Migration ALICEBOX V5 DT vers FREEBOX V5

tititatou64 · Posté le: 21 Jan 2012, 13:21 -> Sujet du message:

Bonjour Soizic,

La liste que tu énumères est elle composée de chaines auxquelles tu accèdes ou pas ?
Pour répondre à ta description concernant le pack en cours, pour ma part j'ai d'indiqué "Pack Promo" avec toute une liste de chaines" et dans la colonne à droite "offert".
Les chaines que j'indique, tout comme les CINE+ STAR, CLUB, CLASSIC sont inscrites dans le pack, mais ne sont pas accessibles si je fais défiler chronologiquement les chaines (et grisées dans le menu déroulant).

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

Vous avez essayé par exemple MotorsTV canal 144?

soizic33 · Posté le: 21 Jan 2012, 13:32 -> Sujet du message:

je n'ai pas la 144, elle est grisée. pour toutes celles qui sont noires,je les visionne sans soucis

tititatou64 · Posté le: 21 Jan 2012, 13:41 -> Sujet du message:

......Vous n'êtes pas abonné à cette chaine..... Voilà le message auquel j'ai droit. Mais c'est plutôt normal, car elle ne figure pas dans la liste du Pack promo.

mickeul16 · Administrateur Inscrit le: 31 Mar 2008 Messages: 19407

bon ben sur ce coup là je n'ai pas de réponses à apporter Confused

tititatou64 · Posté le: 21 Jan 2012, 13:45 -> Sujet du message:

Ils doivent en avoir marre de m'en faire bénéficier. Smile

J'y avais déjà eu droit suite à mon déménagement en cours d'année sur l'offre ALICEBOX.

tititatou64 · Posté le: 21 Jan 2012, 14:24 -> Sujet du message:

Une question. Est ce que ça pourrait venir du fait qu'il faille "Validez les Condition Générales de Ventes de votre forfait Freebox en date du 09/09/2011 " dans mon espace abonné sur le site de free.
A quoi correspondent ces conditions générales ?

soizic33 · Posté le: 21 Jan 2012, 15:01 -> Sujet du message:

ça m'étonnerait, je ne les avait pas vues,je viens juste de les signer

tititatou64 · Posté le: 21 Jan 2012, 15:13 -> Sujet du message:

Non en effet, ces nouvelles conditions concernaient essentiellement la non surtaxe des appel à la hotline (prix d'un appel local au lieu de 0.34 €/min dans notre cas de V5).
Le mystère demeure...

tititatou64 · Posté le: 22 Jan 2012, 11:23 -> Sujet du message:

Bonjour,

J'ai trouvé comment résoudre le problème décrit ci dessus. Il suffisait de faire un HARD REBOOT du décodeur TV.
Je pense que, du fait d'avoir brancher le décodeur dès sa réception, il y a du y avoir un bug de communication entre lui et le réseau lorsque mon compte a réellement été transféré d'ALICE à FREE. Et que, donc, des REBOOT simples ne suffisaient pas.

Voilà, problème résolu. Wink

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