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zown
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Déc 2010
Messages: 4
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 Posté le: 26 Déc 2010, 20:37 -> Sujet du message: Migration Free question ! |
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Bonsoir , je suis actuellement chez Alice avec un débit de 14 méga avec la télé et je paye donc 29€ + 10€ mobile 4h + 3€ supermail pour le stockage ainsi que 16€ de ligne FT
J'ai téléphoner au SAV d'alice et de Free et j'ai eu 2 version différente
Chez free on m'a dit que la hotline été gratuite , chez alice on m'a dit que chez free c'était 0.34ct/min ...
Ensuite chez alice et free ils ne savent pas si mes adresse mails alice garderont l'espace de stockage que j'ai grâce a l'option supermail...
Et chez Free on me dit que si je prend l'option a 36€ je garderais mon numéro FT 04 68 ... et que je serais en dégroupage total. Alors que chez alice on me dis que si je prend l'option a 36€ j'aurais un nouveau numéro pour le fax 04 34 ... et pour le numéro FT 04 68 qui changera donc faut donner tout les nouveaux numéro à tout le monde ( une horreur ... )
Donc que faire ? Prendre l'option V6 a 30€ resté a 14 méga et garder son numéro de téléphone FT ?
Ou prendre l'option a 36€ et on me dit que suivant la portabilité je peux gardé mon numéro FT 04 68... tout en étant dégroupé ?
Si quelqu'un pourrez m'éclairer merci !
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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zown
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Déc 2010
Messages: 4
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| Posté le: 26 Déc 2010, 20:44 -> Sujet du message: |
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| Bonsoir , j'ai déjà regarder le tuto mais il ne disent rien sur la hotline et ni sur le changement de numéro fixe FT possible ainsi que le stockage des mails ...
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 26 Déc 2010, 20:51 -> Sujet du message: |
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la hotline on a la réponse sur la brochure tarifaire
https://adsl.free.fr/cgv/Brochure_tarifaire_Freebox_20101214.pdf
| Citation: | Prestation d’assistance téléphonique
(32 44)
Inclus dans le forfait si appel depuis une Freebox, depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire |
pour les emails, ils deviennent email libre et il n'y a pas de super mail en email libre Alice.
Mais le volume de stockage des emails est il me semble pas différent avec ou non supermail
La portabilité cela dépend de l'origine de ton numéro et là je ne sais pas dire.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 26 Déc 2010, 20:52 -> Sujet du message: |
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Normalement avec ce processus de migration , tu gardes ton num FT, vu qu'on ne te décable pas, le forfait à 36 € te fait passer en dégroupage total avec la portabilité du numero demandée par défaut.
pour les mails, ils resteront en accès libre, je ne sais pas pour l'option supermail
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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zown
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Déc 2010
Messages: 4
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| Posté le: 26 Déc 2010, 20:54 -> Sujet du message: |
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Donc hotline gratuite si j'ai bien compris ?
Et boite mail stockage 10Go d'après eux ...
Le plus important c'est la ligne FT car donner le nouveau numéro à tout le monde c'est infernale ... et je ne peux pas être sur de cette information :S
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 26 Déc 2010, 20:57 -> Sujet du message: |
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ton offre actuelle est elle en ADSL Nu à la base? (ill semblerait que non tu payes ton abonnement FT, et tu es dégroupé en partiel)
Tu peux donc garder ton numéro FT en restant en partiel sur une offre à 29,99€ , les histoires de portabilité ne sont valables que sur du dégroupage total( 5,99 € de plus donc)
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 26 Déc 2010, 21:00 -> Sujet du message: |
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Oui c'est vrai vu que tu as ton abonnement FT (16 euros d'abonnement) tu migreras obligatoirement en dégroupage partiel , donc aucun souci ton numéro de téléphone tu le gardes.
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zown
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Déc 2010
Messages: 4
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| Posté le: 26 Déc 2010, 21:04 -> Sujet du message: |
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| Merci ! et donc si je décide de passer en dégroupage total mon numéro fixe passera en 09 pour recevoir des appel et apellé ?
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 26 Déc 2010, 21:10 -> Sujet du message: |
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tu demandes la portabilité du numéro (coché par défaut), tu appelles avec ta box uniquement (tes correspondants verront un num en 09)
Tes correspondants pourront continuer à t'appeler sur ton num FT comme avant
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Coplan
Alice d'Or
Inscrit le: 28 Mai 2007
Messages: 5203
Localisation: Là où je me sens bien.
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| Posté le: 26 Déc 2010, 21:46 -> Sujet du message: |
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| Citation: | Prestation d’assistance téléphonique (32 44)
Inclus dans le forfait si appel depuis une Freebox, depuis un autre opérateur se référer à sa grille tarifaire |
La hote line est gratuite si on apelle depuis une freebox. En cas de panne d'ADSL, ce sera payant selon les tarifs de l'autre opérateur. Téléphone portable entre autre.
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NRA à 1957m, non dégroupé, passé d'office à 29.99€/mois au 01/06/2011. J'étais à 29.95! Bon, 4cts, c'est pas méchant.
Débit théorique 12Mbps, en réalité autour des 15 ! NRA fibré en mars 2012. Alicien depuis décembre 2006. Parti à la concurrence en octobre 2014.
Ex consultant |
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