baisse de débit

greghub · Lapin blanc Inscrit le: 14 Aoû 2010 Messages: 21

Bonsoir,
Je me permet de vous contacter pour vous indiquer mon problème.
J’avais deux prise téléphoniques chez moi (a l’étage et au rez de chaussé), a la hotline un conseiller m’avais dit de brancher mon alicebox V5 sur la première prise de ma maison, pour augmenter mon débit, ce que j’ai fait, cependant, âpres cela le débit a baissé (passé de 4Mo a 3.3Mo).
Je les rappels, un autre conseiller me dit que le débit n’a rien a voir avec le nombre de prise téléphonique connecté dans la maison, et donc ils ne veulent pas m’envoyé de technicien pour un contrôle de câblage de ma ligne.
Que dois-je faire pour récupéré mon débit initial, voir plus ? En notant que mon voisin client chez un autre FAI, a plus de débit que moi.

D’avance je vous remercie

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Bonjour,

Quelles sont les infos affichées sur la TV ?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour greghub

@freenaute : forum Hitachi Wink

Pour trouver les infos de synchro de ton modem, clic en bas du forum sur la mini image 'Accès à l'interface Web de votre Alicebox"

et indique les informations statistiques comme celle que tu vois sur cette image exemple de l'onglet Ligne Adsl

Un copier/coller version texte convient tout à fait.

donne également longueur et affaiblissement de ta ligne .. infos en cliquant sur le test dégroutest en bas.

Ps : bien lire les consignes au dessus de la fenêtre pour poster (aucune donnée confidentielle)

greghub · Lapin blanc Inscrit le: 14 Aoû 2010 Messages: 21

NRA de raccordement : LUD57

Longueur : 4350 mètres

Affaiblissement : 52 dB

montant / descendant
debit atm : 959 / 3331 kb
attenuation : 29.6 / 54 db
marge de bruit : 8 / 5.8

etat : showtime
adsl 2+

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Une hypothèse ? je ne sais pas si tu es concerné, mais possible

Ligne longue et j'ai l'impression que depuis le reboot Dslam en avril dernier toutes les lignes longues reliées sur des Dslam Free, ont sérieusement morflées Embarassed

Voir l'article qui en parle

http://www.freenews.fr/spip.php?article8165

Personnellement j'avais 5.2 mega et actuellement je n'arrive plus à dépasser les 4 mega : ma ligne est longue, également 3010 mètres /45 dB théorique .

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Oups, désolé Busy et Greghub Sad

Bon, de fait avoir trop de prise dans une maison est néfaste à la connexion. L'idéal serait de n'en avoir qu'une seule, la première.

Toutefois, il faut voir l'état des prises : si les cosses de la prise sur laquelle tu as branché ta box sont oxydées par exemple, tu vas perdre en débit. Il y a quelques temps, en branchant ma box HD à l'autre bout de la maison, j'avais observé que le débit augmentait sur la box ADSL... la raison ? Le transformateur électrique du décodeur rayonnait et perturbait le modem, un échange en SAV a réglé le souci. De même, des transformateurs de PC bas de gamme (ceux ultra répandus, qui font régulièrement scandale sur le net), les décodeurs TV et lecteurs DVD... peuvent aussi perturber le signal.

Vérifie donc bien l'état des fils et des contacts de la prise, en premier lieu.

Ensuite, la marge de bruit est haute : vérifie sur ton compte si tu n'es pas passé en mode Télévision (ou si la hotline ne l'a pas fait), auquel cas mets-toi en mode Standard voire Téléchargement pour voir ce que ça donne.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Pour apporter de l'eau au moulin, j'ai essayé tous les modes sans voir de changement de débit et je trouve que nous sommes nombreux d'un seul coup à avoir des lignes pourries avec des fils oxydés, avec plein de rallonges et de prises inutiles ...

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Non, juste nombreux dès le départ et une sensibilité de plus en plus grande.

Nombreux, sur Freenews, on sait que ça veut dire un sujet fleuve de dizaines de pages. Là clairement ce n'est pas le cas, ça l'a été plutôt il y a un an et clairement il y a 3 ans (avec en plus des désynchros en pagaille). Je n'ai vu presque aucun sujet de ce genre depuis le début des vacances.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Nous sommes un petit forum par rapport à Freenews , on ne peut pas comparer pour la participation .

Il faudrait aussi émettre l'hypothèse que cela pourrait toucher plus les Aliciens que les FNT (modems différents (V2) et firm différent pour la V5 ? : ce n'est qu'une hypothèse bien sur)

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Meme si notre directeur réseau (Rani)ne veut pas en entendre parler, je maintiens ma théorie sur un microbug du firmware V2 qui surévalue les affaiblissements(meme par rapport à une V5 chez moi,il subsiste encore 5dB avec mon actuelle V5), les firm constructeurs (qui connaissent bien leur matos tout de meme) étaient moins pessimistes(9 dB tout de meme), mais comme les fabricants n'ont pas été coopératifs(et pour cause rien à gagner du point de vue pécuniaire), il a fallu se débrouiller avec les moyens du bord, cad pas grand chose

On aurait tout à gagner à corriger ce point mais comme sur le long terme tous ces V2 vont disparaitre, ca ne se fera pas

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Ton hypothèse est tout à fait possible mickeul -donc la tienne, de fait, Busy Very Happy

. En tout cas sur des V5, sauf à ce que les freenautes partent plus en vacances que les aliciens (peu probable vu que Free a des parts de marchés colossales dans les quartiers défavorisés), je maintiens voir assez peu de plaintes sur le débit en ce moment.

Pour la v5, en particulier le modem ADSL, je pense qu'ils n'ont pas fait énormément de boulot sauf pour l'adapter au réseau non dégroupé, ce qui a été mis à dispo des freenautes peu de temps après : il est déjà commun avec les v4, il est mis à jour exactement en même temps... je ne vois pas pourquoi ça changerait beaucoup.

Pour le décodeur HD et ses menus spécifiques, même en cas de hard reboot (fond rouge au lieu de bleu), c'est déjà plus probable Wink

Bref, je pense que pour la v2 il peut y avoir des différences (mais là avec la marge de bruit il y a un autre souci), sur la v5 je suis sceptique Wink

greghub · Lapin blanc Inscrit le: 14 Aoû 2010 Messages: 21

je me suis mis en mode standart et téléchargement, aucun changement de debit.
just la marge de bruit qui change

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> AliceBox V2 (Telecom Italia) (Lecture seule)	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1