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Mathis2004
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Déc 2006
Messages: 75
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 Posté le: 27 Jan 2011, 20:27 -> Sujet du message: Expérience téléphonique Free |
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Bonjour à tous
Ayant effectué ma demande de migration le 24 décembre 2010 et voyant que d'autres chanceux ont déjà reçu leur V6, j'ai donc téléphoner au 1044 pour avoir des renseignements sur le sujet.
Je demande donc a ce monsieur très sympathique d'ailleurs si c'etait normal de ne pas encore avoir reçu ma V6 en ayant fait un demande le 24/12.
Voici sa réponse : oui c'est normal il faut compter entre 10 et 20 jours après la demande de migration....
Je suis pas très fort en calcul, mais même avec une calcultrice je penses être bien au dela des 20 jours.
Je suis conscient de la forte demande pour la V6 et la priorité donnée aux nouveaux abonnés, je ne trouves pas normal ce type discours érroné et qu'il ne puisse pas me donner l'état d'avancement de ma demande.
Je préfère que l'on me dise que ma demande n'est pas encore traité que d'annoncer des délais éronnés.
Il ne me reste plus qu'a patienter en espérant que cette nouvelle box arrivera bientôt.
Voila je voulais juste partager avec vous mon premier contact avec Free, moi le grand fidèle de Tiscali - Alice depuis de nombreuses années.
Bonne soirée
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Mathis2004
Internet. On ne sait pas ce qu'on y cherche mais on trouve tout ce qu'on ne cherche pas. |
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Jan 2011, 20:32 -> Sujet du message: |
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Mathis2004 tu nous connais, tu connais le forum, tu lis nos infos ?
Alors tu devrais savoir que la hotline n'a pas accès au planning de la logistique et qu'ils ne peuvent pas malgré toute leur bonne volonté, te donner la réponse que tu souhaites.
Nous non plus d'ailleurs 
voir notre information en haut du forum sur la question à ne pas poser
(mais je te conseille la lecture associée qui te permettra d'attendre activement )
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 27 Jan 2011, 20:34 -> Sujet du message: |
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mathis c'est bien toi à qui boîl a demandé ton num en MP?
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FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Mathis2004
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Déc 2006
Messages: 75
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| Posté le: 27 Jan 2011, 20:40 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busy,
Ma question n'est pas quand je vais recevoir mon colis, mais pourquoi de telles disparités de livraison notamment entre la date de migration et la date de livraison.
En regardant les choses cruement des chanceux ont recus leurs box alors que leur demande a été faite 10 jours après moi.
Mais ca va je suis patient, et je ne suis pas sans connexion.
En fait je suis jaloux, c'est pas juste 
Bonne soirée
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Mathis2004
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Mathis2004
Lièvre de Mars
Inscrit le: 18 Déc 2006
Messages: 75
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| Posté le: 27 Jan 2011, 20:42 -> Sujet du message: |
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Bonjour mickeul16
Oui tout a fait c'est à moi que Boil a reclamé mon numéro ??????
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Mathis2004
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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