Dégroupage total chez Alice.

jurissacage

Bonjour,

Il y a longtemps que je ne suis pas venu vous embêter....
Je passe parfois voir un peu ce qui se passe sur votre forum toujours aussi actif.

Je suis en dégroupage partiel et voudrais passer en DT avant un éventuel basculement vers Free mais problème, je ne trouve pas, sur ma page perso Alice, la rubrique "faire évoluer mon abonnement" comme expliqué ici http://www.busyspider.fr/Alice-mon-compte-Aide.php#faire_evoluer_abonnement .

Cela serait-il impossible maintenant simplement par mon compte abonné?

Merci.
Ps ma signature n'est plus à jour, mais j'ai oublié comment la chager Embarassed

j'ai un modem Itachi, le reste n'a pas du beaucoup changer.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour jurissacage

Tu sais bien que tu ne nous embêtera jamais Smile

Alors pourquoi tu n'aurais pas le lien ?

Normalement vu ton IP tu es en zone dégroupé.. tu devrais pouvoir passer en DT

Le lien est peut-etre différent, je ne suis plus avec un abonnement Alice, l'image n'est pas forcément à jour sur le tuto.

Tu as bien cherché dans ton espace abonné Alice ?

Sinon indique nous ton numéro de ligne sur ce MP spécial CaliceDoc (et uniquement sur celui là) et on demandera l'info.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

jurissacage

Bonjour Busyspider,

Je vois que tu es toujours aussi réactif. J'avais vu ton efficacité lors de ma migration de Liberty vers Alice... Wink

Bon

ils ont déplacé la demande de passer en DT, ils ont mis cela dans "Téléphonie" mention "Economisez l'abonnement téléphonique".
Je croyais avoir bien fouillé... ton rappel m'a permit de mieux regarder.

Je vais voir de ce pas les démarches.

On peut considérer que c'est réglé

Encore merci

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Mon tuto n'était plus forcément à jour non plus Wink

bon si tu as trouvé c'est le principal.

jurissacage · Posté le: 11 Jan 2012, 18:41 -> Sujet du message:

Bonjour,

Et bien c'est fait, je suis passé en DT voilà une semaine et cela en quelques jours, sans même m’apercevoir de quoi que ce soit. A part la portabilité du numéro FT qui n'a duré que 24h. Di personne ne m'avait appelé pendant ce laps de temps, l'opération aurait été transparente.
Maintenant j'attends la fin du mois pour voir venir et je migre vers Free. Surtout que ces jours-ci on se bouscule au portillon pour les offres mobiles, et je ne voudrais pas qu'il y ai un bug à cause de la bousculade pour les soldes Laughing

nomic · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mar 2006 Messages: 9 Localisation: Toulouse

Bonjour,

J'ai exactement la même expérience que jurissacage lors du passage en dégroupé sur STO31, après des années d'attente!
Pas beaucoup d'infos pendant le processus (un peu l'angoisse) mais tout est OK pour le téléphone et internet.

Je suis avec une box Hitachi v4 et donc je pensais, une fois DT Alice, passer tranquillement en Freebox v6.
Or je vois envoi -systématique ?- par colissimo de la v5 Alice...

N'est ce pas un peu stupide puisque la migration vers Free v6 est proposée tout de suite sur la page abonnés !

Opération double de mise en route et renvoi: je n'ai pas trouvé de sujet sur ce point mais s'il est traité, qu'on me tape sur les doigts (virtuels)...

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir nomic

Le passage en dégroupage total en abonnement Alice te laisse en abonnement Alicebox

Alice et Free sont considérés comme deux FAI différents de la part d'Iliad.

Après libre à toi de migrer chez Free et de choisir la Freebox Révolution ou bien la Freebox V5 (voir les tarifs qui sont différents entre V5 et V6 en DT)

Un sujet comparatif si besoin

http://www.busyspider.fr/Actu/news_111002-Alice-Free-migration-options-choix-alicebox-v5-freebox-v5-freebox-v6.php

nomic · Posté le: 26 Jan 2012, 21:42 -> Sujet du message: C'est dommage...

Oui, mais je trouve ça dommage ! (et le terme est faible...)

J'en profite pour remercier Busyspider et l'équipe de ce site que j'apprécie depuis des années...
Un boulot fantastique !

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

merci à toi et bonne continuation Smile

nomic · Lapin blanc Inscrit le: 30 Mar 2006 Messages: 9 Localisation: Toulouse

Encore un point:

Comme je l'indiquais Alice a mis sur mon suivi d'activation (dès le dégroupage de la ligne):

"Envoi de votre colis en cours à la date de 00/00/0000" avec un n° colissimo qui ne correspond pas à un n° valide de la Poste et pas de date..
C'est seulement après qu'ils affichent: migration possible vers Free!

Pas de changement depuis une semaine...Envoient-ils vraiment la v5 ?

J'ai, depuis, demandé la migration vers Free v6 : Alice va t'il en tenir compte?

Merci de votre expérience: j'ai bien sûr téléphoné à la hot line mais pas de réponse du Maroc (?) au bout de 15'

Le chemin est long vers le bonheur (enfin une partie..)

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonsoir,

Comme je l'ai dit le passage en dégroupage ne modifie pas ton matériel .. après ce qu'affiche le suivi, il y a de des petites incohérences, mais il ne faut pas en tenir compte.

Quand ton dégroupage total sera effectif chez Alice , tu reviens nous voir et on t'aidera à migrer chez Free (si tu le souhaites)

et dans les processus, il n'y en a jamais 2 en meme temps pour ne pas qu'ils se court-circuitent..

donc oui tant que le dégroupage total n'est pas fini tu ne peux pas modifier à nouveau ton abonnement.

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