Je voudrais supprimer mon abonnement à FT

mrabas · Lapin blanc Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 3

Je voudrais supprimer mon abonnement à FT après migration alice vers freebox v6
Il a été répondu dans l'assistance :
Pour le moment, vous migrerez à l'identique: si vous êtes en dégroupage partiel avec Alice, vous migrez en Freebox en dégroupage partiel. Une fois en offre Free, vous pourrez demander un nouveau changement.
Combien sera facturé ce changement ?
C'est plutot obscur.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour mrabas et Bienvenue sur C-Alice

Si tu veux demander le Dégroupage Total (ne plus avoir l'abonnement à FT) fais le depuis ton abonnement Alice, cela ne te couteras rien.

Une fois en DT en abonnement Alice, là tu pourras migrer en abonnement Free (selon les procédures de migration Alice vers Freebox, les frais de migration Alice vers Freebox sont de 49 euros) tu n'auras pas à payer le dégroupage chez Free puisque tu y sera déjà

Free on paye il me semble 90 euros et l'ancienneté repart à zéro.

Pour demander avec Alice, va dans ton espace abonné et demande le DT : c'est Alice qui s'occupe de tout, surtout ne résilie rien de toi meme.

mrabas · Lapin blanc Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 3

Il était indiqué dans l'aide Busyspider que la migration ne se fait qu'à l'identique et que la demande de DT devait se faire après.
Il aurait été plus judicieux d'indiquer que les personnes encore en DP et souhaitant passer en DT avait intérêt à le faire chez Alice avant la migration.
Donc après coup le DT sera facturé 90 euros par Free car l'ancienneté est 0 ?
Merci pour ta réponse

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

ahhh j'ai dit çà Sad

alors je ne devais pas avoir les bonnes informations à l'époque, je vais rectifier mon tuto alors.

Il est préférable de passer en DT avant de migrer, oui

mrabas · Lapin blanc Inscrit le: 05 Fév 2011 Messages: 3

Donc facturé 90 euros ?
L'ancienneté Alice est-elle prise en compte pour la réduction de 3 euros par mois ?
Félicitation toutefois pour la qualité du reste de ton tuto !!!

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Voilà c'est rectifié

http://www.busyspider.fr/Alice-aide-offre-migration-free-abonnement-freebox-v6-revolution.php#infos_questions

un grand merci pour ta remarque: les information sont si nombreuses qu'il est quasi impossible de tout mettre à jour et de ne pas laisser d'erreurs ou d'imprécisions. Encore merci Smile

Non l'ancienneté Alice n'est pas prise en compte sur la migration vers l'abonnement Freebox .

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