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Rvédes Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2011 Messages: 7 Localisation: Chaumont sur Loire
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Posté le: 30 Aoû 2011, 19:44 -> Sujet du message: [ Résolu] Plus de connexion ADSL depuis 2 semaines. |
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Bonjour,
Depuis 2 semaine environs, je n'ai plus de connexion ADSL. J'ai contacter à plusieurs reprise l'assistance, Il faut attendre le retour d'expertise de FT.
Etat des voyants Modem Hitachi:
PWR:allumé
ALM:
DSL:
ETH:
VOIP:
WIFI:
USB:allumé
VIDEO:allumé
Je suis sur la commune de Chaumont sur Loire (41).
Je n'ai pas tester la méthode "Mode ADSL T1.413"
Merci d'avance,
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 30 Aoû 2011, 20:55 -> Sujet du message: |
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Bonsoir Rvédes et Bienvenue sur C-Alice,
Le mieux c'est que l'on puisse jeter un oeil sur l'avancement de tes interventions.
Si tu veux bien remplir le questionnaire ? merci
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à Rvédes sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
_________________ .
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 30 Aoû 2011, 21:27 -> Sujet du message: |
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bonsoir, peux tu nous donner ton NRA de rattachement? (central téléphonique auquel tu es relié)
Aide toi éventuellement du site Ariase pour le savoir
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Rvédes Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2011 Messages: 7 Localisation: Chaumont sur Loire
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Posté le: 31 Aoû 2011, 11:16 -> Sujet du message: |
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Info Ariase:
Votre ligne:
Numéro 0254209145
Affaiblissement 25,94 dB
Longueur 1629 m
Sections 04/10 : 1629 m
Central téléphonique (NRA):
Nom du central Chaumont Sur Loire
Code NRA CL141 - 41045CL1
Commune Chaumont Sur Loire
Lignes environ 1000
Plaque ADSL : CENT-2 (CE2)
NRA-HD : Non
Dès que j'ai le numéro de ticket, je post le MP CaliceDoc.
Je n'ai pas d'accès à l'interface du modem sur http://192.168.1.1
merci.
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 31 Aoû 2011, 11:21 -> Sujet du message: |
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Pas normal...
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 31 Aoû 2011, 11:42 -> Sujet du message: |
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modem HS on dirait....le voyant alarm ne réagit meme pas
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joss2801 Administrateur/Webmaster
Inscrit le: 24 Jan 2006 Messages: 22564 Localisation: Quelque part entre le bonheur et le malheur ;)
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Posté le: 31 Aoû 2011, 11:57 -> Sujet du message: |
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Me suis fait la même réflexion...
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 31 Aoû 2011, 12:00 -> Sujet du message: |
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rvedes tu as possibilité d'emprunter un modem (pas une Alicebox) pour voir si tu as de la synchro(et éventuellement de la connexion)?
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Rvédes Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2011 Messages: 7 Localisation: Chaumont sur Loire
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Posté le: 31 Aoû 2011, 12:06 -> Sujet du message: |
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Pas de modem adsl sous la main, je vais demander autour de moi.
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 31 Aoû 2011, 12:10 -> Sujet du message: |
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Si tu trouves , et que au minimum il synchronise..on pourrra corroborer l'hypothèse du modem HS
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Rvédes Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2011 Messages: 7 Localisation: Chaumont sur Loire
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Posté le: 31 Aoû 2011, 13:09 -> Sujet du message: |
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reçu hier par mail:
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Madame, Monsieur,
Vous nous avez signalé un incident technique, nous avons donc transmis un ticket d'incident à nos services, dans le cadre de votre abonnement Alice.
Nous avons également effectué une demande d'intervention via un ticket Gamot auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL. Ce dernier nous a transmis l'information suivante concernant v otre ticket S108998218 : STT (Signalement Transmis à Tort).
Cela signifie pour l'opérateur historique l'absence de défaut constaté sur votre ligne ADSL.
Dans le cas où votre connexion ne serait pas opérationnelle, une nouvelle intervention sera demandée par nos équipes techniques.
Nous vous informerons prochainement des actions menées sur votre dossier.
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Aurell Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181
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Posté le: 31 Aoû 2011, 16:16 -> Sujet du message: |
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Vous avez eu des orages etc... le jour où la coupure de votre connect a eu lieu?
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Rvédes Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2011 Messages: 7 Localisation: Chaumont sur Loire
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Posté le: 31 Aoû 2011, 16:56 -> Sujet du message: |
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non, pas d'orage.
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Aurell Consultant ADSL
Inscrit le: 30 Sep 2009 Messages: 1181
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Posté le: 31 Aoû 2011, 17:04 -> Sujet du message: |
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Je vous change votre matériel, ce sera un Swap UPS et vous allez être averti par Mail et SMS de la livraison de ce dernier
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Rvédes Lapin blanc
Inscrit le: 30 Aoû 2011 Messages: 7 Localisation: Chaumont sur Loire
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Posté le: 31 Aoû 2011, 17:50 -> Sujet du message: |
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merci pour votre aide,
je vous tient au courant.
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