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jlavancier Lapin blanc
Inscrit le: 07 Juil 2011 Messages: 9
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Posté le: 25 Jan 2012, 08:52 -> Sujet du message: Pb de synchronisation ponctuels ALICEBOX |
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Bonjour
Je suis en degroupage total chez alice depuis début juillet.
J'ai déjà eu à trois reprises des problèmes de synchronisation de ma box depuis décembre.
Le problème ne dépasse jamais 24h
J'ai testé la box avec une autre alim, même problème
Je précise que le problème est très ponctuel, je suis donc presque certain que l'equipement Alice n'est pas en cause
Par ailleurs, pendant les périodes d'indisponibilites, les NRA restent joignables
J'ai noté que ces problèmes surviennent essentiellement la nuit et par période de grande pluie et/ou de vent
J'ai par ailleurs découvert que sur ma rue deux armoires FT sont cassées
Je suis à plus de 4000 m du NRA et je soupçonne que la boucle locale est défaillante du fait que les armoires FT prennent l'eau ...
Comment puis je procéder pour demander que ma ligne soit testée de bout en bout sur la boucle locale étant en degroupage total ?
Le gros problème c'est qu'en general des que le jour s'est levé, les équipements doivent sécher et donc la synchro revient toujours sur les coups de 10h le lendemain matin ...
Merci d'avance pour vos conseils
Cordialement
Jérôme
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Busyspider Adjoint-Admin
Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414
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Posté le: 25 Jan 2012, 09:58 -> Sujet du message: Re: Pb de synchronisation ponctuels ALICEBOX |
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jlavancier a écrit: | J'ai par ailleurs découvert que sur ma rue deux armoires FT sont cassées |
Bonjour jlavancier,
Déjà ce point tu peux le signaler au 1013.fr pour indiquer un dégat sur les équipements FT ... vu sur le réseau FT
Choisit l'option "témoin du dommage" étant donné, que tu n'es pas abonné à la ligne fixe FT
Ensuite, indique quand meme quelle est ton modèle d'alicebox
http://www.c-alice.org/?page=modems
Quant aux perturbations par mauvais temps sur une ligne tout est possible ... si cela perdure par mauvais temps régulier, tu peux signaler un dysfonctionnement avec le Web Diag cela aura pour effet d'ouvrir un ticket incident sur ta ligne. Mais si les soucis sont ponctuels ,çà va être plus difficile à mettre le doigt dessus au bon moment
_________________ .
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