Plus de télévision avec variations des débit ATM

juki · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juin 2011 Messages: 5

Bonjour,

Anciennement tiscalien puis migre sur alice
et depuis 1 an en zone dégrouper j'ai donc l'offre triway et depuis 4 mois je n'ai plus de télévision
"Débit insuffisant".

Et avant je la recevait normalement je n'ai rien touché a mon installation le 1033 me dit qu'il n'y a aucun souci chez eux ..... Mad

Depuis deux semaines mon modem ce relance toute les 5 minutes donc coupures de téléphone internet et bien sur de télévision en même temps le dernier on sen fout puisque même relance plusieurs fois sa indique toujours ce même message.

J'ai regarder comme tous le monde dans le menu alice < informations réseau < adsl. et la je n'y comprend plus rien le débit atm ne cesse de changer toute les 5 minutes passant 9450 kbit/s DOWN au plus fort a 110 kbit/s au plus faible, puis je passe une fois en ADSL2 et une autre fois en ADSL2+. Shocked

Voici mes résultat.

---------------Ce matin a 9h00---------------------------------!------------------------------a 14h00

------------------Showtime-------------------------------------!------------------------Showtime
--------------------Adsl2-----------------------------------------!---------------------------Adsl2+
-----------------interlevead-------------------------------------!-------------------------interlevead

............................Down..........................Up...................!.......................Down..........................Up

débit ATM..........110 Kbit/s.................774 Kbit/s..............!........................943 Kbit/s................824 Kbit/s

Atténuation........40.50 db..................44.50 db..................!.......................43 db......................44,20 db

Bruit.................8.10 db.....................8.40 db.................!......................7.90 db.....................7.50 db

Avec un pic ver 11h du matin de 6700 kbit/s Down.

et tant abonner aussi a canal+ via Alice je n'ai plus rien, j'ai vraiment l'impression de payer pour rien je compter plus sur votre aider que sur le 1033 qui ne ma apporter aucune réponse appart les manip habituels tel vous avez relancer votre modem rnnrrnr IL LE FAIT TOUS SEUL. Evil or Very Mad

Merci d'avance Very Happy

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour juki et Bienvenue sur C-Alice

juki · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juin 2011 Messages: 5

oups boulette il s'agit du dernier alice je crois ALICE HD V2 Embarassed

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

et plus précis encore merci

http://www.c-alice.com/?page=modems

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

au vu de ce que tu as dit

juki · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juin 2011 Messages: 5

oui le V5 vraiment dsl c'etait marquer ALICE HD V2 mais sur la tele

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bon alors

- as tu pensé à rebooter (redémarrer) la box ? le décodeur ?

- as tu encore ton abonnement à France Telecom

- quelles sont tes caractéristiques théoriques de ta ligne ? (info à prendre sur ton espace abonné) : longueur de la ligne, affaiblissement ?

- La box chauffe t-elle : est-elle dans un endroit aérée ? sinon la mettre sur cales déjà : tu coupes un bouchon en liège en 3 parties égales et tu les glisses en dessous .

- Les plug sont-ils synchro

- Essayes d'intervertir les plug entre celui du modem et celui du boitier TV

- Quant tu as un souci de TV regarde bien ce que fait ta box ? elle désynchro ? elle déconnecte ? tu vois une nouvelle séquence de démarrage ou non ?

juki · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juin 2011 Messages: 5

-oui j'ai reboot plusieurs fois box et decodeur

-plus d'abonnement france telecom

-
Caractéristiques techniques
Votre ligne téléphonique : **********
NRA de raccordement : ISL38
Longueur : 2162 mètres
Affaiblissement : 32 dB
Adresse IP/masque : **.**.*.***
Passerelle (gateway) : **.*.**.**
Votre numéro de téléphone Alice Box : **********

-elle est dans un endroit bien aérée

-je n'utilise pas les plug.

-elle peut être connecter mais ne pas afficher la tele

- et toute les 5 minutes le serpent sur le modem ce remet en route et sa coupe internet et le telephone

-j'ai réussi après plusieurs tentative a avoirs un rdv avec un technicien qui vient voire mais pas avant le 12 juillet

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

pas de plug ? tu veux dire que tu utilises uniquement la partie boitier électrique et pas le CPL pour les plug ?

c'est ta ligne qui desynchro qui te crée des soucis au niveau TV, faut voir je pense en priorité pourquoi ta ligne n'est pas stable

juki · Lapin blanc Inscrit le: 27 Juin 2011 Messages: 5

oui les plugs serve juste pour la partie électrique c'est ce que le 1033 vient de me dire que la ligne était instable et de la il envoyer un technicien pour savoir d'ou sa venait donc j'ai plus qu'a attendre le 12 juillet merci de m’avoir écouter et je vous tiendrait au courant

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

oui c'est la procédure : un Technicien vient d'abord vérifier ton installation puis en parallèle fait un test de position au Dslam, ces contrôles préliminaires permettent de mieux cerner les soucis et surtout de dédouaner les équipements coté Free pour qu'ils puissent (chez Free) demander une intervention GAMOT auprès de FT .. et là ce sera une demande de vérification la ligne coté boucle locale qui sera programmée si besoin.

Pour illustrer ces interventions tu peux lire la partie de ce tuto qui l'évoque Test de position et Gamot

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