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Message |
helene56
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Jan 2011
Messages: 9
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 Posté le: 26 Mai 2011, 22:02 -> Sujet du message: Demenagement |
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Bonsoir,
Me revoilà avec mon demenagement! 
Donc voila j ai demenage il y a deux semaines dans un logement neuf sur la meme commune qu avant. J ai decide d ouvrir une nouvelle ligne France telecom puis de realiser la procedure demenagemt free. ( j avais avant l offre freebox v6 degroupage total).
Aucun soucis pour la procedure, j ai un conseiller free qui me dit que sous une semaine je devrais etre "connectee". Je recois mes identifiants par mail et depuis une semaine je suis bloquee sur "etape 5 : votre freebox est en cours d envoi". Bon je sais qu il s agit d une formule bateau puisque je ne dois pas recevoir de freebox puisque j en ai deja une! Mais bloquee une semaine sur cette etape je trouve ca bizarre. J ai contacte un conseiller free qui ne m a pas paru trop comprendre mon probleme Jai tente de brancher la box mais ca ne marche pas. Ah oui! Ma ligne FT a ete resiliee par free la semaine derniere! Que me conseillez vous? Attendre ou rappeler free?
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un freenaute
Modérateur
Inscrit le: 29 Juil 2008
Messages: 3660
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| Posté le: 26 Mai 2011, 22:42 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Qu'est-ce qu'affiche ta Freebox actuellement ?
_________________
...révolutionnaire 
"Ce qui est affirmé sans preuve peut être nié sans preuve." Euclide |
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helene56
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Jan 2011
Messages: 9
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| Posté le: 26 Mai 2011, 23:05 -> Sujet du message: |
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Bonsoir,
Ma freebox reste en etape 2, de memoire ca doit etre recherche du signal dsl ou quelque chose comme ca. Et cette etape tourne en boucle
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 27 Mai 2011, 17:30 -> Sujet du message: |
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Bonsoir helene56
Tu avais bien testé ta ligne fixe FT avant de demander l'adsl et le dégroupage de la ligne par Free ?
Test de tonalité et d'appel dans les deux sens : réception et envoi ?
Tout était ok ?
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helene56
Lapin blanc
Inscrit le: 26 Jan 2011
Messages: 9
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| Posté le: 27 Mai 2011, 23:34 -> Sujet du message: |
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| Bon ça y est le problème est réglé! En fait les prises tel étaient mal branchées, tout a été remis dans l ordre et j'ai enfin une connexion!! merci en tout cas!
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