le nombre d'abonnés actifs progresse à un rythme normal, donc pas de souci a priori côté Free.
Chez FT les soucis sont rares.

Donc en procédant normalement (s'abonner chez Free/Alice, et une fois que c'est actif, résilier SFR), la coupure sera courte : le temps de recevoir la box si FT câble la ligne avant que la box n'arrive, FT étant de plus en plus réactif ce n'est pas rare mais pas très long.
Et si FT câble la ligne après l'arrivée de la box (qui sait, avec les vacances, même s'il y a des techniciens d'astreinte...), le délai sera surtout celui de mise en place des services : net immédiat, TV immédiat, chaînes TV optionnelles 24 à 48h, téléphone d'abord les appels sortants, puis entrants, puis portabilité du n° éventuelle, le tout en 72h environ.

4/ Oui, les frais de résiliation d'Alice : officiellement ils sont concurrents... donc 96€ - 3e*12 mois d'ancienneté = 60€.
Mais calcule bien ce que tu perdrais en laissant tes 4h mobiles, l'avantage pouvant atteindre plusieurs dizaines d'euros mensuels, (à voir avec tes factures sous les yeux Wink

)

Pour la mise en commun des services, Alice n'aura pas tout, le client visé n'étant pas le même.
Mais par exemple,
TV Replay est déjà dispo chez Alice,
le DD intégré gratuit est chez Alice depuis 12.2009,
les jeux (service peu abouti) sont inutilisables faute de télécommande avec pavé en croix et de touches spécifiques, mais celle de Free, trop lente n'est pas mieux, mieux vaut avoir un pad USB, lui possible chez Alice;
le magnéto à distance n'est pas encore possible (un jour peut-être ?);
le SIP (que Neuf n'a plus, que Free a restreint) non plus,
l'interface de gestion sécurisée : pas encore;
et 2 ou 3 autres bricoles...

debutante · Lapin blanc Inscrit le: 28 Juil 2010 Messages: 2

merci beaucoup pour toutes ces réponses ...

je vais pouvoir maintenant peser le pour et le contre entre ces différences !

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