que se passe t'il encore ? baisse de débit

Invité

punaise
pas possible d'avoir la paix sur ce réseau ?
apres plusieurs annees avec 2mb de debit et suite a une intervention d'un aimable collaborateur, j'avais enfin recupere du 4mb
seulement voila depuis 3/4 jours, je realise des pbs sous mon jeu favori lord of the ring online
je regarde la box
bizare je suis connecte en readadsl au lieu du adsl2+ a 3mb
je decoche l'option
je relance et reco en adsl 2+ meme debit
ce matin apres extinction du modem la nuit reco a 2mb b!!!!
(250ko/s en dwl)

a chaque fois qu'il y a une campagne de pub pour engranger des clients les pbs recommencent
et donc les anciens touches par les pbs en ont marre et se barrent

resultat alice ne se cree QUE des pbs

si un collaborateur avisé pouvait intervenir afin de voir ce qu'il se passe...
j'aimerai bien revenir a mes 4mb d'autant plus que je paye pour 20 et de la tv que je n'utilise pas !!!!
Sad

Coplan · Posté le: 10 Oct 2010, 10:40 -> Sujet du message:

Bonjour.

Ca n'a rien à voir avec les campagnes de publicité!

Tu ne paye pas pour 20 mégas, mais "jusque" 20 mégas. Le débit est fonction de ta ligne.

Regardes en bas de cette page et donnes nous les infos que tu trouves avec chaque icone. Masques les infos prsonnelles.

Ah! Vérifies aussi ton installation. Tout spécialement la présence d'un "condensateur". S'il y en a un vires le. Evites les rallonges téléphoniques qui "bouffent" tout ce qu'elle peuvent! Vérifies tes contacts. A besoin nettoies les et resserres tes connexions.

Tellement de chose peuvent jouer sur le débit.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Il serait intéressant de chercher d'où vient le souci avant de balancer sur le matériel Alice/Free.

Une baisse de débit synchro est un souci purement physique (état de la ligne, de la box, de l'installation à domicile qui vieillit très très vite, surtout quand on a peur d'y toucher).
Le matos Alice/Free à l'autre bout coûte un prix exorbitant, il est donc choisi d'une qualité suffisante pour durer une dizaine d'années...

Et évidemment, des tas d'équipements sont saturés, bourrés à craquer, depuis plus de 5 ans (à Paris par exemple) sans aucun souci. Preuve que le recrutement n'a aucune conséquence sur ces équipements de toute façon indépendants entre eux en ce qui concerne le débit de synchro.

Bref, ça n'a pas de sens de parler de recrutement pour essayer d'argumenter une baisse de synchro : c'est un souci ingrat, souvent difficile à résoudre, car venant dans une bonne majorité des cas du client qui croit que ne rien toucher à son installation garantit son fonctionnement, puis des box vieillissantes (et de qualité discutable), puis de FT, plus rarement, et enfin de façon vraiment rarissime du FAI quel qu'il soit, qui de toute façon testera ses équipements sur place (vérification de la présence de 28 Mb/s directement en sortie du matériel sur ta position), pour ne pas envoyer FT à tort et y perdre 125€ de pénalité pour demande inutile.*

Comme le dit Coplan, il y a aussi des tas de facteurs qui jouent sur le débit. Parmi ceux déjà vus : les ascenseurs, les éclairages publics défectueux, les rails de tramway passant près de câbles non isolés, les vieux décodeurs TNT/lecteurs DVD/ordinateurs/écrans... à alimentation mourante (chose qui peut survenir rapidement si mal utilisés ou bas de gamme, des tests effarants ont lieu à ce sujet),...

