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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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 Posté le: 05 Avr 2011, 12:40 -> Sujet du message: suis vraiment pas contente |
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bonjour a tous et toutes
voila je viens de recevoir ma facture free
j avais annulé une commande qui ma d ailleurs ete bien prise en compte mais ma ete facturé quand meme j ai telephone au service free qui ne comprend rien et ne veut rien savoir en plus franchement la hotline n est pas tres compétente
je me retrouve aussi avec un mac free 3 postes alors que je n ai qu un poste et de plus que je n est jamais recu cet antivirus
de plus j avais pris les chaines rotana et j avais demander la resiliation mais a la fin du mois mais non mon resilier deux jours apres mais je paie le mois entier
franchement je commence a regretter d etre passer chez free avec alice au moins c etait clair et la hot line tres bien et compétente
donc avec tous ca je me retrouve avec une facture de 80 euro
voila tous ce que j avais a dire sur free mais suis furax grave
ptiscarabee
ps
excuser les fautes d orthographe
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 05 Avr 2011, 13:52 -> Sujet du message: |
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Bonjour,
Heu... la hotline Alice c'est la même que celle de Free (mêmes centres, mêmes consignes, même formation, je ne serais d'ailleurs pas surpris que des techniciens passent de l'une à l'autre)
Et les règles pour les chaînes TV sont les mêmes (mois commencé, mois facturé),
Et concernant un antivirus, la règle de base est qu'un antivirus payant, par principe, c'est totalement inutile, des tas d'antivirus gratuits sont bien plus efficaces... McAfee (et pas McFree, ça n'a rien à voir avec Free, ils ont juste un partenariat publicitaire, Free les rend plus visibles et basta, ils n'ont notamment aucune possibilité de désactiver/changer un contrat déjà signé, c'est McAfee qui peut le faire !) n'est en plus pas spécialement bon comme antivirus...
Bref, pas très recevable comme argumentaire à mon très humble avis 
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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| Posté le: 05 Avr 2011, 14:31 -> Sujet du message: |
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bonjour freenaute
a mon avis tu as pas tres bien lu mon post
Posté le: 05 Avr 2011, 12:40 Sujet du message: suis vraiment pas contente
bonjour a tous et toutes
voila je viens de recevoir ma facture free
j avais annulé une commande qui ma d ailleurs ete bien prise en compte mais ma ete facturé
en ce qui concerne la tv nous avons le choix de la resilier en fin de mois ce que j ai fais mais me l on supprimer de suite
je sais parfaitement que mois commencé mois payer en entier mais le soucis c qu il me l on retirer de suite et non en fin de mois la chaine
Date Partenaire - Désignation Prix TTC
Le 04/03/2011 à 16:54:05 Gameloft - Store - N.O.V.A. HD 6.99
Le 07/03/2011 à 16:45:41 Free - ALLOPASS (7-5122408527911016) : (PO1433) Allopass Onetime 14.33
Le 07/03/2011 à 17:43:26 Free - ALLOPASS (7-2161435642100464) : (PO1433) Allopass Onetime 0.00
Le 01/04/2011 à 00:02:30 Mc Afee - Abonnement 3 postes 4.99
Date Service Description Montant TTC N° de transaction
07/03/11 17:43 ALLOPASS Allopass Onetime -14.33€ TTC 7-2161435642100464
Remboursement accepté
Date Service Description Montant TTC Détail
07/03/11 17:43 ALLOPASS Allopass Onetime -14.33€ TTC Voir
07/03/11 16:45 ALLOPASS Allopass Onetime 14.33€ TTC Voir
Total Période 0.00 €
Chaines de tele payantes du mois de Mars 2011
(Facture détaillée) 7.98
Achats via FreeHA du mois de Mars 2011 (Facture détaillée) 26.31
Mise a disposition de boucle locale dediee du mois de Avril 2011 5.99
c la ou je suis pas d accord mais eu n on rien voulu savoir
ptiscarabee
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 05 Avr 2011, 15:09 -> Sujet du message: |
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Il y a plusieurs aspects différents et tu mélanges tout...
McAfee j'en ai parlé
Les chaînes TV la règle est simple et ancestrale, c'est mois entamé, mois payé, et coupure immédiate, idem chez Alice, il faut le savoir avant de résilier (ce n'est pas quelque chose qu'ils cachent !).
Pour Allopass, même remarque qu'avec McAfee. Tu aurais eu exactement les mêmes soucis avec Alice.
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mickeul16
Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008
Messages: 19407
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| Posté le: 05 Avr 2011, 15:28 -> Sujet du message: |
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L'option que tu as prise, si tu la résilies, dans les faits on te l'enlève quasi aussitot, mais tout mois commencé est dû , c'est pourtant simple
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ptiscarabee
Chat de Cheshire
Inscrit le: 28 Mar 2010
Messages: 244
Localisation: toulouse
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| Posté le: 05 Avr 2011, 15:48 -> Sujet du message: |
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| oui oui j ai compris merci
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