déménagement

helene56 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2011 Messages: 9

Bonjour,

voilà j'ai un petit problème. Je suis ancienne cliente Alice. Alors que jétais encore chez Alice, j'ai résilié France télécom et donc suis passée au dégroupage total. J'ai ensuite migré vers free sans aucun soucis. Mais voilà, je dois démenager dans 3 semaines. Mon futur logement est tout neuf donc il n'y a jamais eu de ligne FT.

Question: on m'a prévenu que si je faisais la procédure "normale" de déménagement chez free, ça pourrait prendre un temps fou car FT étant propriétaire de la ligne, on peut attendre un certain temps pour que Free puisse faire son taf. Alors ne serait il pas préférable pour moi de recréer une ligne FT (avec le numéro FT que j avais avant) et ainsi, Free aurait beaucoup moins de difficultés à transférer ma ligne. Biensur ça me couterait le prix de mise en service et venue d'un technicien FT mais si ça peut m éviter d attendre des mois une connexion....

Pouvez vous m aider

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

tu réponds toute seule à ton problème en fait Wink

fais ouvrir la ligne par FT, abonne toi chez Free et demande ensuite le dégroupage total, Free fera le reste (résiliation FT, tu seras remboursée au prorata sur les 2 mois d'abonnement FT)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir

De toutes manières sur un logement neuf, il n'y a pas d'autres solutions que de demander une ouverture de ligne fixe à FT (inutile de parler d'ADSL) c'est une ligne fixe qui est demandée.

Bien tester le ligne fixe une fois activée par FT que les appels FT fonctionnent en appels et réception. Après cette vérif et seulement après, oui demander l'abonnement ADSL à Free

helene56 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2011 Messages: 9

ok donc si j'ai bien compris. Avant toute chose, je résilie free (même si je ne suis chez eux que depuis février dernier??) , je fais ouvrir une ligne FT et enfin je crée à nouveau un compte free pour l adsl?

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Heuu pas si sur pour la résiliation de la ligne Alice (tu dis résiliation Free mais tu es abonné Alice???? )

Une chose est certaine, oui pour le logement neuf , faut faire une demande d'ouverture de ligne fixe à FT, mais pour la suite je ne sais pas s'il faut ou non passer par le procédure de déménagement Alice puis demander la migration vers Free ensuite. Ou tout simplement résilier l'ancienne offre Alice et se considérer comme nouveau client Free ??

Faut voir quelle est la meilleure solution pour toi en fonction de ton ancienneté et des conditions. (j'avoue m'y perdre moi aussi un peu)

Et puis si tu es dans le même secteur géographique vaut voir s'il y a possibilité de portabilité de l'ancien numéro ou non.

EDIT

et puis faut savoir quelle offre Free tu souhaites ensuite ? Freebox V5 ou Freebox v6 Révolution ? le prix n'est pas du tout le meme pour les dégroupés totaux.

Voir les tarifs Freebox

http://www.busyspider.fr/Images/nouveaux_tarifs_freebox_fevrier_2011.png

helene56 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Jan 2011 Messages: 9

alors je déménage sur la même commune à environ 1 kilomètre. Par contre, ej suis déjà chez free depuis janvier dernier et j'ai la freebox v6

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Alors il faut passer par la procédure de déménagement Freebox.

http://www.free.fr/assistance/328-freebox-demenager-generer-un-formulaire-de-demenagement.html

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