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MrLeon Lapin blanc
Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 8
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Posté le: 23 Aoû 2011, 15:28 -> Sujet du message: [Résolu] Bloqué depuis 12 jours (abonnement il y a 42 jours) |
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Bonjour,
Désolé de venir sur des forums aliciens, mais je n'ai pas trouvé d'aide sur les forums free sur lesquels j'ai posté.
Je vous passe les détails des 30 premiers jours de ma tumultueuse relation à Free (pour les curieux, c'est ICI)
Toujours est-il que 42 jours après m'être abonné à Free, et 12 jours après validation de ma ligne par France Télécom, celle-ci est toujours en construction (et moi bloqué à l'étape 4).
Je vous épargne les conséquences de ces lenteurs sur ma vie quotidienne sans télévision (ma TV n'a pas de décodeur TNT, je ne la reçois que par ADSL), ni internet, ni téléphone fixe ...
Avez-vous, ou connaissez-vous des personnes qui ont subi des problèmes de ce type ? Savez-vous ce que je peux faire ?
Merci à tous !
_________________ Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 10 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 août 2011.
-> Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. <-
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Aoû 2011, 15:53 -> Sujet du message: |
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Bonjour MrLeon et Bienvenue sur C-Alice,
Il n'y a pas du tout à être désolé, si on peut aider ...
Quel abonnement as tu souscris ?
Alicebox ? Freebox et avec ou sans la ligne fixe FT
quel est on NRA de rattachement ? info à prendre sur Degrouptest par exemple en indiquant le numéro de ligne sur laquelle tu as demandé un abonnement.
Ps : connaitre d'autres personnes avec des soucis qui pourraient ressembler, n'apportera aucune solution, c'est un cas particulier (le tien) et qui doit être traité comme tel.
Déjà si tu pouvais donner les infos demandées on regarderais ce qui peut bloquer ...
_________________ .
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Aoû 2011, 15:55 -> Sujet du message: |
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Ok je viens de lire le topic sur UF
on va faire autrement, donne nous le max de détails : adresse précise du logement , numéros souscrit (ancien et nouveau) on va tacher de voir ce qui se passe
Afin de pouvoir traiter ta demande, merci de repondre à l'integralité du questionnaire que tu obtiens en cliquant sur le lien ci-dessous:
PS : cette demande est individuelle et uniquement dédiée à MrLeon sur ce post, et ne doit pas être utilisée par un autre membre ... si vous avez un souci, veuillez ouvrir un nouveau sujet sur le forum, pour faire une demande d'aide. Merci de votre compréhension.
_________________ .
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MrLeon Lapin blanc
Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 8
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Posté le: 23 Aoû 2011, 15:58 -> Sujet du message: |
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Bonjour Busyspider, et merci pour votre réactivité.
Voici les réponses à vos questions :
1. Abonnement Freebox Révolution en dégroupage Total, avec ligne fixe FT que Free m'a demandé d'ouvrir pour l'occasion (opérationelle en 2 jours après souscription)
2. Mon NRA est GUT75
Je peux vous donner mon numéro de ligne si besoin en MP.
Mille mercis pour votre aide !
_________________ Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 10 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 août 2011.
-> Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. <-
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Aoû 2011, 16:01 -> Sujet du message: |
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oui, merci, réponds plutot au questionnaire, on aura plus de détails ... et uniquement sur le MP CaliceDoc comme indiqué, merci d'avance
_________________ .
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MrLeon Lapin blanc
Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 8
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Posté le: 23 Aoû 2011, 16:11 -> Sujet du message: |
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C'est fait !
Merci encore, je croise les doigts en attendant ...
_________________ Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 10 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 août 2011.
-> Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. <-
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Aoû 2011, 16:13 -> Sujet du message: |
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On va jeter un oeil et on te tiendra au courant ici meme.
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MrLeon Lapin blanc
Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 8
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Posté le: 23 Aoû 2011, 16:15 -> Sujet du message: |
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Merci encore, quoi que vous puissiez faire ...
_________________ Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 10 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 août 2011.
-> Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. <-
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Aoû 2011, 17:01 -> Sujet du message: |
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Bon les controles de nos techniens Free
Le cablage FT est bien en cours, il faut "juste attendre"
La procédure totale a été un peu plus longue que d'habitude puisqu'il y a eu erreur d'offre dans la commande initiale .. ce qui implique, résiliation de l'ancienne commande et déménagement vers la nouvelle.
Encore un peu de patience, donc ...
_________________ .
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MrLeon Lapin blanc
Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 8
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Posté le: 23 Aoû 2011, 18:48 -> Sujet du message: |
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Merci pour cette vérification.
Aucun moyen donc, d'avoir une idée de quand je serai connecté ? J'hésite à prendre une clé 3G, ayant vraiment besoin d'internet, mais malheureusement cela ne résoudra pas mon problème (et celui de ma fiancée) d'absence de TV ...
Bonne soirée,
_________________ Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 10 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 août 2011.
-> Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. <-
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 23 Aoû 2011, 19:35 -> Sujet du message: |
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en tant que nouveaux clients tu n'as pas reçu des codes Freewifi que tu puisses utiliser si tu as un hotspot Free dans ton environnement ?
tu as reçu une V6 ? alors tu dois avoir logiquement.
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MrLeon Lapin blanc
Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 8
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Posté le: 23 Aoû 2011, 19:38 -> Sujet du message: |
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Malheureusement, au 6ème étage avec tous mes voisins chez Orange, je ne capte nulle part de FreeWifi.
Je suis vraiment en apnée depuis un mois et demi ...
_________________ Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mercredi 10 août 2011.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 août 2011.
-> Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. <-
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. |
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MrLeon Lapin blanc
Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 8
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Posté le: 25 Aoû 2011, 12:48 -> Sujet du message: |
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Ca y est, depuis hier après-midi, ma ligne est activée, je suis connecté à internet, j'ai accès à la TV, et mon téléphone marche.
Pourtant, je suis toujours en phase 4. Cela ne me poserait aucun problème si j'arrivais à transférer mon abonnement canal+ (que j'ai continué à payer pendant le 43 jours de ma "migration").
Lorsque j'appelle Canal+ pour transférer mon abonnement sur ma freebox, ils me demandent mon numéro en 09, que je leur donne, et ils me répondent qu'ils n'ont aucune freebox à ce numéro dans leurs bases. Donc impossible de rappatrier mon abonnement Canal+.
Que faire ?
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Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 11 août 2011.
-> Etape 4 - Votre ligne est en cours de construction par France Télécom. <-
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Etape 6 - Votre connexion est activée. |
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mickeul16 Administrateur
Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407
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Posté le: 25 Aoû 2011, 12:52 -> Sujet du message: |
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attendre pour commencer jusqu'à l'étape 6, à ce moment là ton numero de tel Freebox sera déclaré, ca devrait arriver assez vite maintenant
_________________ FreeBox Révolution FTTH 39.99 € Freebox V6 TV by Canal -- Technicien réseau freelance ne me contactez par MP qu'à ma demande, les messages non sollicités ne seront pas lus ni répondus
#SauvezDesVies,RestezChezVous, Télétravaillez |
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 26 Sep 2011, 11:55 -> Sujet du message: |
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MrLeon a écrit: | Ca y est, depuis hier après-midi, ma ligne est activée, je suis connecté à internet, j'ai accès à la TV, et mon téléphone marche. |
[Résolu] pour l'accès internet
Je ferme
ps : si souci autre merci d'ouvrir un nouveau sujet.
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