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glx
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mar 2011
Messages: 6
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 Posté le: 25 Nov 2011, 09:32 -> Sujet du message: Délai pour réception des paramètres free |
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Bonjour,
J'ai franchi le pas, j'ai demandé mercredi la migration vers free.
Je souhaitais savoir quel était le délai entre le moment ou j'ai procédé à la demande de migration via l'espace personnel d'alice et la réception des paramètres de connection free?
Je pose la question car l'adresse mail utilisée pour s'identifier sur l'espace personnel d'alice n'est plus opérationnelle depuis des lustres, et généralement quand je reçois mes mails d'alice c'est sur une adresse secondaire. A ce jour je n'ai rien reçu, peut être qu'il est trop tôt ou n'y a t'il pas un risque que l'envoi est été fait sur l'ancienne adresse?
D'avance merci
GLX
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Nov 2011, 10:19 -> Sujet du message: |
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Bonjour glx
L'envoi du courrier (et du courriel) arrive quasi en même temps que la reception de la box à quelques jours près. ... et d'après nos constations quelques jours après la réception de la box.
Ceci dit pour les identifiants, la box s'identifie toute seule. Suffit de la brancher et elle marche !!
Tu en as juste besoin pour la V5 pour accéder à ton nouveau compte Free pour mettre en place le Wifi et le mode routeur (pas besoin sur la V6 c'est activé par défaut)
Pour le processus un suivi sur ce tutoriel migration Alice vers Freebox questions-réponses
L'email qui sert à Free c'est ton email de contact Alice ou l'email du compte Alice si à l'époque la notion d'email de contact n'existait pas.
Donc si tu as un email origine Libertysurf : xxxx@infonie.fr par exemple  ... et bien c'est lui ton email de contact .
Après concernant la réception des infos Alice sur un email secondaire ??? là si tu as encore accès à ta gestion de compte Alice tu peux aller vérifier quel est ton email de contact.
Idem dans le même genre d'idées il faut vérifier le numéro de contact mobile, car tu vas recevoir un SMS d'UPS et parfois un appel .. donc important le n° mobile bien inscrit sur la gestion de compte.
Si tu n'as plus accès à ton compte Alice et/ou que tu ne puisses plus rien rectifier tu envoies sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là)
... les infos utiles à vérifier/rectifer (numéro de ligne, numéro de mobile, email de contact à utiliser)
on demandera à ce que cela soit contrôlé.
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glx
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mar 2011
Messages: 6
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| Posté le: 25 Nov 2011, 14:15 -> Sujet du message: |
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Merci pour cette réponse rapide, j'ai toujours accès à mon espace abonné.
Après vérification, dans la liste de mes adresses mail, celle qui se trouve en tête de liste est celle sur laquelle Alice m'écrit généralement et c'est également sur celle là que j'ai reçu l'avis comme quoi ma demande de migration était prise en compte. Je suppose que c'est donc sur cette adresse que je recevrais des nouvelles de Free...
Connaissez-vous le délai actuel de traitement pour cette demande de migration, et notamment le délai de réception de l'équipement?
Dernière petite question, actuellement je peux aller sur mes différents mails via Alice webmail zimbra, est-ce que cette opération sera toujours possible? Si non, à part via outlook, quelle sera la démarche à suivre pour accéder à mes anciennes adresses?
D'avance merci
GLX
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Nov 2011, 14:24 -> Sujet du message: |
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et si tu lisais les infos du lien au dessus ?
sur les questions réponses : tu devrais trouver ton bonheur
le délai : actuellement assez court, et si tu migres en Freebox V5 encore plus.
Pour les emails : le webmail sera toujours dispo : tes emails passeront en email libre. Pour outlook pas de changement , puisque mêmes serveurs entre Alice et Free.
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Nov 2011, 14:25 -> Sujet du message: |
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| glx a écrit: | | Après vérification, dans la liste de mes adresses mail, celle qui se trouve en tête de liste est celle sur laquelle Alice m'écrit généralement et c'est également sur celle là que j'ai reçu l'avis comme quoi ma demande de migration était prise en compte. Je suppose que c'est donc sur cette adresse que je recevrais des nouvelles de Free... |
tout à fait.
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glx
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mar 2011
Messages: 6
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| Posté le: 25 Nov 2011, 15:19 -> Sujet du message: |
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Oui j'ai eu l'occasion de lire l'ensemble de votre blog, je vous félicite d'ailleurs pour le travail réalisé.
Merci encore.
GLX
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Busyspider
Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005
Messages: 68414
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| Posté le: 25 Nov 2011, 15:22 -> Sujet du message: |
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ok (merci) si tu as besoin d'un détail précis en plus, n'hésite pas ...
ps : on se dit volontiers "Tu" sur les forums, c'est un habitude ....
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glx
Lapin blanc
Inscrit le: 08 Mar 2011
Messages: 6
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| Posté le: 25 Nov 2011, 19:42 -> Sujet du message: |
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Je te remercie donc et je n'hésiterai pas en cas de besoin.
Bonne réception
GLX
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