Invité · Posté le: 10 Oct 2010, 14:34 -> Sujet du message:

bonjour

merci de la reponse les elements sont pourtant dans le post
les pbs sont revenus depuis 3-4 jours
n'ayant rien touche a l'install...
j'en deduis:
ou effet baignoire mais j'en doute vu le nb de connections sur le nra
ou bridage volontaire des non degroupes
ou re probleme sur l'equipement du nra

j'espere juste que ca va pas mettre longtemps a se solutionner car sinon la je me tirailleur...
Confused

pour repondre a coplan
je paye jusqu'a 20mb effectivement mais pas pour 10 fois moins... Wink

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Regarde tes CGU : le service contractuel c'est du 64k.
Plus prosaïquement, des abonnés paient le même prix et n'auront jamais plus de 512k faute de ligne assez courte.

Quelques remarques :
- tu es dégroupé; en non dégroupé, quand tu as signé, c'était plus cher et 8 Mb/s maxi au lieu de 20. Et de toute façon, un bridage ne toucherait pas, comme je l'ai dit, le débit de synchro, mais le débit physique, celui disponible (en gros, ta box affiche 20 Mbps, voire plus aujourd'hui, mais tu n'as pas plus de 1 Mb/s sur un lien fiable, PC en Ethernet et sans virus).
- la baignoire ne toucherait, idem, pas le débit de synchro, qui est une mesure uniquement physique (il est bridé par certains FAI, il peut l'être en non dégroupé, mais chez Free en dégroupé, donc chez Alice, sur ce NRA, c'est réellement rarissime, si même ça existe !)
- l'install pas touchée, cf ce que j'ai dit, c'est le meilleur moyen de se planter. Perso, je nettoyais mes prises tous les 6 mois dans mon ex appart. Fichus murs humides : c'était tout rouillé !
- Le nombre de connexions sur le NRA, déjà il est non négligeable (1008, DSLAM saturé), et surtout ce NRA est relié à un point de présence Free en amont qui rassemble des milliers d'abonnés. Or, si ce point est saturé, ou si même le lien reliant l'équipement du NRA à ce point de présence est un peu juste, au vu des calculs de débit réalisés au plus juste, ça peut avoir des conséquences très rapides (du jour au lendemain, parfait => plus aucun surf possible tellement c'est saturé).

Mais je le répète, ça ne touche pas le débit affiché par la synchro.

Bref, tire toi ailleurs, ça n'avancera pas chez Alice tant que tu ne cherches pas à résoudre ton souci.

Seul risque : si ce n'est pas ta box qui flanche (mais ton installation, ta ligne...) tu auras exactement le même souci ailleurs.

On te propose de l'aide, pourquoi ne pas l'accepter ? Wink

Invité · Posté le: 11 Oct 2010, 05:31 -> Sujet du message:

"que je ne cherche pas a resoudre mon soucis"...
allez va laisse tomber

je suis en non degroupe
et mon tarif est inchange depuis le debut 29.95
tres tres cher pour du 4mb
hors de prix pour du 2...

effectivement rien ne changera...
surtout pas le fait que c'est toujours le client qui a tord...
domage que je ne soit pas aux states avec le nombre de mecontends une class action aurait depuis longtemps ete demarree

essaye de comprendre avant de defendre le fai
tout a ete fait..
la ligne interieure et les prises sont neuves...(1 an)

par contre j'abonde en ce qui concerne le peu de qualite de la box les nra qui peuvent etre satures les lignes ft qui ne sont pas entretenues mais ca ca n'est pas de mon ressort

Coplan · Posté le: 11 Oct 2010, 10:00 -> Sujet du message:

Tout d'abord nous ne sommes pas le FAI, mais de simples amateurs indépendants qui cherchent à être utiles et à rendre service.

On t'a demandé de procéder à un certain nombre de vérifications en cliquant sur quelques icones en bas de cette page.

Si tu ne veux pas le faire qu'y pouvons nous? On ne peut pas t'obliger.

Quand à tes remarques sur le prix de l'abonnement, c'est à Alice qu'il faut le dire, pas à nous. Il est le même pour tout le monde. Et il vaut pour un débit supérieur à 64Kbs. Et encore bien content que tu bénéficies de l'ancien tarif alors que tu es non dégroupé. Pour eux c'est 34.95!

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

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