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boogiewoman Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2009 Messages: 70 Localisation: rhone
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Posté le: 04 Mai 2011, 16:42 -> Sujet du message: PAS D'ADSL NI DE TELEPHONE |
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Bonjour,
je ne sais plus à quel saint me vouer ! celà fait plusieurs mois que j'avais des problèmes de synchro sur ma ligne et un technicien est passé le 13 Avril, il m'a dit qu'il allait lancer une intervention gamot par FT et qu'on me tiendrait au courant.
Je n'ai jamais eu de nouvelles jusqu'au vendredi 29 Avril ou plus rien ne fonctionne, plus d'adsl, plus de téléphone.
Un autre technicien est venu aujourd'hui, mais même discours, on va lancer une intervention par FT, on tourne en rond car FT disent que ça ne vient pas de chez eux et alice dit que c'est FT; ils se renvoient la balle, mais en attendant je n'ai plus de moyen de communication;
j'ai des problèmes de santé et j'ai absolument besoin d'avoir au moins le téléphone. Auriez vous un conseil à me donner, je ne sais plus quoi faire ? merci d'avance
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mai 2011, 16:49 -> Sujet du message: |
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Bonjour boogiewoman
On va tenter de se renseigner si tu veux bien remplir le formulaire.
En plus merci de récupérer dans ton espace abonné, les informations du suivi des tickets incidents (avec numéro de Gamot) et de les indiquer également dans la réponse. merci
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à boogiewoman sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
_________________ .
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boogiewoman Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2009 Messages: 70 Localisation: rhone
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:12 -> Sujet du message: |
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Merci à toi Busyspider, ya pas de soucis pour t'envoyer tous ces renseignements, mais par contre je n'arrive pas à avoir la page de l'administration du modem, ça ne fonctionne pas, ça met "internet explorer ne peut pas afficher cette page". Sinon, quand tu demandes la version du logiciel, c'est si c'est windows XP ou vista ? excuse moi mais je n'y connais pas grand chose
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boogiewoman Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2009 Messages: 70 Localisation: rhone
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:15 -> Sujet du message: |
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ah oui j'ai oublié, au sujet du numéro de gamot, c'est juste un code (STT) c'est bon ? car il n'y a rien d'autre
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:17 -> Sujet du message: |
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Tu peux nous dire quel modele de box tu as? (je ne retrouves plus les photos pour te montrer)
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:17 -> Sujet du message: |
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peu importe pour ces détails , envoie ce que tu peux déjà .
du moment qu'on a les infos sur la ligne et les dates aussi des tickets d'intervention ... (meme pour le STT)
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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boogiewoman Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2009 Messages: 70 Localisation: rhone
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:30 -> Sujet du message: |
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merci pour les photos, j'ai retrouvé mon modem, c'est le hitachi AH 4021. Bon, j'envoie en MP tous les renseignements que je peux donner. Merci infiniment
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:47 -> Sujet du message: |
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tu as eu la visite d'un technicien (Alice-Free) aujourd'hui ? planifié entre 14 et 16 hres ?
je suppose que tu as pensé à redémarrer la box .
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boogiewoman Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2009 Messages: 70 Localisation: rhone
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:48 -> Sujet du message: |
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désolée mais j'ai beau essayer, mais toujours le même scénario, la page ne peut pas s'afficher
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:48 -> Sujet du message: |
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merci de répondre à ma petite question au dessus
edit : un tech est venu ou il n'est pas venu aujourd'hui chez toi ?
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boogiewoman Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2009 Messages: 70 Localisation: rhone
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:56 -> Sujet du message: |
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le technicien ne m'a pas dit de le redemarrer, il m'a dit de ne pas y toucher mais après avoir lu ton message, je viens de le faire, et c'est toujours pareil, rien ne se passe ! il y a juste le bouton du haut à gauche qui s'éclaire (PWR). Sinon quand je le redemarre il y a juste les boutons alim et voip qui clignotent, puis plus rien, il reste juste le PWR
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boogiewoman Lièvre de Mars
Inscrit le: 09 Sep 2009 Messages: 70 Localisation: rhone
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:56 -> Sujet du message: |
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un technicien est venu chez moi aujourd'hui à 12 h
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 04 Mai 2011, 19:58 -> Sujet du message: |
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et alors ? il a constaté quoi ???
il a branché un autre modem à la place du tien ?
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