Option TV désactivée bizarrement

Phil30 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Nov 2006 Messages: 4 Localisation: Gard

Bonjour

Voici mon problème :
Ancien abonné Tiscali ( depuis 09/2002 ) mon offre a évolué en Alicebox en novembre 2011 ( au tarif de 29,99 €). Depuis cette date j'avais donc internet , le téléphone et la TV ( alors que je n'avais pas souscris à l'option mais je pensais qu'il s'agissait d'une évolution gratuite de mon compte ) .
Or depuis ce soir , plus de télé , mon téléviseur m'indique option TV désactivéeet en allant voir sur mon compte je vois que cette désactivation est datée au 01/02/2011 alors que je le répète je n'ai jamais pris cette option .
Alors :
- Ai-je eu de la chance et bénéficié de plusieurs mois gratuits ( la TV marchait encore le 4/12/2011) ?
- Y-a t'il un problème et comment peut-on y remédier ?

Merci de votre aide Smile

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

pour remédier au "problème" (tu as eu la chance toi aussi d'avoir 10 mois gratuits), tu dois cocher l'option TV, et rebooter le décodeur TV

regarde ici: http://www.c-alice.com/phpBB2/attention-vous-navez-pas-souscrit-loption-television-vt19762.html?highlight=

Phil30 · Lapin blanc Inscrit le: 26 Nov 2006 Messages: 4 Localisation: Gard

Ok , merci beaucoup pour la réponse , donc c'était un coup de chance Smile

Merci encore et bonne soirée.

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