sms reçu mais plus d'internet suite arret modem

dgedge

Bonjour,

Juste une petite précision, comme je vous le disais précédemment j'ai reçu le sms de livraison ce vendredi, j'ai ensuite reçu le mail avec les nouveaux identifiants ce samedi.

J'ai donc voulu relever le numéro de série situé sous mon alice-box et la, j'ai fait ce qu'il ne faut apparemment pas faire: j'ai éteint le modem électriquement puis rallumé.

Depuis, je n'ai plus de connexion internet ni de téléphone IP.
Lorsque je vais sur la console du modem il est indiqué que le modem connecté ne correspond pas à celui attendu.

Donc je n'ai plus qu'à attendre la livraison de la freebox.

je suis en dégroupage partiel
Demande effectuée le 11 janvier
sms reçu le 18 février
mail avec identifiant reçu le 19 février
livraison attendue le 21 ou le 22 février

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