Suite a mon probleme 5Méga--> 2méga ----> La résiliati

jkristoff · Lapin blanc Inscrit le: 16 Nov 2011 Messages: 18

Bonjour,

Je rappel rapidement les faits:

- Décembre 2010--> fin Mars 2011 ( ADSL 8Méga (5Méga réel) chez orange) ---> Aucun souci (visible).

- Avril 2011 --> à mi Novembre 2011 (ADSL 8Méga (5Méga réel) chez Free) ---> Aucun souci gênant (perte de synchronisations quelques fois par jour mais non gênante pour mon utilisation)

- depuis mi Novembre 2011--> ADSL Bridé à 2méga ("pour la stabilité de la ligne" que je ne voulais pas plus stable pour info ....)

j'ai des problèmes avec cette connexion limitée (surtout l'upload) car je joue beaucoup en ligne aux MMO
avec en parallèle une connexion vocale type mumble pour parler avec mes camarades.
Les 128kbits d'upload (16ko/s) ne me permettent pas de le faire sans que mes camarades ne ce plaignent de ma voix de "cyborg"

Du coup j'ai recontacté la hotline de Free pour savoir déjà si il n'y avait pas un moyen d'avoir plus d'upload
je pense que juste 256kbits seraient suffisant.
On ma répondu que non que ma ligne était bridé à 2Méga / 128k.

J'ai donc téléphoné à FT non sans mal puisque je ne suis pas client chez eux....
je suis passer par le 3900 qui ma envoyer bouler...
Finalement j 'ai eu une personne charmante au service client (1014) qui ma passer un technicien qu'elle connaissait.

Il ma confirmé ceci :
Ma ligne à bien été bridé à 2 méga à la demande de FREE, il y avait effectivement des pertes de synchronisation et des erreurs sur la ligne en 8mégà surement due à l'atténuation de la ligne (44db théorique et 49db mesurée dans ma maison).
Ma ligne n’était pas sous supervision DLM.

Pour lui, mes pertes de synchronisations ... n'aurais jamais à elle seule fait passer la ligne en profil 1216k ATM (1 Mbps IP) sans demande de l’opérateur free.
D’après lui, France Télécom une fois le DLM désactivé ne gèrent plus les défauts de la ligne. Par contre niveau free, à chaque perte de synchro, la freebox re-télécharge ça configuration routeur et donc free à un journal d'alerte des pertes de synchronisation et des dysfonctionnement de ses box. Pour lui c'est free qui à a chaque fois fait une demande pour redescendre le débit (pratique courante pour stabilisé la synchro).

Pour lui si je change d'opérateur et que je repasse chez Orange, la connexion sera de base faite sur un profil 8 méga puisque éligible en théorie.
Si par la suite j'ai des problème de synchro, alors il y aura déjà une vérification de la ligne vu que théoriquement je devrais être à 44db et que en réel je suis a 49db (à l'entré de ma maison).
Au pire si je préfère avoir les pertes de synchronisations, ils ne feront aucun bridage à 2méga sans mon accord.

Donc voila je repasse chez Orange ce jour.

Cordialement.

jkristoff · Lapin blanc Inscrit le: 16 Nov 2011 Messages: 18

Voila je suis chez orange depuis maintenant 10j
et voila les stats de connexions :

1.14 Atténuation montante : 25.2 dB
1.15 Atténuation descendante : 46.6 dB
1.16 Marge au bruit sens montant : 9 dB
1.17 Marge au bruit descendante : 10 dB
1.18 Débit montant maximum : 1019 kb/s
1.19 Débit descendant maximum : 6930 kb/s

j'ai donc même mieux que ce que je pouvais avoir avec free ici presque 7méga avant j'avais 5mega.
La, sur l'interface de connexion, la livebox est connectée depuis plus 8 jours.

Ce pourrait-il que mes problèmes avec free venaient de la freebox ?

Cordialement.

un freenaute · Modérateur Inscrit le: 29 Juil 2008 Messages: 3660

Peut-être bien. Ou d'une compatibilité moyenne entre la Freebox et le DSLAM FT.

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