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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 04 Mar 2011, 12:17 -> Sujet du message: |
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les options sont facturées à terme échu(contrairement à l'abonnement ADSL qui se fait à terme à échoir, on paye d'avance), c'est normalement ta dernière facture Alice
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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leducstef Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 25
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Posté le: 04 Mar 2011, 12:35 -> Sujet du message: |
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d'accord :
- chez alice, on me fait payer la tv du mois de fevrier sur ma facture du mois de mars.
- chez free, j'ai ma facture du mois de mars (où en plus des erreurs de prorata...), on me fait payer 1.99 pour les "Chaines de tele payantes du mois de Février 2011" (je reprend le texte exact)
je paie 2 fois en fait.
c'est pas que ces montants soit énormes, mais c'est pour le principe et ce n'est pas très réglo tout ça : déjà pour les montant, et en plus par rapport aux dates qui ne correspondent pas entre l'ouverture des contrats et le prorata fait.
j'espère que free va régler ce problème rapidement.
en tout cas merci pour vos réponses et votre implication.
j'espère que vous aurez rapidement des nouvelles sur ce problème.
Merci encore.
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mar 2011, 17:23 -> Sujet du message: |
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Bonjour à tous,
Voilà de quoi rassurer tout le monde
Le souci a été identifié (ne nous demandez pas lequel, on ne le sait pas)
Par contre une bonne nouvelle pour toutes les personnes concernées ...
Les prélèvements étant déjà partis, les factures ne peuvent être corrigées.
Cependant, des remboursements viennent d'être générés pour les sommes correspondantes, et les sommes seront remboursées par virement sous 3 semaines environ.
Voilà donc une bonne nouvelle et un incident clos et résolu rapidement
Merci aux "Techniciens" Free pour la résolution rapide de ce problème.
_________________ .
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ptiscarabee Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010 Messages: 244 Localisation: toulouse
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Posté le: 04 Mar 2011, 17:27 -> Sujet du message: |
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bonjour
Merci
ptiscarabee
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Mr Joy Lapin blanc
Inscrit le: 03 Mar 2011 Messages: 3
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Posté le: 04 Mar 2011, 18:46 -> Sujet du message: |
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Ah, bonne nouvelle
Merci Busyspider
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mar 2011, 19:48 -> Sujet du message: |
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Ce n'est pas moi qu'il faut remercier, mais les intervenants Free pour leur réactivité et la résolution rapide de ce souci .
_________________ .
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Alta007 Chat de Cheshire
Inscrit le: 15 Juil 2009 Messages: 260 Localisation: Bas-Rhin (67)
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Posté le: 04 Mar 2011, 20:04 -> Sujet du message: |
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Merci aux techniciens Free !
Reste à attendre le remboursement du dépot de garantie Alice et on pourra être en période de croisière.
_________________ Freebox Revolution (V6) - DT - NRA LIN67 à 745m
Abonné Alice depuis 09/2007, Free depuis 02/2011
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Down : 23595 kbit/s / 14.5 dB / 6.5 dB --- Up : 1022 kbit/s / 28 dB / 14.90 dB
(Voie : Débit/Atténuation/Marge SNR - MAJ 12/06/10)
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leducstef Lapin blanc
Inscrit le: 07 Fév 2006 Messages: 25
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Posté le: 04 Mar 2011, 21:58 -> Sujet du message: |
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Merci a free et merci a vous aussi
a+
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formane Lapin blanc
Inscrit le: 26 Fév 2011 Messages: 8 Localisation: bac69
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Posté le: 11 Mar 2011, 09:40 -> Sujet du message: |
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bonjour
merci a toi pour nous avoir informer
_________________ ex-Alicien /DT/NRA BAC69/3324m/50dB
demande Freebox Revolution le 06/01
recu le 17/02 |
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Alastaïr Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138
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Posté le: 11 Mar 2011, 17:42 -> Sujet du message: |
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Je vient de voir sur mon compte que je suis prélevé de 33.76€, par Alice Free mais n'ayant plus évidement accès à mon compte Alice, je ne peut avoir le détail de cette facture Et je n'ai reçu aucun mail
Je paye donc le mois de février d'Alice ?
_________________ ***Pas d'URL commerciales dans les signatures***
Les admins C-Alice |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Alastaïr Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138
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Posté le: 11 Mar 2011, 19:11 -> Sujet du message: |
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C'est donc normale la facture de 33.76€, mais j'aurais pas de facture Alice avec celle de Free en mars c'est bien ça ?
Facture Free que je n'ai pas encore eu
_________________ ***Pas d'URL commerciales dans les signatures***
Les admins C-Alice |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 11 Mar 2011, 19:30 -> Sujet du message: |
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oui , pas de double facturation (hormis le bug détecté et qui sera corrigé par remboursement)
_________________ .
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Alastaïr Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138
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Posté le: 11 Mar 2011, 19:38 -> Sujet du message: |
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ok merci pour cette confirmation.
Edit: voilà ce que je vient de voir dans mon compte
"Vous n'avez pas encore de facture car vous avez été abonné dans le courant du mois. Votre première facture sera éditée le 2 du mois prochain et comportera le coût du prorata de ce mois-ci."
ça veut dire que j'doit m'attendre à une facture bien salé le mois prochain ??
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Alastaïr Lièvre de Mars
Inscrit le: 14 Jan 2011 Messages: 138
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Posté le: 14 Mar 2011, 18:29 -> Sujet du message: |
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up!
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