Envoi Des CGU

Fabrice · Posté le: 28 Oct 2004, 07:32 -> Sujet du message:

7.4. Contrats conclus à distance
En application de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Abonné dispose d’un droit de rétractation en cas de souscription sur Internet ou par téléphone.
..........................................................................................................
En cas de souscription par téléphone le délai court à compter de l’envoi par TISCALI des Conditions Générales d’Utilisation à l’Abonné.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé si l’Abonné a déjà utilisé le Service ou s’il a déballé le modem inclus dans son Pack ADSL ou son Pack WIFI.

C-Olivier · Posté le: 28 Oct 2004, 08:46 -> Sujet du message:

Bonjour

Jamais recu de CGU, je les imprimais pour les avoir écrites Wink

Aigl0n · Posté le: 28 Oct 2004, 09:05 -> Sujet du message:

Jamais reçu non plus Wink

Jacke · Chat de Cheshire Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 176

je n'en ai jamais vue la couleur

nanar15 · Lièvre de Mars Inscrit le: 25 Aoû 2004 Messages: 120

bonjour

Jamais reçu non plus

@+

marlyzen · Lapin blanc Inscrit le: 21 Oct 2004 Messages: 3

QUOTE (deldongo @ 28/10/2004 à 07:37)

7.4. Contrats conclus à distance
En application de l’article L 121-20 du Code de la Consommation, l’Abonné dispose d’un droit de rétractation en cas de souscription sur Internet ou par téléphone.
..........................................................................................................
En cas de souscription par téléphone le délai court à compter de l’envoi par TISCALI des Conditions Générales d’Utilisation à l’Abonné.
Le droit de rétractation ne peut pas être exercé si l’Abonné a déjà utilisé le Service ou s’il a déballé le modem inclus dans son Pack ADSL ou son Pack WIFI.

Hello Deldongo,

Crois-tu que cet article du code de la conso peut fonctionner ?

Article L121-27
A la suite d'un démarcharge par téléphone ou par tout moyen technique assimilable, le professionnel doit adresser au consommateur une confirmation de l'offre qu'il a faite. Le consommateur n'est engagé que par sa signature. Il bénéficie alors des dispositions prévues aux articles L. 121-16 et L. 121-19.

Parce que bien entendu, je me suis fait avoir looool
On m'a promis le 2048. Je recois mon modem Triway et jsuis tjs en 1024... Je suis en zone dégroupée, à la bonne distance du répartiteur, bref, ya pas de raison ! J'ai même fait une simulation d'inscription à l'offre du 2048 avec le numéro de tel de mon voisin de pallier, et il n'y a aucun souci.
On m'a envoyé un mail tout fait en guise de réponse, comme à de nombreux anciens tiscalinautes... Bref ! J'ai commencé à devenir agressive et plus de réponse de leur part... [NB : MDR ce matin, je recois un email de leur part : questionnaire de statisfaction concernant le service client ahahahahahahaha. Je me suis lâchée]

Je pense ke le pb, c'est ke j'ai déballé mon colis et utilisé le modem...

Fabrice · Posté le: 28 Oct 2004, 16:11 -> Sujet du message:

Je pense pas mais je ne suis pas dans le juridique.
Toujours demander une confirmation écrite car comment prouver que tu as demandé du 2048.
Tu t'es fais avoir et ce sera difficile de faire quelque chose.

Etais tu un nouveau client ou as tu fais une demande de migration 2048 + téléphonie.

marlyzen · Lapin blanc Inscrit le: 21 Oct 2004 Messages: 3

Je suis une ancienne abonnée de Worldonline depuis X années. Ya aucun avantage à rester fidèle à Tiscali, c fou (attente du passage du 512 au 1024... attente de la baisse du tarif... attente du passage du 1024 au 2048... lol)

Comment prouver que j'ai demandé le 2048 ? Et Tiscali alors ? C'est un commercial ki m'a tel, pas la démarche inverse. Comment prouvent-ils que j'ai demandé à changer d'abonnement ou à avoir le tel gratuit (m'enfin je me fais kan même avoir vu ke j'utilise le triway... j'aurai jamais du aller chercher le colis à la poste) ? Ils enregistrent toutes leurs convers' téléphoniques ? lol Ca serait l'idéal, la madame ne parlant pas très bien français affirme que je passe au 2048 + tel gratos pour le même tarif mdr.
Ya eu aucun accord écrit, aucun mail de leur part. Tout ca me fait rire, c'est vraiment n'imp'... Laughing

............. <_<

Fabrice · Posté le: 28 Oct 2004, 17:50 -> Sujet du message:

Tu peux toujours leur envoyer un courrier en recommandé avec accusé de réception en leur mettant "mise en demeure de te passer en 2048 comme convenu avec le comercial et selon entretien téléphonique du .....car sinon tu serais en droit de résilier pour faute grave de leur part".
Après ils vont refuser et que vas tu faire, les attaquer en justice, tu ne peux rien prouver , donc.

Toto_37 · Posté le: 03 Nov 2004, 14:53 -> Sujet du message:

Pour en revenir aux CGU il me semble que je les aies reçues mais n'étant pas chez moi je préfère attendre avant de voter.

Cela dit ce serait la seule fois et ils les ont changées souvent depuis aout 2003

	Forum C- Alice - Le Cercle des Aliciens et des Freenautes - Index du Forum -> Sondage	Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
Page 1 sur 1