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missmar1 Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2010 Messages: 4
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Posté le: 13 Déc 2010, 19:26 -> Sujet du message: resiliation et restitution d'un ou des modems? |
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Bonjour,
Je suis abonnée Alice depuis décembre 2005 et étant toujours en dégroupage partiel je souhaiterai résilier mon abonnement pour sfr qui est en dégroupage total sur ma ligne et donc passer de 34,95€ par mois à 29,90€.
Avant de m'engager dans ces démarches de résiliation je souhaiterai savoir si alice va réclamer le retour de mon ancien triway ct 633 en plus du modem hitachi reçu en remplacement l'année dernière?
Parce que je me suis débarassée du vieux triway donc je ne peux forcément pas leur rendre et je n'ai pas envie qu'ils me facturent 99€ de non restitution...
Merci
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Déc 2010, 19:39 -> Sujet du message: |
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Bonjour missmar1 et Bienvenue sur C-Alice
Déjà un petit détail tu dois confondre dégroupage partiel et Adsl NU
Dégroupage partiel : on est sur les équipements Dslam du FAI en zone dégroupée et on a gardé son abonnement à FT
Dégroupage Total : on est sur les équipements Dslam du FAI en zone dégroupée et on n'a plus son abonnement à FT
ADSL NU/only : on est en zone non dégroupée , sans abonnement à FT et on est relié sur les équipements Dslam FT
Je suppose donc que tu es en Adsl Nu, le tarif le confirme
Ceci dit, je ne sais pas pour le Triway, je peux me renseigner.
_________________ .
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missmar1 Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2010 Messages: 4
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Posté le: 13 Déc 2010, 19:45 -> Sujet du message: |
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C'est bien ça j'ai confondu les deux vu que je n'ai effectivement plus mon abonnement chez france telecom.
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andy78 Chapelier Toqué
Inscrit le: 23 Mai 2007 Messages: 449 Localisation: Guyancourt (78)
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Posté le: 13 Déc 2010, 19:56 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
On a gardé l'ancien matériel lors des migrations pour cause d'incompatibilité avec le réseau free.
Info ici :
http://www.c-alice.com/phpBB2/topic-unique-echange-triway-contre-alicebox-v2-vos-retours-vt15384.html
Je ne vois pas pourquoi ils le réclameraient maintenant.
_________________ NRA:GUY78- Ligne:896m- 4/10(816m), 6/10(80m)- Affaiblissement:13dB- Synchro:17Mbps (14 réels)- CPL Free 200Mbps:103/45Mbps (test SoftPlug)- Dégroupé partiel- Freebox V5 + décodeur HD- Libertysurf 1999- Tiscali 2004- Alice 2006- Free 2013 |
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Coplan Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007 Messages: 5203 Localisation: Là où je me sens bien.
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Posté le: 13 Déc 2010, 20:00 -> Sujet du message: |
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Merci Andy.
J'étais en train de fouiller!
Busyspider a écrit: | Vous allez pouvoir garder votre CT-633. Ce ne sera pas la peine de le renvoyer à Alice. |
En plus je crois avoir lu quelque part que certains avaient réussi à en faire des routeurs pour mettre derrière l'Alicebox qu'on leur a envoyé.
_________________ NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Déc 2010, 20:03 -> Sujet du message: |
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oui je sais avoir dit cela ... mais j'aime bien ne pas induire en erreur et faire risquer une taxation.. d'où ma vérification.
_________________ .
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missmar1 Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2010 Messages: 4
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Posté le: 13 Déc 2010, 20:14 -> Sujet du message: |
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C'est aussi à cause d'un tout petit détail que je prefererai être sûre avant de faire les démarches, dans la partie "formulaire de resiliation" de mon compte il est marqué ceci dans le premier paragraphe
Citation: | De plus, si vous souhaitez une résiliation immédiate, joignez les Alicebox à l'envoi. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 13 Déc 2010, 20:23 -> Sujet du message: |
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Oui "les" concerne surtout les modems qu'on a gardé suite à déménagement : c'est comme çà pour Freebox ...
en cas de déménagement on garde son modem meme s'il ne peut pas etre remis sur le nouvel abonnement (pas meme zone par exemple) et on ne renvoit le tout qu'en cas de résiliation. Alice s'est donc aligné sur cette procédure.
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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missmar1 Lapin blanc
Inscrit le: 13 Déc 2010 Messages: 4
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Posté le: 13 Déc 2010, 23:20 -> Sujet du message: |
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Merci pour vos réponses rapides me voilà rassurée.
Bonne soirée
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