espace abonne vide et changement d'offre impossible alibox

golio · Lapin blanc Inscrit le: 02 Fév 2006 Messages: 3

bonjour,

Je voudrais savoir si quelqu'un a une explication à mon problème :

Je suis abonné depuis le début de 2005 en Aliceadsl dégroupé avec mon vieux modem usb.... et ca fait plus de 6 mois que je veux passer en Alicebox, mais je ne peux pas !!!!!
j'ai essayé par la hotline et par le site web. Rien ne marche.

Quand je vais dans l'espace perso, je n'ai que acces au webmail, a la publication de pages perso et le password pour les films adultes.
En principe, on devrait avoir acces aux factures, a la situation de son abonnement et au changement d'offre ????

la page changement d'offre me ramene sur l'espace perso (pourri !) et l'espace perso fini par m'envoyer sur le portail alice (génialement pourri)

J'ai appelé la hotline à plusieurs reprises, et ils me disent que c'est normal car leur system va etre mis en place dans 2 semaines (ils m'ont dit ca fin décembre 2005). Bref, pour changer d'offre de aliceadsl à 16 euros vers alicebox à 30 euros, c'est impossible ! je suis obligé de résilier.

Je trouve allucinant qu'en 1 an, ALICE n'est pas pu corriger leur site d'abonné! ? au début je me suis dit...c'est pas grave, on va leur laisser le temps de mettre en place leur site et leur informatique, mais la je constate vraiment leur incompetence ou plutot leur manque de vonlonté.

J'en ai ral le bol de mon modem usb et je marre de payer l'abonnement FT. quitte a résilier, je vais certainement aller voir chez fai (free ?) a la place.

si quelqu'un a une autre idée avant que je perde tous mes cheveux Wink

merci a tous.
Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour golio et Bienvenue,

Je suppose que tu fais partie des Aliciens d'origine (avec adresse en alicemail).. si oui fin février "normalement" vous devriez tous avoir accès à votre Gestion de Compte et à la possibilité de changer d'offre.

Tiens si tu veux aller dire bonjour à tes "compatriotes" ou copains d'infortune Wink

ici un post sympa :

http://www.c-alice.com/phpBB2/ftopic2755-au-bar-des-veterans.html

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