Debit insuffisant M6 pass VOD

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Bonjour,

Depuis hier, je me suis inscrit à M6 pass VOD pour 7,99 €.

De manière assez aléatoire et constatée pour le moment que le soir, je rencontre le message "débit insuffisant" lorsque je regarde un épisode de la saison 2 Hawaii 5.0

Problème constaté hier soir et ce soir en souhaitant regarder un 2èmle épisode.

J'ai fait le test de mettre en bas débit -> Idem
Redémarrage du player et du server -> Idem
Reset du player -> Idem
La Server est relié en RJ45 au player qui sont côte à cote.
Test sur un autre port RJ45 du server -> Idem

J'ai contacté la hotline hier soir, qui après m'avoir fait refait les tests ci-dessus, n'ont rien trouvé, aucune erreur.
Ils m'ont dit que j'avais un débit de 18 mégas et cela supporterait sans problème la HD en VOD.

Je précise également, qu'il n'y aucun enregistrement en cours et seulement 1 PC + 2 iphones en wi-fi.

La hotline a ouvert un ticket et m'ont proposé un RDV avec un tech, mais les horaires ne me conviennent pas avec mon travail.
Alors j'ai demandé à arrêter le service et de ne pas me prélever les sommes des 2 mois de préavis.

Free m'a répondu ce jour en disant que j'avais un débit suffisant et qu'il pouvait pas honorer ma demande.

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp ?

Merci.

Chris95 · Alice d'Or Inscrit le: 14 Nov 2004 Messages: 3400 Localisation: 95

Bonjour,

Il n'y aurait pas un tech de Free qui pourrait m'aider svp ? Laughing

Merci.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Chris

et en fait quand tu constates l'info de "débit insuffisant" qu'indique la synchro sur le modem ?

http://www.busyspider.fr/Aide-free-acces-server-administration-configuration-ma-freebox-V6-revolution.php#statistiques_adsl

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