Résiliation Anticipée

ptitesardine · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 9

je suis abonnée chez tiscali depuis plus de 2 ans. L'adsl passe dans mon village depuis un moi, mais je suis en zone non dégroupée. Je voudrais donc résilier mon abonnement tiscali RTC pour reprendre un abonnement ADSL chez un autre FAI.
Mon contrat se termine en mars 2005, mais je suis présée, j'en ai marre d'être déconnectée sans arrêt, et d'autres soucis ... :blink:
je voudrais donc savoir s'il est possible de résilier son abonnement avant la date anniversaire pour le motif suivant : adsl non disponible chez tiscali.

Merci d'avance pour vos futures conseils.

Ptitesardine

Greg53 · Posté le: 20 Oct 2004, 19:04 -> Sujet du message:

Non je ne crois pas que ça soit possible pour cette raison là !

Malheureuseument tu t'es engagée pour 12 mois comme nous tous, il n'y a pas de possibilité de résilier ( hors démenagement, manquement grave de Tiscali .... )avant la fin.

Il te reste 5 mois à faire soit patiente ptitesardine ! N'oublie pas d'envoyer ta lettre de résiliation !!!

Tu peux toujours t'abonner à l'ADSL chez un autre FAI tout de suite mais ça te fait payer ton abonnement RTC (devenu inutile) + ADSL, ça risque de faire beaucoup !

Tu n'as pas des amis ou de la famille qui souhaite s'abonner à internet en RTC ?
Si c'est le cas tu leur refourgue ton abonnement pour les mois qui reste (en changeant le numéro de connexion dans la gestion de ton compte, je crois que c'est possible en RTC )

A+

ptitesardine · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 9

oui, mais ça fait maintenant + de douze mois que j'ai mon abonnement : ça fait plus de 2 ans. je ne suis donc plus tenue. et là c'est pas possible ? Wink

Greg53 · Posté le: 20 Oct 2004, 20:03 -> Sujet du message:

En ADSL chez Tiscali, t'es engagé pour 12 mois reconductible tacitement.

Par contre en RTC, faut voir quelle offre tu as ?

Extrait des CGU du 24/06/2004 :

ptitesardine · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 9

merci de m'avoir l'extrait des CGU. Je n'arrivais pas les voir sur le site de tiscali.
j'ai un forfait illimité, donc d'aprés ce que je viens de lire, il est reconduit tacitement pour une période de 12 mois, donc il faut que j'attende mars 2005.
je suis faite !!! :huh:
merci encore pour ton aide précieuse

Fabrice · Posté le: 20 Oct 2004, 21:11 -> Sujet du message:

Hé oui coincée mais cela va passer vite Very Happy

berfizan · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2004 Messages: 13

ptitesouris bonjour

Fabrice · Posté le: 21 Oct 2004, 13:41 -> Sujet du message:

Tu sais il y a des espions qui lisent les réponses, donc ils ont appelé leur direction endisant que le service résiliation faisait n'importe quoi et hop, fini cette histoire, avec , j'espère pour eux, un petit bonus à la clé, photo dédicacée de Diégo. Very Happy

Fabrice · Posté le: 21 Oct 2004, 16:46 -> Sujet du message:

p'titesardine j'espère que tu as tes CGU d'origine, lis les et regarde si tu ne peux pas basculer sur un forfait 5 H mais tu repars sur 1 an.

"4. MODIFICATION DE FORFAIT
L’Abonné peut à tout moment changer de forfait TISCALI parmi les forfaits 5 heures ou 10 heures, en conservant son Pack
Services Fidélité.
L’Abonné peut également modifier son abonnement et souscrire à tout moment aux offres qui lui sont proposées sur le site
TISCALI dans son Espace de Gestion de Compte Personnalisé, à la rubrique « Changez d’offre ». Sauf stipulation contraire, la
souscription à l’une de ces offres emporte de plein droit la résiliation des présentes Conditions Particulières."

Greg53 · Posté le: 21 Oct 2004, 18:08 -> Sujet du message:

QUOTE (deldongo @ 21/10/2004 à 16:51)

p'titesardine j'espère que tu as tes CGU d'origine, lis les et regarde si tu ne peux pas basculer sur un forfait 5 H mais tu repars sur 1 an.

Peut-être que je me trompes mais il me semble que Tiscali ne propose plus les forfaits 5H et 10H, il reste seulement les forfaits illimités et totale liberté !

Non, en fait je ne me trompes pas, Wink

voila ce que disent les CGU :

CGU 06/2004

Citation:

1.1.2. « Forfaits accès et communications compris » (ces offres sont disponibles jusqu'au 18 aout 2004)
Les « Forfaits accès et communications compris» incluent l’accès aux services et les communications téléphoniques liées à son utilisation .... (blablabla...)

Ils sont malin chez Tiscali tout est écrit dans les CGUs. Razz

_________________
Orange - NRA :VAI53 - 2 mégas (avant j'avais 4 à 5 mégas chez Alice !)

berfizan · Lapin blanc Inscrit le: 04 Oct 2004 Messages: 13

Ils ne proposent plus ce forfait ( 5h ) aux nouveaux clients mais l'option est disponible pour les abonnés...sauf que ca renvoie à une page d'erreur et que tu es obligé de téléphoner

Fabrice · Posté le: 21 Oct 2004, 20:53 -> Sujet du message:

Normalement les CGU de l'époque sont les seules valables, donc ils doivent te proposer un forfait 5 H si cela existait à l'époque.
C'est comme pour le RTC illimité, tu le gardes alors qu'ils ne le proposent plus.
Pour moi ce sont les CGU de février 2004 qui me régissent pas celles de 06/2004.
Mais c'est Tiscali. :blink:

ptitesardine · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 9

j'ai demandé à Tiscali pour changer mon forfait, ils m'ont dit que le forfait 5H n'existait plus, et que si je changeais de forfait, cela me reconduisant pour un an.
J'ai sous crit mon abonnement en 2002, sont-ce toujours les mêmes CGU.
je devrais pouvoir résilier comme je veux, étant donné que j'ai dépassé l'année d'negagement. C'est pas juste :angry:

Tili · Lapin blanc Inscrit le: 26 Oct 2004 Messages: 1

Sisi c'est encore possible!!

effectue hier pour mon compte
=>

ptitesardine · Lapin blanc Inscrit le: 07 Oct 2004 Messages: 9

j'espére que c'est vrai, cette histoire !! je vais le faire, car je viens d'avoir le service clients (par mail ), et ils m'ont dit que la date anniv' de mon engagement était le 02 octobre 2005, et non le 02 mars 2005, comme je l'espérais... J'enrage !! :angry: car en fait ils ont pris en compte le dernier changement que j'ai effectué sur mon engagement, il y a 2 ans. et dire que j'aurai pu résilier il y a 1 mois, c'est vraiment trop c.. !! <_<

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