Changement d'offre

ledomien · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2009 Messages: 32 Localisation: Paris

bonjour à tous avant de faire des betises je m'adresse aupres de vous: voila je suis alicien et je voudrais changer d'offre tout en restant chez alice escequ'il faut que je résilie et je me réabonne? l'offre à 19,90 euros m'interesse pourquoi ce changement? tout simplement parceque j'aurai bientot la fibre optique chez un concurrent mais je souhaite garder alice en second fai, merci pour vos futurs réponse surtout les techniciens hotliners lol je repasserai vous lire et bonne continuation tout le monde à bientot.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour ledomien

Client actuel Alice : ne peut pas choisir son offre en faisant évoluer son abonnement .

Tu peux demander un nouveau décodeur avec disque dur si tu ne l'as pas déjà, demander un dégroupage total ..

Tu ne peux pas demander à migrer en offre initial (offre à 19,99€)

Si tu es éligible à cette offre là et que tu tiennes vraiment à l'avoir, une seule solution pour toi, il faut résilier , attendre que la ligne soit disponible pour un nouvel abonnement et là et seulement à ce moment là tu pourras souscrire à une offre de ton choix (celle initial si offre dispo pour toi)

Cela sous entends une coupure d'internet suffisamment longue entre les deux abonnements pour ne pas avoir un retour AR de France Telecom pour "slamming" de la ligne.

ledomien · Posté le: 17 Sep 2010, 15:01 -> Sujet du message:

bonjour busyspider oui ma ligne est compatible avec cette offre j'ai fait le test, je vais faire comme tu m'as dis résilier d'abord et me réabonner par la suite merci beaucoup pour ta réponse tres rapide lol bonne fin d'apres midi eventuelement je sais que c'est illégal mais je posséde déja un modem je suppose que alice ne voudra pas déclarer l'adresse mac de celle çi sur le réseau? c'est un sagem fast 3302 que j'ai que je n'utilise pas pour l'instant.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Les modems Alice (et ceux Free pareil) appartiennent au FAI, il faut les rendre quand on résilie sous peine de se voir facturer le non retour. (et çà coute cher)

Tu as 15 jours après la prise en compte de la résiliation pour le faire.

L'offre Initial a un modem particulier, ce n'est pas une Alicebox V5

Voir quelques détails de cette offre INITIAL

Seul la box envoyée en rapport avec ton abonnement (Initial si tu choisis Initial) sera opérationnel sur ta ligne.

ledomien · Posté le: 17 Sep 2010, 15:07 -> Sujet du message:

ok bien reçu merci beaucoup t'inquiète je ferai tout cela dans les normes à plus l'ami

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

juste pour info ? tu as quel débit actuellement sur ta ligne Adsl ?

synchro affichée sur la TV

ledomien · Posté le: 17 Sep 2010, 15:16 -> Sujet du message:

tu sais au niveau du débit je me plains pas j'ai en down 6074kbits et en up j'ai 1022 kbits pourquoi tu me pose cette question?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

je pose cette question parce que les conditions pour avoir la TV avec l'offre initial (mais ce n'est peut etre pas prédominant pour ton choix) ces conditions sont différentes de celle avec la V5

Là tu pourras avoir la TV avec l'offre initial (si syncho identique)

ledomien · Posté le: 17 Sep 2010, 15:27 -> Sujet du message:

ah ok honnetement je m'en fiche un peu de la tv? mais juste une dernière question j'aurai un ip fixe également ou bien une ip dynamique? je dois me déconnecter à plus

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