Débit tombé

joss2801

Vu que ce n'est qu'un "bot", je ne pense pas qu'il ai d'état d'âme Wink

jeanp · Chat de Cheshire Inscrit le: 20 Mar 2007 Messages: 202

vraiement pas fiable free, aucune info depuis hier 11h avec une coupure sur le vlan free de plus de 3 heures au retour de la connection le débit est devenu catastrophique avec impossibilité de visualiser la TV, est bien sûr impossible d'avoir la hotline, mais c'est tout je m'énerve surtout pas au risque d'être banni une nouvelle fois tout et normal je paie mon abonnement et je ne bronche pas Twisted Evil

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

On ne dira rien sur ce coup là Wink

, y a pas de propos ambigus qui pourraient etre diffamatoires
Tu fais un constat (je partage ce manque de communication mais bon c'est Free)

javarome · Chat de Cheshire Inscrit le: 31 Mar 2006 Messages: 264 Localisation: Nanterre

Hello,

Aucune nouvelle depuis mon MP à CAliceDoc... j'imagine que ça prend un peu de temps vu la masse des demandes ?

Sinon de mon côté aucune amélioration, même pire : en tentant de rallumer mon player pour avoir de la tnt je n'ai plus de liaison avec la télécommande (qu'il veut mettre à jour). Je vais tenter de changer les piles...

javarome · Posté le: 04 Mar 2011, 10:07 -> Sujet du message:

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle d'un rdv avec technicien depuis mon message posté à CAliceDoc depuis une semaine.

Et dans 4 jours fini la tv hertizienne (que je n'arrive pas à bien capter, comme la TNT donc)...

Quelqu'un peut-il aider ? Merci.

javarome · Posté le: 06 Mar 2011, 15:30 -> Sujet du message:

Bonjour,

En attente de réponse, j'ai réussi à récupérer une freebox V5 pour tester ma ligne... mais suis tombé sur un pb apparemment classique : er80, puisque Free n'autorise apparemment qu'une adresse MAC données à utiliser un modem donné. Donc impossible de tester Sad

La venue d'un technicien devient donc simplement incontournable. Y'a moyen d'avoir des news ou il faut juste attendre ?

Merci.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

On a relancé, mais pas de nouvelles Sad

javarome · Posté le: 06 Mar 2011, 15:43 -> Sujet du message:

Merci Mickeul.

javarome · Posté le: 13 Mar 2011, 16:22 -> Sujet du message:

Bonjour,

Toujours aucune nouvelle Sad

javarome · Posté le: 14 Mar 2011, 15:09 -> Sujet du message:

Bonjour,

Juste pour vous informer que faute de nouvelles j'ai réessayé la hotline free que j'ai fini par avoir (plus facile en journée) et ai maintenant un rdv avec un technicien de programmé. Plus la peine de relancer donc, merci.

Danièle · Posté le: 18 Mar 2011, 11:24 -> Sujet du message: Chute dramatique de débit

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous pour signaler que je rencontre les mêmes soucis de perte de débit, mais à un niveau encore jamais atteint ! > hier matin, 0,93 Kbps (dixit mon interlocuteur de la hotline)

Bien évidemment je n'ai plus la TV, mais ça, ce n'est pas vital pour moi...

En revanche, impossible de relever mes mails alors que mon activité en dépend. J'ai essayé d'appeler le 1033 puisque je suis Alice sur DSLAM Free, et blablabla... Vous êtes Mme X, vous avez tel équipement, passez derrière votre modem... Comme d'habitude, pas moyen de signaler le problème sans tomber sur le circuit spécial 'tourne en rond'

Je suis raccordée au NRA LCO16 - Longueur 3635 mètres - Affaiblissement 44 dB & mes débits ADSL sont actuellement de 118,95 Kbps (descendant) et 32,78 Kbps (montant)

Au moins j'ai pu récupérer mes courriels (35 minutes...), mais il semblerait surtout, comme je le pense depuis le début, que ça ne vienne pas de moi...

Je ne sais pas si ces indications suffiront, peut-être un membre de 'mon' département pourra-t-il me renseigner ?

Je vous remercie de m'avoir lue,

Bonne journée,

Danièle

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir javarome

Pourrais tu essayer de tester ta connexion avec un autre cable RJ 11 ?

merci.

ps : Danièle, : merci d'ouvrir ton propre sujet, nous ne pouvons pas traiter deux sujets ensembles, risque de confusion dans les réponses, merci à toi aussi.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

depuis le 18 mars en plus.......ça a du se résoudre semble t il au vu de la non-manifestation

javarome · Posté le: 26 Mar 2011, 10:52 -> Sujet du message:

Hello Budyspider,

J'ai déjà essayé de tester ma connexion avec deux autres câbles (un vieux que j'avais et un neuf acheté exprès pour ce test), sans succès (je l'indique dans une réponse précédente).

Sinon la conclusion de mon cas : visite d'un technicien itinérant qui diagnostique que le pb doit être sur la ligne. Intervention de France Telecom ce matin qui me téléphone et me demande si ça va mieux maintenant : effectivement, je viens de récupérer mes 9 Mbits/s (et la tv donc).

Donc il y avait bien un pb sur la ligne que FT a réglé (j'espère de manière pérenne).

Merci pour vos aides.

javarome · Posté le: 26 Mar 2011, 12:41 -> Sujet du message:

Euh... petite note tout de même : FT à transmis à Free un STT (Signalement Transmis à Tort), ce qui est proprement scandaleux. La veille encore j'avais un débit pourri, et ce matin juste avant son appel le débit revient, et tout s'est remis en marche à ce moment comme par magie ? Faut pas abuser quand même.

Peut-être le technicien FT a-t-il conclut cela en ne connaissant pas l'historique du problème. Je l'espère, et non pas qu'ils essaient de dissimuler des pbs provoqués de leur côté.

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