Démarchage à domicile et raccordement

faler · Lapin blanc Inscrit le: 27 Jan 2012 Messages: 4

Bonjour à tous, je suis nouveau et j'ai une question dont mon besoin de réponse et assez urgent.

Une personne est venue à mon domicile et me demande si je suis sous ADSL, je lui répond que oui, chez SFR neufbox. Elle me dit que ma ligne devrait maintenant être raccordée et que mon débit faible (j'ai 3.2 méga, elle m'a dit que je recevais entre 2 et 3, donc elle n'avait pas tord) devrait être augmenter jusqu'à 28 méga, tout en me précisant que je recevrais plutôt aux alentours de 8 à 10.

Elle me dit ensuite que les raccordements ont été fait par Iliad et que j'aurais une box Alice et que je recevrais le matériel d'ici 3 semaines avec un papier à renvoyer à SFR pour la résiliation. Puisque ce sont eux qui ont fait les travaux, il n'y a que chez eux que je pourrais avoir ces débits (et donc que je resterais bloqué à 3.2 si je reste chez sfr). Ça, c'est ce qu'elle m'a dit.

Pendant que je discutais avec elle, elle m'a demandé mon numéro de fixe, elle a ensuite appelé son centre (de ce qu'elle m'a dit) pour savoir si j'étais bien raccordé. Ils lui ont répondu que oui.

En fait, j'habite dans un nouveau lotissement (avant c'était un terrain vague), ce qu'elle m'a expliqué semblait tenir la route (en tout cas pour quelqu'un qui n'y connais pas grand chose comme moi), c'est à dire que c'est le groupe Iliad qui a fait les câblages (d'où la faible connexion chez les autres opérateur). Cependant, elle m'a dit que si j'allais chez Free, j'aurais tout de même moins de débit que Alice (là, j'ai pas bien comprit la manœuvre de dénigrer free alors que c'est la même boite).

Elle m'a montré une carte professionnelle et les contrats. Ça ressemble réellement à de l'officiel quand même.

Du coup, c'est quoi cette histoire de raccordement ? Est-ce que son explication est plausible ?

Si vous pouvez m'aider, ça serait sympa ^^

LucB · Modérateur Inscrit le: 18 Mar 2011 Messages: 459

À ma connaissance, il n'y a pas de démarchage à domicile chez Alice ou Free.
Pour ce qui concerne la différence de débit, comme ce sont les mêmes infrastructures qui sont utilisées, ça ne tient pas la route.

Attends les commentaires d'autres contributeurs, mais moi, ça me laisse pour le moins dubitatif.

joss2801 · Posté le: 27 Jan 2012, 12:33 -> Sujet du message:

Ce qui est absolument peux crédible, c'est que Free fasse de travaux et vende des Alicebox...

Donc pour moi c'est n'imps... d'autant que les seul "travaux" réalisable par Free, c'est un dégroupage, et ils n'envoient personne pour recruter une fois un rep dégroupé...

Joss

faler · Lapin blanc Inscrit le: 27 Jan 2012 Messages: 4

A la base, elle m'a dit venir de Iliad (comme quoi ils avaient fait des travaux de raccordement dans le nouveau lotissement). C'est ensuite qu'elle m'a dit que j'aurais une alicebox.

Autre chose qui m'a paru étrange, c'est qu'elle m'a dit que j'aurais un conseiller personnelle (elle même) et que ça me fera gagner du temps sans avoir à passer par la hotline le jour où j'en aurais besoin. Elle m'a même donné son numéro de téléphone.

joss2801 · Posté le: 27 Jan 2012, 12:51 -> Sujet du message:

Iliad ne fait pas de travaux de racordement, hormis Free Infra en fibre optique dans les grandes villes...

Et il n'y a effectivement pas de démarchage chez Free (Iliad étant le groupe propriétaire de Free), et encore moins (beaucoup moins) pour Alice, qui n'est pas le fer de lance de Free...

joss

faler · Lapin blanc Inscrit le: 27 Jan 2012 Messages: 4

Du coup ce n'était pas une personne de chez Alice ? Malgré le badge et le contrat (j'en ai un exemplaire à la maison avec une rétractation possible dans les 7 jours).

joss2801 · Posté le: 27 Jan 2012, 14:05 -> Sujet du message:

Tu peux le scanner et l'envoyer à administration(at)c-alice(dot)org ?

faler · Lapin blanc Inscrit le: 27 Jan 2012 Messages: 4

Voilà c'est envoyé

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