Problèmes depuis la migration

Myrine · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juil 2007 Messages: 11

Bonjour,

Je viens faire part de mes petits soucis depuis que j'ai migré chez free.

J'ai migré chez Free durant le mois de février. Je suis en dégroupé freebox V5.

Depuis cette migration, seul le téléphone fonctionne parfaitement.

Il arrive parfois que la télé me fasse un arrêt sur image, voire même que la couleur disparaisse; et dans ce cas je me retrouve avec une image en noir et blanc avec des zébrures.

Ce qui pose quand même le plus problème, c'est la connexion internet. J'ai Un peu l'impression d'être revenue au bas débit. Quand j'étais chez Alice, les pages s'affichaient rapidement. Ici, la plupart du temps il faut attendre quelques secondes avant de voir quelque chose s'afficher... quand on a de la chance, parce que des fois tout bloque et je suis obligée de relancer le modem.

Pour ce qui est du Wifi, alors c'est la catastrophe. Le réseau est reconnu, mais la connexion est instable. Les déconnexions fréquentes. Parfois, on me marque accès limité, avec à côté de ça un signal excellent.

J'ai bien essayé de changer de canal. Cela avait fonctionné, mais pendant 3 jours. Perso, je ne me vois pas passer mon temps à changer de canal.

Donc, je ne sais plus trop quoi faire Rolling Eyes

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour Myrine

On va tenter de voir ce qui se passe, tout d'abord pour le débit, car de lui dépend plein de choses.

Il faudrait plusieurs choses

- les informations théoriques de ta ligne - longueur affaiblissement

http://www.busyspider.fr/ligne-adsl-caracteristiques.php#votre_ligne

- et les infos de synchro relevées sur ton modem, via la TV Free

Télécommande : Touche Free/ Paramètres, Informations réseau, Adsl.

http://www.free.fr/assistance/688-consulter-le-diagnostic-de-votre-freebox.html

Pour le WIFI ? je suppose que tu as bien activé le mode routeur (permet de connecter plusieurs PC en même temps en Wifi et fixe)

dégroupé ? avec encore l'abonnement à FT ou non ?

Myrine · Lapin blanc Inscrit le: 04 Juil 2007 Messages: 11

J'ai bien activé le mode routeur.

Et je suis en dégroupé et je n'ai plus l'abonnement FT.

Busyspider · Adjoint-Admin Inscrit le: 06 Sep 2005 Messages: 68414

Bonjour,

Quelques petits réglages à faire :

- ne pas mettre les box boitier Adsl et boitier TV l'une sur l'autre .

- aérer le tout , ne pas mettre dans un meuble

- mettre des cales (un bouchon de liège coupé en 3 fera l'affaire) pour surélever la box

- intervertir les freeplug, prendre celui du décodeur et le mettre pour le modem Adsl

- si souci de débit et de stabilité, ne pas utiliser la fonction CPL des freeplug , juste la partie alimentation électrique et relier la box et décodeur en câble Ethernet

- Puisque dégroupage total, remplacer la prise filtrée moulée (noire) qui se trouve en bout du cable Adsl par un adaptateur non filtré : en DT pas besoin de filtre.
Un tutoriel pour aider dans cette modification

http://www.busyspider.fr/Adsl-filtre-free-alice-box-degroupage-partiel-total-only-nd.php#pas_filtre

Ce serait intéressant les infos de ligne et de synchro Wink

(questions au dessus)

Merci .

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